Banner cookie e Consent Mode: configurazione e perdita di dati
Come configurare un banner cookie, passare la scelta del visitatore ai tag Google con Consent Mode e quale calo di misurazione aspettarsi in seguito.
Team rabbitclipPubblicato: 7 min di lettura
In breve
Un banner per il consenso ai cookie è l'interfaccia che dice al visitatore quali cookie e tecnologie simili usa un sito e gli permette di scegliere. Consent Mode è un sistema di segnalazione che passa il risultato di quella scelta ai tag Google: se il visitatore ha rifiutato l'archiviazione per analisi o pubblicità, i tag si comportano di conseguenza. In breve, il banner pone la domanda e Consent Mode porta la risposta ai suoi strumenti di misurazione. L'uno senza l'altro è solo metà del lavoro.
L'errore più comune nella pratica è costruire il banner come un elemento puramente visivo. Compare sullo schermo, ma i tag non sentono mai la scelta del visitatore e scattano comunque. Capita anche l'opposto: banner e segnale sono configurati correttamente, ma nessuno ha spiegato il calo di misurazione atteso, così il team legge la flessione nei suoi report come un guasto.
Questo articolo tratta la pratica: come configurare il banner, come passare la scelta ai suoi strumenti di misurazione e che cosa aspettarsi nei suoi numeri. Gli obblighi legali dipendono da ciò che fa il suo sito e da dove opera; si faccia quindi consigliare da un legale sulla sua situazione specifica.
Che cosa fa un banner cookie e che cosa non fa?
Un banner fa tre cose. Dice al visitatore quali tipi di cookie sono in uso, offre la scelta tra accettare e rifiutare e conserva la risposta come registrazione. Il banner di per sé non ferma alcun cookie. Perché i cookie si fermino davvero, i tag e gli script del sito devono essere collegati in modo da funzionare secondo la risposta registrata dal banner.
Questo divario è la parte della configurazione che più spesso viene saltata. Su un sito con banner in cui i tag di analisi e di pubblicità continuano a funzionare dopo che il visitatore ha premuto rifiuta, il banner è solo decorazione. La prima cosa da provare a configurazione ultimata è proprio questa: che cosa viene eseguito quando rifiuto?
Come va progettato il banner e a che cosa bisogna fare attenzione?
Un buon banner è breve, chiaro e dà lo stesso peso alle scelte. I pulsanti accetta e rifiuta devono stare nella stessa prima schermata con evidenza simile; nascondere l'opzione di rifiuto a diversi clic di distanza inganna il visitatore e può essere rischioso dal punto di vista della conformità. Le categorie, come necessari, analisi, pubblicità e preferenze, sono spiegate in un linguaggio semplice.
Il banner ha anche bisogno di una via di ritorno. I visitatori devono poter cambiare la scelta in seguito, quindi lasci nel piè di pagina un link permanente alle preferenze sui cookie. Per gestire il consenso può usare una piattaforma di gestione del consenso già pronta. Nello sceglierne una, valuti se funziona con il Consent Mode di Google, quali lingue supporta e se conserva una registrazione delle scelte.
- Pulsanti accetta e rifiuta nella stessa schermata con evidenza simile
- Categorie spiegate in un linguaggio chiaro e semplice
- Un link permanente per cambiare la scelta in seguito
- Di ogni scelta si conservano registrazione e data
- Il banner non copre tutto il contenuto su mobile
Come si passa la scelta agli strumenti di misurazione?
Consent Mode funziona con quattro segnali principali: ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization. Ognuno rappresenta un tipo di permesso e assume il valore granted o denied. In una configurazione corretta, i valori predefiniti di questi segnali vengono impostati al caricamento della pagina; quando il visitatore sceglie, il banner invia un comando che aggiorna i valori.
L'ordine conta. Il valore predefinito deve essere impostato prima che venga eseguito qualsiasi tag, altrimenti nei primi istanti i tag possono comportarsi come se il permesso fosse stato dato. Se usa uno strumento di gestione dei tag, si assicuri che il tag che imposta il segnale predefinito scatti prima di tutti gli altri. Provi la configurazione negli strumenti per sviluppatori del browser o nella modalità di anteprima dei tag, con uno scenario di accettazione e uno di rifiuto.
Ci sono due modi di lavorare. In uno, i tag non si caricano affatto finché non arriva il permesso. Nell'altro, i tag si caricano ma, senza permesso, inviano solo segnali limitati e anonimi, senza usare cookie. Il secondo approccio può lasciare meno lacune nella misurazione; quale le convenga è una decisione da prendere insieme a una consulenza legale.
