Оптимизация под «Похожие запросы»: как попасть в блок
Как работает блок «Похожие запросы», как читать его цепочку вопросов и строить вокруг неё содержание: понятная дорожная карта для владельцев бизнеса.
Команда rabbitclipПубликация: 6 мин чтения
Коротко
Блок «Похожие запросы» (People Also Ask) это список связанных вопросов, который Google показывает под поисковой выдачей; каждый вопрос по щелчку раскрывается в короткий ответ, а документация Google называет такую структуру группой связанных вопросов. Не существует ни тега, ни заявки, с помощью которых можно туда попасть. Если на вашей странице под этим вопросом есть короткий и верный ответ, её могут выбрать, и это решение принимают системы Google. Самая полезная сторона блока не в том, чтобы в нём появиться, а в том, чтобы его читать, потому что он открыто показывает, о чём спрашивают ваши клиенты и в каком порядке.
Эта статья входит в нашу серию об оптимизации под ответные системы (AEO). Наша цель не в том, чтобы гарантировать появление в блоке, а в том, чтобы прочитать цепочку вопросов и построить страницу вокруг неё. Работа сохраняет ценность, даже если блок для вас так и не появится, потому что страница, которая отвечает в том порядке, в каком спрашивает клиент, одинаково полезнее и для читателей, и для других интерфейсов ответов.
Как работает блок «Похожие запросы»?
В блоке показано несколько вопросов, связанных с поисковым запросом. Когда вы нажимаете на один из них, ответ обычно раскрывается, а под ним указана страница-источник, и в список могут добавляться новые вопросы. Какой вопрос появится, при каком запросе и как часто, не определено заранее; один и тот же запрос в разное время может приносить разные вопросы.
В документации Google сказано, что избранные сниппеты могут появляться и внутри этих групп связанных вопросов. Значит, два блока не вполне отдельные задачи: хорошо построенный заголовок-вопрос и чистый ответ могут сделать страницу кандидатом сразу для обоих. Сторону, связанную со сниппетами, мы разбираем в отдельной статье; здесь мы остаёмся с цепочкой вопросов.
Как читать цепочку вопросов?
Найдите тему в поиске и откройте вопросы в блоке один за другим. Новые вопросы, добавляющиеся на каждом шаге, показывают следующую тревогу клиента. Для владельца сайта инвестиционных консультаций цепочка читается как карта того, где застревает решение и на каком вопросе. Выпишите цепочку на бумаге по порядку и разложите вопросы на четыре группы.
Прочитать цепочку один раз недостаточно. Сделайте несколько разных поисков по теме и отметьте вопросы, которые повторяются. Вопрос, встречающийся во многих запросах, это вопрос, на который ваша страница обязана ответить; вопрос, который появляется только в одном месте, второстепенный.
- Вопросы-определения: что это такое, что это значит
- Вопросы-решения: какой выбрать, когда, для кого это подходит
- Практические вопросы: как это делается, сколько занимает времени, на что обратить внимание
- Вопросы-тревоги: безопасно ли это, можно ли отменить, кто несёт ответственность
Как собирать вопросы и расставлять им приоритеты?
Блок не единственный ваш источник. Вопросы клиентов можно собирать также из разговоров с отделом продаж, из писем в поддержку и из внутреннего поиска по вашему сайту. Когда вы кладёте вопросы блока рядом с настоящими вопросами ваших клиентов, самые надёжные вопросы находятся там, где два списка пересекаются. Подробно исследование вопросов мы описываем в отдельной статье этой серии.
Для расстановки приоритетов достаточно простой проверки: насколько вопрос близок к решению и насколько надёжно ваша страница может на него ответить? Вопросы, близкие к решению, на которые вы умеете хорошо ответить, идут наверх; далёкие вопросы, на которые вы ответить не можете, выпадают из списка.
Как строить содержание вокруг этих вопросов?
Каждый вопрос получает собственный заголовок, а прямо под ним идёт ответ из двух или трёх предложений, понятный сам по себе. Этот короткий ответ начинается с определения, завершает мысль и лишь потом раскрывается в подробности. Если зарыть ответ глубже по странице, спрячется то единственное предложение, которое могло бы стать кандидатом.
