Marketplace
Definizione breve
Un marketplace è un sito di vendita condiviso dove più venditori pubblicano e vendono prodotti sulla stessa piattaforma.
Piattaforme come Amazon o Trendyol offrono il proprio traffico e la propria infrastruttura; il venditore pubblica i prodotti e la piattaforma trattiene una commissione. Un'azienda può vendere tramite questo canale senza avere nemmeno un proprio sito web, il che offre a un'azienda appena nata un modo rapido per iniziare a vendere.
Il posizionamento nelle ricerche su un marketplace segue regole diverse dalla SEO sul sito proprio di un'azienda; titolo del prodotto, qualità delle immagini, tempi di consegna e valutazione del cliente influenzano direttamente il posizionamento. Un annuncio costruito senza conoscere queste regole può restare invisibile. Poiché anche le recensioni dei clienti incidono sul posizionamento, l'assistenza post-vendita si riflette direttamente sulla visibilità.
Un marketplace offre meno controllo del marchio rispetto al negozio proprio di un'azienda; prezzo, impostazione della pagina e dati dei clienti dipendono in gran parte dalle regole della piattaforma.
Perché conta
Un marketplace dà accesso a un bacino di acquirenti già pronto senza che un'azienda debba costruire il proprio traffico; la commissione e il controllo limitato del marchio sono il prezzo di questo accesso. Quanto investire in ciascun canale si decide in base a questo compromesso.
Esempio illustrativo
Un produttore di abbigliamento da lavoro ha raggiunto i clienti aziendali tramite il proprio sito e i clienti privati tramite un marketplace, usando i due canali per scopi diversi.
