Как создать Профиль компании в Google и подтвердить его
Как создать и подтвердить Профиль компании в Google? Руководство с нуля: аккаунт, категория, адрес, фотографии, отзывы и самые частые ошибки.
Команда rabbitclipПубликация: 6 мин чтения
Коротко
Профиль компании в Google (Google Business Profile) это бесплатная карточка, благодаря которой ваш бизнес появляется на Картах Google и в результатах поиска с названием, адресом, номером телефона, часами работы, фотографиями и отзывами. Чтобы создать её, вы входите в аккаунт Google, вводите данные о компании, а затем подтверждаете, что компания действительно принадлежит вам. Пока подтверждение не завершено, профиль виден не полностью, и полного контроля над ним у вас тоже нет.
Эта статья посвящена только созданию профиля для одной отдельной компании с нуля. У фирм с несколькими филиалами другая задача, о которой мы писали в статье о локальном SEO и Профиле компании в Google для компаний с несколькими филиалами.
Никто не может пообещать, на каком месте в выдаче окажется ваш профиль. Google учитывает близость, релевантность и известность компании. От вас зависит одно: давать полные, согласованные и честные сведения.
Что на самом деле даёт Профиль компании в Google?
Когда человек ищет что-то из вашей сферы, особенно место поблизости, Google показывает карту и карточки компаний. Эту карточку формирует ваш профиль. Для многих людей окончательное решение принимается именно на этой карточке, ещё до того, как вообще загрузится ваш сайт.
Профиль не заменяет сайт, а дополняет его. Сведения на обоих ресурсах должны совпадать. Если телефон, адрес или название на них различаются, ни клиент, ни поисковая система не понимают, чему верить.
Что нужно подготовить перед созданием профиля?
Перед началом работы запишите все нужные сведения в одном месте.
Используйте настоящее название компании, то, которое клиенты видят на вывеске и в счетах. Если добавить в название профиля ключевые слова, перечень услуг или слоган, это нарушит правила платформы и нередко становится причиной блокировки профиля.
- Название компании в точности так, как оно написано на вывеске и в ваших документах
- Адрес, по которому клиенты могут прийти, или территории, где вы оказываете услуги
- Номер телефона, по которому с вами можно связаться, и, если он есть, адрес сайта
- Часы работы, включая изменения в особые дни
- Основная категория: единственный вариант, который лучше всего вас описывает
- Несколько чётких и актуальных фотографий, принадлежащих вам: фасад, интерьер, команда, товар или примеры работ
Как создать профиль и заполнить поля?
Порядок действий простой. Вы входите в свой аккаунт, вводите название компании, выбираете категорию и указываете, приходят ли клиенты к вам или вы выезжаете к ним. Если клиенты приходят к вам, вы вводите адрес и отмечаете место на карте. Если вы оказываете услуги с выездом к клиенту, можно задать зону обслуживания, не показывая уличный адрес. Такая возможность есть для тех, кто работает из дома и не хочет, чтобы адрес был общедоступен.
Выбор категории важнее, чем принято думать. Основная категория это самый главный сигнал, по которому Google решает, с какими поисковыми запросами вас связать и кому показать. В описании расскажите о компании двумя-тремя простыми предложениями, без преувеличений и рекламных лозунгов.
Как проходит подтверждение и какие есть варианты?
Подтверждение это шаг, на котором Google убеждается, что компания существует и что профилем управляете вы. Способы зависят от компании, категории и страны, и Google показывает, какие из них вам доступны. Как правило, среди возможных вариантов бывают код по почте, звонок или SMS, электронное письмо, а для некоторых компаний ещё и демонстрация на видео. Выбрать, какой способ появится, нельзя; вы продолжаете с тем, что предложено.
Если просят видео, обычно нужно показать внешний вид и расположение, рабочую зону или оборудование и подтверждение того, что вы вправе управлять компанией, причём всё это одной непрерывной записью.
Как вести фотографии, отзывы и обновления?
Фотографии это самая просматриваемая часть профиля. Чёткие снимки настоящего помещения, настоящего товара и настоящей команды вызывают у людей больше доверия, чем стоковые изображения. Не загружайте фотографии один раз и не забывайте о них: обновляйте их, когда меняются помещение, меню или товары, ведь старый снимок создаёт неверные ожидания.
