Локальное SEO для нескольких филиалов: страницы и профили
Как работает локальное SEO для сети филиалов: отдельная страница и профиль компании на каждый филиал, единые данные и порядок работы с отзывами.
Команда rabbitclipПубликация: 5 мин чтения
Коротко
Локальное SEO для бизнеса с несколькими филиалами означает, что каждый филиал представлен поисковым системам как отдельное место: одна страница на филиал, один профиль компании на филиал, а название, адрес и телефон везде написаны одинаково. Цель при этом очень проста. Человек, который ищет услугу рядом с собой, должен увидеть ближайший филиал с правильным временем работы и правильным телефоном. Одна главная страница со списком всех филиалов этого не даёт, потому что поисковые системы предпочитают находить каждую точку на её собственной, конкретной странице.
Трудности начинаются, когда филиалов становится больше. Порядок, с которым пять точек справляются вручную, рассыпается на пятнадцати: у одного филиала меняется телефон, у другого остаётся устаревший график, а профиль третьего так и не подтверждён. В этой статье описана структура, которая не даёт такому разнобою возникнуть. Мы сознательно обходим технические подробности и сосредоточились на том, какое решение на что влияет.
Представьте себе сеть спа с шестью филиалами в трёх городах, и все они работают под одним названием бренда. Её успех в локальном поиске зависит не столько от известности бренда, сколько от того, насколько ясно каждый филиал описан как самостоятельное место.
Нужна ли каждому филиалу отдельная страница?
Да, если у филиала есть настоящий адрес, телефон и сотрудники, ему нужна собственная страница. Поисковая система отвечает на запрос, выбирая страницу, а не компанию. Человек, который ищет стоматолога в конкретном районе, должен попасть на страницу именно этого филиала, а список филиалов на главной странице эту задачу не решает.
Адрес страницы должен читаться и содержать название филиала. В заголовке должны сочетаться услуга и район. На самой странице нужны адрес, карта, часы работы, телефон, описание проезда для посетителей и сведения о команде или услугах именно этого филиала.
Важно, чтобы страницы действительно отличались друг от друга. Один и тот же текст, в котором заменено лишь название района, говорит поисковой системе, что здесь нечего добавить. Каждой странице нужна хотя бы один факт, который относится только к этому филиалу.
Что должно быть на странице филиала?
Хорошая страница филиала отвечает на вопросы, которые задал бы человек, пришедший впервые. Проезд, парковка, способ записи и услуги, которые предлагает этот филиал, обычно и есть такие вопросы. Так и у посетителя, и у поисковой системы появляется нечто конкретное, с чем им можно работать.
Приведённый ниже список для большинства компаний является вполне достаточным началом.
- Полный адрес, карта и телефон, везде написанные одинаково
- Часы работы, включая отличия в праздничные дни
- Услуги филиала и, где это уместно, сведения о его собственной команде
- Как добраться, общественный транспорт и информация о парковке
Как управлять профилями компании в Google на нескольких филиалах?
У каждого физического филиала должен быть собственный профиль компании, и каждый профиль должен вести на свою страницу филиала. Если в поле сайта указана страница филиала, а не главная, посетители сразу попадают в нужное место. Иначе они оказываются на главной странице и вынуждены искать филиал заново.
Название, адрес, телефон и категория в профиле должны точно совпадать со страницей филиала. Даже небольшие отличия считаются несоответствием, например «ул.» в одном месте и «улица» в другом. При большом числе филиалов такие отличия накапливаются, и становится непонятно, какой вариант верный.
Внимания заслуживает и владение профилем. Если сотрудник, который вёл филиал, уходит и остаётся единственным, у кого есть доступ, компания может потерять возможность войти в собственный профиль. Сосредоточить владение на корпоративном аккаунте это одна из самых полезных организационных мер по мере роста числа филиалов.
Как вести отзывы по филиалам?
Отзывы читают по каждому филиалу отдельно. Отзывы об одной точке формируют доверие к этой точке, а филиал, который никогда не отвечает, выглядит слабым, даже если у бренда в целом хорошая репутация. Ответственность за ответы нужно закрепить чётко: либо за филиалом, либо за конкретным человеком в головном офисе.
Ответы не должны читаться как шаблон. Филиал, который под каждой жалобой вставляет одну и ту же фразу, производит на читателей впечатление безразличия. Лучше работает схема, при которой головной офис даёт руководство по тону, а каждый филиал пишет ответы, опираясь на собственное знание того, что произошло.
Просить отзывы тоже нужно на уровне филиала. Если довольному клиенту отправить ссылку на профиль именно этого филиала, это поможет отзывам попасть в нужное место. Предлагать скидку или подарок за отзыв нарушает правила платформы, поэтому такое не рекомендуйте.
Какие ошибки чаще всего встречаются в локальном SEO для нескольких филиалов?
Самая частая ошибка состоит в том, что страницы филиалов делают по одному шаблону и меняют в нём только название района. Вторая ошибка состоит в том, что страницы открывают для точек, где нет ни посетителей, ни настоящего адреса. Это вводит пользователей в заблуждение и противоречит правилам платформы.
Нередко также оставляют старую страницу и старый профиль, когда филиал закрывается или переезжает. Страницу закрытого филиала нужно перенаправить на другую, а его профиль пометить как закрытый.
- Дублирование одного текста с заменой только названия района
- Указание главной страницы в поле сайта у профиля каждого филиала
- Разное написание телефонов и адресов в разных филиалах
- Оставленные активными страница и профиль закрытого филиала
- Полное отсутствие ответов на отзывы
Когда страница филиала не нужна?
Если клиенты не приходят на точку, а услуга оказывается у них на месте, описание зоны обслуживания честнее, чем страница филиала. Фирма по ремонту на дому, которая для каждого района открывает вымышленную страницу офиса, совершила бы ошибку. Гораздо лучше работает одна правдивая страница, на которой описано, какие районы эта фирма охватывает.
Структура из этой статьи слишком тяжела и для бизнеса с единственной точкой. Если на главной странице и странице контактов указаны верные данные, профиль актуален, а на отзывы отвечают, то этого вполне достаточно.
Локальное SEO для нескольких филиалов сводится к тому, чтобы относиться к каждому филиалу как к отдельному месту, держать его данные одинаковыми везде и отвечать за его отзывы на уровне филиала. Начните с самого простого: соберите адрес, телефон и часы работы всех филиалов в одну общую таблицу и внимательно посмотрите на различия; страницы и профили строятся на основе этой таблицы. Если вы хотите вместе пересмотреть структуру своих филиалов, можете договориться об ознакомительной беседе с rabbitclip.
Частые вопросы
Обязателен ли отдельный профиль компании в Google для каждого филиала?
Отдельный профиль ожидается для каждой физической точки, куда клиенты приходят сами и где они получают услугу на месте. Каждый профиль должен соответствовать своему адресу и своей странице филиала.
Что будет, если страницы филиалов содержат один и тот же текст?
Поисковые системы находят такие страницы слишком похожими друг на друга и с трудом выбирают, какую из них показать. Сведения, которые относятся только к одному филиалу, этого не допускают.
Влияют ли несовпадающие адреса филиалов на локальную выдачу?
Несовпадающие данные мешают поисковой системе правильно определить, о каком именно филиале идёт речь. Одинаковое название, адрес и телефон везде: самый надёжный путь.
Что делать со страницей закрытого филиала?
Страницу нужно перенаправить на ближайший филиал, а профиль компании пометить как закрытый навсегда. Так клиенты не попадут на устаревшие данные и не поедут по старому адресу.
