Локальное SEO и профиль компании Google для сетей филиалов
Как компания с несколькими филиалами должна корректно отображаться в Google. Руководство по структуре филиалов на основе правил Google.
Команда rabbitclipПубликация: 4 мин чтения
Коротко
Компании с более чем одним физическим адресом нужен отдельный профиль компании Google для каждого реального адреса. Собственное правило Google состоит в принципе одного профиля на компанию, но это означает один профиль на каждый подлинный адрес, а не единый профиль, охватывающий все филиалы.
Если упустить это различие, это часто становится причиной того, что в поиске появляется не тот филиал или не появляется вовсе. Большая часть локального SEO сводится к тому, чтобы правильно настроить эти профили и поддерживать их согласованность.
Что на самом деле контролирует профиль компании Google?
Профиль компании Google представляет собой бесплатный инструмент, который контролирует, как компания отображается в Поиске Google и Google Картах: адрес, часы работы, номер телефона, отзывы и фото управляются именно оттуда.
Когда кто-то ищет «спа рядом со мной», результаты на карте, которые показывает Google, во многом зависят от того, насколько полны и согласованы эти профили.
Какова правильная структура для компании с несколькими филиалами?
Согласно рекомендациям Google, профиль можно создать для любого адреса, который может посетить реальный клиент, или с которого компания выезжает к клиентам. Сети спа-салонов с тремя филиалами нужны три отдельных профиля; втискивать все три под один профиль головного офиса нарушает правила.
Каждому профилю нужен собственный адрес, номер телефона, специфичный именно для этого филиала, и реальные часы работы. Повторное использование одного номера телефона в разных филиалах затрудняет для Google определение, какой профиль относится к какому адресу.
Почему так важны выбор названия и категории?
Google хочет видеть название, соответствующее тому, как компания реально представлена на вывеске, в документах и остальном брендинге; добавление ключевых слов в название считается нарушением.
Рекомендация по категориям идёт в том же направлении: использовать наименьшее число категорий, точно описывающих компанию. Добавление слишком многих или неподходящих категорий размывает, по каким запросам должен показываться профиль.
Как отзывы и фотографии влияют на профиль?
Регулярные, подлинные отзывы укрепляют доверие к профилю, но покупка фальшивых отзывов или предложение скидки в обмен на отзыв нарушают правила Google и могут привести к приостановке профиля.
Та же дисциплина применима к фотографиям: реальные фото помещения и продукции выглядят гораздо убедительнее, чем стоковые изображения, и напрямую влияют на решение клиента.
Как управление становится проще по мере роста числа филиалов?
По мере роста числа филиалов обновление каждого профиля вручную становится всё более подверженным ошибкам. Google предлагает массовое управление через аккаунты группы компаний, поэтому общее изменение, например другие часы работы в праздничный день, можно применить сразу ко всем точкам.
Тем не менее собственные данные каждого филиала всё равно нужно проверять вручную и по расписанию. Массовое управление не должно подменять собственную идентичность филиала.
Частые ошибки
В одном из филиалов сети спа-салонов старый адрес оставался в профиле месяцами после переезда; клиент приезжает по старому адресу и находит его закрытым, что стоит компании и визита, и негативного отзыва.
Другая ошибка в том, что несколько сотрудников обновляют один и тот же профиль в разное время с противоречивыми данными: часы работы в одном месте указаны как с 9 до 19, а в другом как с 10 до 18. Такая несогласованность подрывает доверие и со стороны Google, и со стороны клиента.
Полезное правило: у каждой информации в профиле должен быть один ответственный, и изменения должны проходить через него; иначе никто не может сказать, кто и когда что обновил.
Как настроить профиль филиала шаг за шагом?
Когда открывается новый филиал, соблюдение определённого порядка при настройке профиля снижает риск того, что что-то будет упущено.
- Ввести полный адрес филиала и название компании, точно совпадающее с вывеской.
- Назначить номер телефона, специфичный именно для этого филиала, вместо повторного использования номера головного офиса.
- Ввести реальные часы работы и отдельно отметить праздничные или особые дни.
- Загрузить не менее десяти реальных фотографий помещения и услуг, а не стоковые изображения.
- Проверить адрес и телефон, найдя их на карте, прежде чем профиль будет опубликован.
Локальное SEO по сути не сложная техническая дисциплина, это наличие у каждого филиала собственного корректного и согласованного профиля. Настройка этого занимает несколько дней работы, но затем требуется регулярный уход. Следование этому порядку для каждого нового филиала занимает гораздо меньше времени, чем исправление каждого профиля по отдельности позже. rabbitclip может просканировать текущее состояние профилей компании и вместе определить, какому филиалу чего-то не хватает.
Частые вопросы
Может ли у компании быть несколько профилей для одного и того же адреса?
Нет, более одного профиля на один и тот же адрес нарушает правила. Но каждый по-настоящему отдельный адрес филиала нуждается в собственном профиле.
Улучшает ли добавление ключевых слов в название профиля ранжирование?
Нет, Google считает это нарушением, и это может привести к приостановке профиля.
Что происходит при обнаружении фальшивых отзывов?
Google может отредактировать информацию профиля или полностью удалить его после выявления нарушения.
Может ли компания без физического адреса открыть профиль?
Да, для услуг, оказываемых на выезде, профиль можно открыть с указанием зоны обслуживания вместо адреса.
