Piattaforma e-commerce pronta o software su misura
Spieghiamo i criteri di scelta tra piattaforma pronta e software su misura, l’integrazione con i marketplace e quando serve davvero uno sviluppo dedicato.
Team rabbitclipPubblicato: 6 min di lettura
Quando decide di aprire un negozio e-commerce, ha davanti due strade: partire in fretta con una piattaforma pronta oppure sviluppare da zero un software su misura. Questa decisione viene di solito legata al budget, ma il fattore davvero decisivo è quanto il suo modello di business è standard o specifico; perdere di vista questa distinzione costa caro più avanti.
In questo articolo spieghiamo in base a quali criteri concreti confrontare le due opzioni, come l’integrazione con i marketplace influisce sulla decisione, a cosa fare attenzione nei processi di pagamento e spedizione, e in quale situazione, con quali condizioni e perché diventa davvero necessario uno sviluppo su misura. L’obiettivo non è imporle un’unica risposta fin dall’inizio, ma renderle più facile prendere questa decisione con le domande giuste, in base al suo modello di business.
Quando una piattaforma pronta basta
Se il suo catalogo prodotti ha una struttura standard, se il flusso di pagamento e spedizione segue modelli comuni nel settore, una piattaforma pronta offre un avvio più veloce e meno rischioso. Un’infrastruttura usata da centinaia di negozi ha già risolto la maggior parte dei problemi di base.
Un altro vantaggio delle piattaforme pronte è che questioni come sicurezza e conformità dei pagamenti sono gestite in gran parte dalla piattaforma stessa. Per un piccolo team, questo significa che argomenti che da soli sarebbero un carico serio vengono affidati all’esterno.
Un altro vantaggio della piattaforma pronta è il supporto della community. Un problema che incontra probabilmente l’ha già vissuto un altro negoziante prima di lei, e la soluzione è scritta in un forum o in un documento di assistenza.
- Il suo catalogo prodotti lavora con varianti standard (taglia, colore, quantità)
- Il suo processo di pagamento e spedizione segue il flusso generale del settore
- Arrivare in fretta sul mercato ha più priorità di un’interfaccia perfetta
Come l’integrazione con i marketplace influenza la decisione
Se pensa di vendere anche su marketplace come Amazon o eBay, quanto l’infrastruttura scelta comunica senza problemi con questi marketplace diventa un criterio importante. Alcune piattaforme pronte offrono queste integrazioni già pronte, in altre serve un livello software aggiuntivo.
La sincronizzazione automatica di stock e prezzo tra il suo sito e i marketplace comporta un margine di errore molto più basso rispetto a un foglio seguito a mano. Quanto è solida questa sincronizzazione influisce direttamente sulla velocità di crescita del negozio.
L’integrazione non è solo una connessione tecnica; serve anche chiarire quale sistema sia considerato la fonte principale di ogni dato. Definire fin dall’inizio quale sistema fa fede in caso di conflitto sullo stock previene confusioni future.
- Su quanti marketplace pensa di vendere
- Stock, prezzo e ordini si sincronizzeranno automaticamente
- L’integrazione è già pronta, o serve sviluppo aggiuntivo
Pagamento, spedizione e gestione dello stock
Le tre aree in cui un negozio incontra più problemi sono di solito pagamento, spedizione e stock. Sul pagamento contano opzioni di rateizzazione, metodi diversi; sulla spedizione, lavorare con più corrieri, generare etichette automaticamente; sullo stock, ci si aspetta che magazzino e negozio siano sincronizzati.
Trovare tutte e tre queste aree su una piattaforma pronta è possibile, ma in alcuni modelli di business (per esempio più magazzini, regole di prezzo particolari) le soluzioni pronte diventano insufficienti. È qui che entra in gioco lo sviluppo su misura.
Sul lato spedizione, ciò che influisce di più sull’esperienza del cliente è che l’informazione di tracciamento venga aggiornata in modo corretto e puntuale. Senza questa automazione, un processo di spedizione seguito a mano diventa rapidamente insostenibile con la crescita del negozio.
Quando serve davvero un software su misura
Quando il suo modello di business esce dalla struttura standard di un negozio, per esempio quando servono regole di prezzo particolari, un sistema di rivenditori, un modello ad abbonamento o una gestione dello stock complessa, le piattaforme pronte iniziano di solito a non bastare più. Qui, il software su misura le permette di costruire un sistema che si adatta pienamente al suo modello di business, senza scontrarsi con limitazioni.
Il software su misura ha un costo: tempi di sviluppo più lunghi, un investimento iniziale più alto. Per questo, prima di passare allo sviluppo su misura, conviene definire con chiarezza il punto in cui una piattaforma pronta risulta davvero insufficiente; passare al su misura solo perché sembra migliore è spesso un costo inutile.
Prima di decidere per lo sviluppo su misura, conviene anche controllare se sulla piattaforma pronta esiste già una soluzione non ancora provata. Alcune limitazioni si possono superare con un’estensione o un modulo aggiuntivo; lo sviluppo su misura non deve sempre essere la prima scelta.
- Il suo modello di business esce dalla struttura standard di un negozio
- Il limite che incontra sulla piattaforma pronta ostacola davvero il suo lavoro
- Il suo piano di crescita a lungo termine richiede un’infrastruttura così complessa da giustificare il su misura
Le domande da porsi al momento della decisione
Prima del budget, conviene porsi questa domanda: tra un anno questo negozio lavorerà in modo molto diverso da oggi? Se la risposta è sì, un’infrastruttura più flessibile, anche se all’inizio costa un po’ di più, crea meno problemi nel lungo periodo.
Se la risposta è no, cioè se il negozio continuerà a mantenere una struttura standard, partire con una piattaforma pronta e sviluppare man mano che serve evita un investimento superfluo.
Non prenda questa decisione da sola; è utile valutarla insieme a chi conosce sia il lato tecnico sia quello operativo. Un limite che sfugge a un lato può essere individuato molto prima grazie all’esperienza dell’altro.
Alla domanda piattaforma pronta o software su misura non c’è un’unica risposta corretta; dipende dalla complessità del suo modello di business, dal piano di crescita e dalle esigenze verso i marketplace. Chiarire questi criteri prima di decidere riduce in modo importante sia il budget sia il mal di testa che arriverebbe più avanti. Qualunque strada scelga, non consideri la decisione presa una volta per sempre; man mano che il negozio cresce, riporsi le stesse domande ogni pochi anni è il modo più sano per vedere se l’infrastruttura funziona ancora.
Posso passare in seguito da una piattaforma pronta a un software su misura
Sì, molti negozi partono con una piattaforma pronta e passano al su misura man mano che crescono. Tenere i dati di prodotti e clienti in un formato trasferibile è il dettaglio più importante per facilitare questo passaggio; se i dati restano disordinati fin dall’inizio, il passaggio diventa molto più complicato.
L’integrazione con i marketplace sulle piattaforme pronte ha un costo aggiuntivo
Nella maggior parte delle piattaforme viene offerta come modulo o app aggiuntiva; alcune sono gratuite, altre a pagamento mensile. Conviene chiarire questo dettaglio prima di scegliere la piattaforma.
Per un piccolo negozio il software su misura non ha proprio senso
Se il numero di prodotti è basso, può essere vero, ma il fattore davvero decisivo è la complessità del modello di business. Un negozio con pochi prodotti ma che richiede un sistema di prezzi complesso o un sistema di rivenditori può avere senso con il su misura anche su piccola scala; la decisione va presa in base alle regole di business, non al numero di prodotti.