Quanta perdita di misurazione bisogna aspettarsi?
Si aspetti una certa perdita, ma quanta dipende dal suo pubblico, dal progetto del banner e da ciò che scelgono i visitatori, perciò non si può onestamente indicare una cifra generale. Il comportamento dei visitatori che rifiutano non può essere misurato direttamente. Dopo l'attivazione del banner, sessioni, conversioni e numeri attribuiti alla pubblicità nei suoi report possono quindi apparire più bassi rispetto al periodo precedente.
Quando si verificano certe condizioni, Google può usare la modellazione statistica per colmare parte del vuoto lasciato dai visitatori che rifiutano; le soglie e le condizioni sono indicate nella documentazione di aiuto del prodotto e possono cambiare nel tempo. La modellazione riduce il vuoto, ma non lo chiude. Lo spieghi presto al team: le cifre successive al banner non si possono confrontare una a una con quelle precedenti.
Quali errori sono comuni nella configurazione del consenso ai cookie?
Il primo errore è un banner visibile mentre i tag vengono eseguiti a prescindere dal consenso. Il secondo è impostare il segnale predefinito troppo tardi. Il terzo è un banner che compare solo nella home page o solo in una lingua; un visitatore che arriva su un'altra pagina può non vedere mai la scelta.
Il quarto errore è non provare dopo la configurazione. Gli scenari di accettazione, rifiuto e scelta parziale vanno provati ciascuno separatamente, e il momento in cui i cookie vengono scritti va osservato nel browser. Il controllo gratuito di cookie e tracker sul nostro sito può essere un punto di partenza per vedere che cosa esegue il suo sito nello scenario di rifiuto.
- C'è un banner, ma i tag non sono legati alla risposta
- Il segnale predefinito è impostato dopo i tag
- Il banner compare solo in alcune pagine o in alcune lingue
- Gli scenari di rifiuto e scelta parziale non vengono provati
- Un calo della misurazione è letto come un guasto e corretto in modo sbagliato
Quando un banner cookie o Consent Mode è superfluo o la scelta sbagliata?
Se il suo sito usa solo tecnologie strettamente necessarie al funzionamento, cioè niente analisi, pubblicità o tracciamento di terze parti, un banner di consenso può essere un ostacolo inutile. Quali tecnologie siano strettamente necessarie è una questione giuridica; si faccia consigliare da un legale sulla sua situazione specifica.
Consent Mode non le dà alcun vantaggio su un sito che non usa tag Google. Per un sito piccolo senza account pubblicitario e con la sola analisi di base, bastano una piattaforma di consenso già pronta e una configurazione semplice, e costruire un'architettura di segnali elaborata sarebbe sproporzionato. Prima faccia l'inventario di ciò che viene davvero eseguito sul suo sito, poi scelga lo strumento.
Il consenso ai cookie ha due parti: un banner che offre al visitatore una scelta onesta e un segnale correttamente ordinato che porta quella scelta ai tag. Il vero peso del lavoro sta nell'aspettarsi una certa perdita di misurazione, nello spiegarla prima al team e nel provare la configurazione in ogni scenario. Se desidera rivedere insieme che cosa viene eseguito oggi sul suo sito, possiamo organizzare un incontro conoscitivo con rabbitclip.
Domande frequenti
Consent Mode sostituisce un banner cookie?
No. Consent Mode non è un banner; è un sistema di segnalazione che porta la risposta del banner ai tag Google. Serve comunque un'interfaccia separata che offra una scelta al visitatore.
Se un visitatore rifiuta, non viene raccolto alcun dato?
Dipende dalla configurazione. Dove i tag non si caricano mai, la misurazione basata sui cookie si ferma; nell'altro approccio possono ancora essere inviati segnali limitati e anonimi. Decida con un legale quale le convenga.
Perché i miei numeri sono calati dopo l'attivazione del banner di consenso?
I visitatori che rifiutano non si possono misurare direttamente, quindi sessioni e conversioni possono apparire più basse. È un risultato atteso e non un guasto; faccia i confronti a partire dalla data di attivazione del banner.
Devo usare una piattaforma di consenso già pronta o costruirla a mano?
Per la maggior parte delle aziende una piattaforma già pronta è più sicura, perché registrazioni delle scelte, opzioni di lingua e supporto a Consent Mode sono già incluse. Una soluzione artigianale ha senso solo per un'esigenza molto specifica.