Отзывы влияют на решение клиентов сильнее всего остального в профиле. Просить отзыв у довольных клиентов вполне законно, и вы можете облегчить им задачу: попросить лично, отправить сообщение или разместить QR-код у кассы. Предлагать за это скидку или подарок, просить только довольных клиентов или заказывать поддельные отзывы запрещено правилами платформы. Отвечайте на каждый отзыв, положительный или отрицательный, коротко, вежливо и по существу. Спокойный ответ на плохой отзыв рассказывает следующему читателю больше, чем сам отзыв.
- Обновляйте часы работы заранее, до праздников
- Добавляйте в профиль новые услуги или товары, когда они появляются в компании
- Отвечайте на вопросы и сообщения в тот же день
- Отвечайте на отзывы голосом компании, но по-человечески
Какие ошибки при создании профиля самые частые?
Самая частая ошибка это добавлять в название компании лишние слова. Вместо настоящего названия написать заголовок из имени, города и слов об услугах кажется хитрым ходом в краткосрочной перспективе, но нарушает правила и может привести к блокировке профиля. Вторая ошибка: открывать несколько профилей для одной компании. Дубликаты не делят позиции между собой; они создают проблемы, потому что становится неясно, какой из них настоящий, и Google может ограничить оба.
Третья ошибка: оставить профиль неподтверждённым, а потом удивляться, почему его не видно. Последняя: создать профиль и больше никогда в него не заглядывать.
- Добавлять в название ключевые слова, город или слоган
- Открывать больше одного профиля для одного адреса
- Оставлять подтверждение незавершённым
- Указывать другое название, другой телефон или другие часы работы на сайте, в профиле и в социальных сетях
- Случайно оставить домашний адрес общедоступным
Когда Профиль компании в Google не нужен или не подходит?
Компании, которая никогда не встречается с клиентами и не связана с местом, то есть продаёт только онлайн независимо от региона, профиль часто не нужен в первую очередь. Компания без настоящего адреса или зоны обслуживания может вообще не иметь права на создание профиля; Google ищет подлинную точку контакта с клиентами.
Есть и вопрос времени. Если название, услуга и адрес ещё не определены, сначала приведите их в порядок, а профиль откройте потом, потому что частая смена названия или адреса может вызвать повторное подтверждение. Когда профиль уже работает, вы можете один раз проверить и свой собственный сайт нашим бесплатным аудитом on-page SEO, чтобы данные оставались согласованными.
Открыть профиль можно быстро; открыть его правильно значит аккуратно и честно подойти к названию, категории, адресу и шагам подтверждения. После этого вы поддерживаете его живым, регулярно ухаживая за фотографиями, часами работы и отзывами. Никакое место в выдаче пообещать нельзя, но полный и согласованный профиль делает надёжным первое место, где клиент встречается с вами. Если вы хотите привести в порядок профиль и сайт вместе, мы можем обсудить это на ознакомительном звонке с rabbitclip.
Частые вопросы
Профиль компании в Google бесплатный?
Да, создание профиля и его ведение ничего не стоят. Реклама это отдельный вопрос, и она оплачивается отдельно.
Можно ли выбрать способ подтверждения?
Обычно нет, выбрать нельзя. Google показывает способы, доступные для вашей компании и категории, и вы продолжаете с одним из них.
Можно ли создать профиль, не показывая свой адрес?
Компании, оказывающие услуги с выездом к клиенту, могут скрыть адрес и вместо него задать зону обслуживания. Компании, куда приходят клиенты, должны указать адрес.
Можно ли удалить отрицательный отзыв?
Пожаловаться можно только на отзывы, нарушающие правила. Отзыв, который вам просто не нравится, не удалят, поэтому лучший ответ на него это короткая вежливая реплика.
Почему мой профиль не отображается в поиске?
Он может быть неподтверждённым, неполным, нарушающим правила или просто ещё недостаточно сильным сигналом. Сначала проверьте статус подтверждения и согласованность ваших данных.
