Dati di prodotto e gestione del catalogo: una sola fonte
Che cos'è la gestione dei dati di prodotto, come creare una fonte unica e distribuirla ai marketplace: campi, responsabilità, routine di aggiornamento, errori.
Team rabbitclipPubblicato: 7 min di lettura
In breve
Gestire i dati di prodotto significa tenere in un unico posto tutto ciò che riguarda un prodotto, cioè nome, descrizione, prezzo, scorte, immagini e caratteristiche tecniche, e distribuirlo da lì al suo sito, ai marketplace e agli altri canali di vendita. L'obiettivo è che lo stesso prodotto compaia ovunque con le stesse informazioni, corrette. Quel posto unico può essere il pannello di amministrazione del negozio, un foglio di calcolo o uno strumento a parte chiamato PIM; ciò che conta non è il tipo, ma che ce ne sia uno solo.
I guai di solito iniziano con la crescita. Il primo giorno i prodotti vengono scritti a mano nel sito. Poi si apre su un marketplace e li si carica con un foglio di calcolo. Poi arriva un secondo canale, poi un listino per i rivenditori. In breve, per lo stesso prodotto circolano tre prezzi, due taglie e una vecchia fotografia, e una sola persona sa quale sia giusto.
Questo articolo spiega come ricondurre un catalogo sparso a un'unica fonte: quali campi rendere obbligatori, chi deve essere responsabile di che cosa e quando uno strumento a parte diventa conveniente.
Che cosa significa fonte unica di verità e perché è importante?
Una fonte unica significa che ogni informazione viene modificata in un solo posto e tutti gli altri ne vengono alimentati. Quando un prezzo cambia, lo cambia una volta sola, e sito, marketplace e documento di preventivo si aggiornano da soli. Con più fonti, ogni modifica diventa più interventi manuali, e uno viene sempre dimenticato.
Il costo di un aggiornamento dimenticato arriva fino al cliente. Entra un ordine al vecchio prezzo del marketplace, un articolo risulta disponibile sul sito quando è già esaurito, lo stesso prodotto ha misure diverse su due canali e diventa un motivo di reso. Ogni errore è piccolo; insieme logorano fiducia e margine.
Una fonte unica protegge anche il tempo del suo team. Invece di preparare i prodotti da zero per ogni nuovo canale, converte i dati esistenti nel formato di quel canale.
Quali campi deve contenere la scheda di un prodotto?
Stabilisca l'elenco dei campi in base al canale più esigente. I marketplace di solito richiedono marca, codice a barre, categoria e attributi obbligatori, mentre il suo sito ha bisogno anche dei valori degli attributi per ricerca e filtri. Se raccoglie una volta sola la versione più ricca, rifornire i canali più semplici è facile; al contrario dovrebbe raccogliere di nuovo i dati.
Dia a ogni prodotto un identificatore univoco e non lo riutilizzi mai. Un codice di magazzino, un codice a barre e un indirizzo web non sono la stessa cosa; devono stare uno accanto all'altro nella stessa scheda, così che la scheda non si rompa se uno di essi cambia.
- Un identificatore di prodotto univoco e un codice di magazzino
- Marca, codice a barre e categoria
- Nome, descrizione breve e descrizione lunga
- Varianti come colore, taglia e dimensioni, ciascuna con il proprio codice
- Immagini: immagine principale, immagini aggiuntive, ordine e testo alternativo
- Prezzo, valuta e informazioni fiscali, con un campo separato quando un canale ha una propria regola di prezzo
Chi deve custodire la fonte e chi deve modificarla?
Ogni campo ha bisogno di un responsabile. La direzione o l'area vendite stabilisce il prezzo, il magazzino fornisce le scorte, il team contenuti scrive la descrizione, il team fotografico prepara le immagini. Un campo senza responsabile si deteriora nel tempo; se tutti possono modificarlo, nessuno ne risponde.
Limiti i permessi di modifica. Un assetto in cui tutti possono leggere ma solo il responsabile può cambiare taglia gli errori all'origine. Se le modifiche vengono registrate, quando qualcosa va storto si può vedere chi ha cambiato che cosa e quando.
In un piccolo team la responsabilità può stare in capo a una sola persona; l'importante è che sia scritta. Un team che sa chi fa che cosa non inciampa in una vacanza o in un'uscita.
Come si distribuiscono i prodotti ai marketplace?
Ogni marketplace ha il proprio albero di categorie, i propri campi obbligatori e le proprie regole per le immagini. L'approccio più solido è tenere i dati in un solo formato e preparare per ogni canale una tabella di corrispondenze: quale sua categoria equivale a quale categoria di là, quale suo nome di attributo equivale a quale loro campo. La corrispondenza si costruisce una volta e i nuovi prodotti si inseriscono automaticamente.