Важен и порядок вопросов. Если цепочка идёт от определения к решению и к практике, страница должна двигаться в том же порядке. Читатель находит свой вопрос, а следующий уже стоит под ним, так что одна страница превращается в небольшой путеводитель по цепочке.
Структурированные данные можно добавить там, где они подходят, но они должны точно совпадать с видимым текстом. Даст ли это расширенный результат, зависит от типа и от сайта, поэтому актуальное положение дел проверяйте в документации Google. Структурированные данные мы рассматриваем в других статьях этой серии.
- Пишите каждый вопрос как заголовок
- Ставьте прямо под ним самостоятельный ответ из двух или трёх предложений
- Переносите подробности, примеры и исключения под ответ
- Располагайте вопросы в том порядке, в каком клиент встречает их в цепочке
- Уточните тему страницы, составив её заголовок и описание с помощью нашего генератора мета-тегов
Какие ошибки допускают, когда пишут для этого блока?
Самая частая ошибка это втиснуть все вопросы из блока на одну длинную страницу. Страница говорит понемногу обо всём и не даёт ни одному вопросу чистого ответа. Вторая ошибка это превратить вопрос в заголовок, а затем написать вступление, которое на него не отвечает.
Третья ошибка это гнуть вопрос в сторону собственного продукта. Клиент, ожидающий нейтрального ответа и встречающий рекламную фразу, вредит странице и в блоке, и в глазах читателя. Четвёртая ошибка это написать один раз и уйти; вопросы со временем меняются.
- Втискивать все вопросы на одну страницу
- Писать под заголовком-вопросом вступление, не относящееся к делу
- Превращать ответ в рекламный текст
- Ни разу не проверять, изменились ли вопросы
Когда писать для этого блока не стоит усилий?
Блок появляется не по каждой теме, а когда появляется, не стоит одинаково для всех запросов. Для некоторых местных и очень узких услуг он, возможно, не покажется никогда; чтение цепочки всё равно помогает, но целиться в блок нет смысла.
Это также неверная цель для вопросов, ответы на которые не умещаются в два предложения и требуют разговора с тем, кто принимает решение. Ответ на такой вопрос должен начинаться с краткого резюме, а затем приглашать клиента к разговору. Этот баланс мы взвешиваем в нашей статье о поиске без кликов.
Блок вопросов это скорее инструмент чтения, чем цель: он показывает следующий вопрос вашего клиента раньше, чем тот его задаст. Прочитайте цепочку, сопоставьте её с настоящими вопросами клиентов, ответьте на каждый коротко и верно под его собственным заголовком и помните, что решают системы Google, появитесь вы или нет. На ознакомительной встрече с rabbitclip мы можем вместе составить карту цепочки вопросов вашей отрасли.
Частые вопросы
Есть ли разметка, которая вводит страницу в блок «Похожие запросы»?
Нет. Не существует ни заявки, ни особого тега; системы Google используют ваш ответ, когда считают страницу подходящей. Ваша задача сделать вопрос заголовком и написать под ним короткий, верный ответ.
Одинаковы ли вопросы в блоке для всех?
Нет. Вопросы могут меняться в зависимости от места, времени и формулировки запроса. Читайте блок по нескольким связанным запросам, а не по одному.
Может ли одна страница появляться и в сниппете, и в блоке вопросов?
Да. В документации Google сказано, что избранные сниппеты могут появляться и внутри групп связанных вопросов. Чистый заголовок-вопрос и прямой ответ помогают в обоих местах.
Если я никогда не появляюсь в блоке, значит ли это, что страница провалилась?
Нет. Блок это форма показа, которую никто не может гарантировать. Страница, написанная вокруг вопросов, служит читателю независимо от того, появляется блок или нет, и она полезнее также для других интерфейсов ответов.
Источники
Конкретные сведения в этой статье опираются на эти официальные страницы; актуальное состояние проверяйте там.