Per automatizzare il trasferimento può usare le vie di integrazione offerte dal marketplace; poiché queste cambiano nel tempo, controlli la documentazione aggiornata. Finché non esiste un'integrazione, un trasferimento con foglio di calcolo può essere una soluzione provvisoria, purché il foglio sia un'uscita generata dalla fonte e non la fonte stessa.
Tenga separato il contenuto specifico di ogni canale. Lunghezza dei titoli e convenzioni sulle parole chiave differiscono sui marketplace; copiare invariata la descrizione del sito rende male lì e può creare problemi di contenuti duplicati nei motori di ricerca.
Quando serve uno strumento PIM separato?
Con qualche centinaio di prodotti e uno o due canali, di solito basta un foglio di calcolo ben costruito o il pannello del suo negozio. Un PIM separato comincia ad avere senso con migliaia di prodotti, molte varianti, più lingue, molti canali e più persone che inseriscono dati contemporaneamente.
Prima di scegliere uno strumento, metta per iscritto l'esigenza: quanti prodotti, quanti canali, quante lingue, chi inserisce i dati, da dove arrivano. Se le risposte indicano un processo più che uno strumento, costruisca prima il processo. Uno strumento risolve un problema complicato, ma non mette in ordine dati disordinati; li conserva soltanto in un posto più costoso.
Quali errori sono comuni nella gestione del catalogo?
L'errore più comune è raccogliere dati e non pulirli mai. Se una marca viene scritta in tre modi e un colore con cinque nomi, filtri e corrispondenze si rompono. Costruisca prima un vocabolario comune: nomi delle marche, nomi dei colori e unità di misura scritti in un solo modo.
Il secondo è dimenticare le immagini. Il testo è in ordine, ma le fotografie hanno dimensioni e sfondi diversi e il catalogo appare disordinato. Dimensione delle immagini e regole di denominazione fanno parte delle regole sui dati.
Il terzo è non poter annullare una modifica. Prima di un aggiornamento massivo di prezzi o descrizioni, faccia una copia dello stato attuale; una sola operazione massiva sbagliata può danneggiare centinaia di prodotti.
- Nessun vocabolario comune per marca, colore e taglia
- Scrivere a mano la stessa informazione in più posti
- Non fare una copia di sicurezza prima di un aggiornamento massivo
- Copiare invariati i testi del sito su un marketplace
Quando conviene lasciare stare l'impostazione del catalogo?
Se ha pochi prodotti e vende attraverso un solo canale, un sistema di catalogo separato è superfluo. Il pannello del suo sito è la fonte; basta compilare i campi in modo coerente. Un assetto pesante introdotto troppo presto crea lavoro per il team e nessuno lo usa.
Non cambi nemmeno la struttura della fonte nel mezzo di una grande migrazione, di un cambio di piattaforma o di un periodo di campagna intenso. Documenti prima lo stato attuale, poi si trasferisca in un periodo tranquillo. Se desidera rivedere titoli e descrizioni del suo sito, può usare il nostro generatore di meta tag.
Il nucleo della gestione dei dati di prodotto è semplice: ogni informazione vive in un solo posto, ogni campo ha un responsabile e i canali vengono alimentati da quel posto. Lo strumento viene dopo che questa disciplina è avviata. Se desidera vedere a che punto è oggi il suo catalogo e quale passo debba venire per primo, può fissare un incontro conoscitivo con rabbitclip.
Domande frequenti
Che cos'è un PIM?
Un PIM è un tipo di software in cui le informazioni di prodotto vengono raccolte, arricchite e distribuite ai diversi canali. Per un piccolo catalogo, un foglio di calcolo ben costruito o il pannello del negozio possono svolgere lo stesso compito.
Devo caricare i prodotti sui marketplace a mano?
Con pochi prodotti e un solo canale, il caricamento manuale è gestibile. Man mano che prodotti e canali crescono, un trasferimento o un'integrazione generati da un'unica fonte riducono sia gli errori sia il tempo.
Quale campo della scheda prodotto è il più importante?
L'identificatore univoco del prodotto. Se resta fisso mentre cambiano nome, prezzo e codice a barre, la corrispondenza tra i canali non si rompe.
Posso usare la stessa descrizione sul mio sito e su un marketplace?
Può farlo, ma non lo consigliamo. I marketplace hanno altre convenzioni per titoli e contenuti; una versione breve e specifica per canale funziona meglio sia sul marketplace sia nella ricerca.
Chi deve modificare i dati del catalogo?
Il responsabile di ciascun campo: la direzione per il prezzo, il magazzino per le scorte, il team contenuti per le descrizioni. Un assetto in cui tutti leggono ma solo il responsabile modifica ferma gli errori alla fonte.
