Cos'è il marketing digitale? Canali e piano dei primi 90 giorni
Cos'è il marketing digitale, quali canali comprende, da dove deve partire ogni attività e come pianificare i primi 90 giorni con la misurazione dei risultati?
Team rabbitclipPubblicato: 6 min di lettura
In breve
Il marketing digitale consiste nel raggiungere le persone giuste con il suo prodotto o servizio attraverso canali online e nel misurare il risultato. Questi canali sono i motori di ricerca, i social media, l'e-mail, la pubblicità a pagamento e i contenuti. Non svolgono tutti la stessa funzione: uno intercetta la domanda prima di lei, uno costruisce notorietà, uno riporta indietro i clienti esistenti. Un buon marketing digitale non significa usare ogni canale. Significa scegliere i pochi adatti alla sua attività, legarli a un unico obiettivo e seguire l'esito con un numero.
La maggior parte dei titolari di attività si blocca nello stesso punto: le opzioni sono molte, il budget è limitato e non è chiaro che cosa funzioni. La risposta di solito è meno canali, un obiettivo chiaro e una misurazione regolare. Provare tutto insieme significa non provare niente abbastanza a lungo.
In questo articolo troverà a cosa serve ciascun canale, da dove dovrebbero partire attività diverse e come organizzare i primi tre mesi. Non indichiamo cifre di budget, perché l'importo giusto dipende dal suo settore, dalla concorrenza e dal suo obiettivo.
Quali canali comprende il marketing digitale?
È utile dividere i canali in due gruppi. Un gruppo raggiunge persone la cui domanda esiste già: qualcuno digita una ricerca legata a ciò che lei fa. L'altro crea o ravviva la domanda: l'utente non sta cercando, e lei compare davanti a lui.
Questa differenza decide dove va il suo budget. I canali che intercettano la domanda tendono a essere più vicini alla vendita; quelli che creano domanda sono più lenti ma duraturi per il marchio. Nessuno sostituisce l'altro.
- Ricerca: visibilità organica (SEO) e pubblicità sui motori di ricerca
- Social media: pubblicazioni organiche e pubblicità a pagamento sulle piattaforme social
- E-mail: contatto con consenso verso clienti attuali e potenziali
- Contenuti: blog, guide e video che rispondono alle domande e costruiscono fiducia
- Remarketing: ricordare la visita a chi è già stato sul suo sito
Quale attività dovrebbe iniziare con quale canale?
Il canale di partenza dipende da dove si trova il suo cliente prima di acquistare. Se ha dubbi, chieda ai clienti recenti come l'hanno trovata; questa risposta è spesso più affidabile di un'ipotesi. Se i clienti cercano quando nasce un bisogno (un idraulico, uno studio medico, un servizio software), la ricerca è la prima tappa. Se acquistano perché qualcosa cattura lo sguardo (moda, cibo, bellezza), vengono prima i social media.
Se possiede già un elenco di clienti, l'e-mail è il canale più economico e più controllabile, e può essere il suo primo compito. Di norma, all'inizio bastano due canali. Uno che intercetta la domanda e uno che costruisce notorietà formano una coppia ragionevole per la maggior parte delle attività.
Come pianificare i primi 90 giorni?
Un piano di tre mesi funziona quando ogni mese ha un solo scopo. Il primo mese è dedicato all'impostazione e alla misurazione: si definisce l'obiettivo, si costruisce il tracciamento e si registra la situazione attuale. Se all'inizio non è stato misurato nulla, in seguito non potrà dire che cosa ha funzionato.
Il secondo mese è dedicato alla produzione e ai test, il terzo alla lettura e alla decisione. Alla fine dei tre mesi l'obiettivo non è un risultato perfetto ma la prova di quale canale e quale messaggio funzionano. Quella prova indica dove dovrebbe andare il prossimo budget.
- Mese uno: definire obiettivo e conversione, impostare la misurazione, sistemare il sito e i profili
- Mese due: pubblicare i primi contenuti e le prime campagne sui due canali scelti
- Mese tre: leggere i risultati, far crescere ciò che funziona e lasciare ciò che non funziona
Che cosa si misura nel marketing digitale?
La misurazione deve dirle se un canale la avvicina al suo obiettivo. L'obiettivo può essere una telefonata, un modulo o una vendita; si chiamano conversioni. Per vedere quale canale ha portato quale conversione, i link riportano un'etichetta di provenienza. Il generatore UTM gratuito sul nostro sito basta per creare quelle etichette senza errori.
I «mi piace» e le impressioni da soli non bastano per decidere nulla. Un numero non legato all'obiettivo mostra solo movimento. Un report di misurazione dovrebbe mostrare prima le conversioni, poi il costo per conversione, suddiviso per provenienza. Chi legge il report dovrebbe vedere a colpo d'occhio quale canale merita il budget.
Quali errori sono comuni nel marketing digitale?
Il primo errore è partire senza un obiettivo. «Stiamo sui social media» non è un obiettivo; «quante richieste vogliamo questo mese per questo servizio» lo è. Il secondo è dare una piccola quota a ogni canale nello stesso momento. Un budget disperso è troppo scarso per imparare qualcosa su qualunque canale.
Il terzo è avviare gli annunci prima che il sito sia pronto. La pubblicità porta il visitatore, ma se la pagina è lenta, non funziona sul telefono o non chiarisce cosa fare dopo, il visitatore se ne va. Il quarto è arrendersi dopo due settimane; la maggior parte dei canali ha bisogno di tempo per insegnarle qualcosa.
Quando il marketing digitale è inutile o la scelta sbagliata?
Se il prodotto o il servizio non è pronto, o se consegna e comunicazione con i clienti non sono ancora a posto, il marketing digitale non dovrebbe venire per primo. Per un'attività che non riesce a gestire la domanda che ha già, più domanda significa più reclami. Prima l'operatività deve essere solida.
Dove la clientela è un piccolo gruppo noto di acquirenti (per esempio un'attività che vende solo a poche grandi organizzazioni), i canali ad ampia portata sono inefficienti. Il contatto diretto e le reti di settore funzionano meglio. Il marketing digitale non si adatta a ogni attività allo stesso modo.
Il marketing digitale consiste nel raggiungere le persone giuste attraverso il canale giusto e nel misurare l'esito. Parta con pochi canali, renda chiaro l'obiettivo e divida i primi tre mesi in impostazione, produzione e decisione. Se desidera parlare di quale canale abbia senso per iniziare, può fissare una chiamata conoscitiva con rabbitclip.
Domande frequenti
Il marketing digitale è la stessa cosa della gestione dei social media?
No. I social media sono solo uno dei canali del marketing digitale. Questo comprende anche ricerca, e-mail, contenuti e pubblicità, e li lega tutti a un obiettivo comune.
Da dove dovrebbe partire una piccola impresa?
Da dove si trova il cliente prima di acquistare. Se cerca, parta dalla ricerca; se ha un elenco di clienti, parta dall'e-mail. Gestire bene due canali è meglio che gestirne cinque a metà.
Quanto tempo ci vuole per vedere i risultati?
Dipende dal canale. La pubblicità a pagamento fornisce dati prima, mentre la visibilità organica nella ricerca e i contenuti richiedono tempo. Pianifichi i primi tre mesi come un periodo di apprendimento e di ricerca del canale giusto, non come la promessa di un risultato finale.
Come si capisce che il marketing digitale funziona?
Dall'aumento delle conversioni definite in anticipo: telefonate, moduli o vendite. I «mi piace» e le impressioni non le sostituiscono. Le conversioni di ogni canale devono essere visibili separatamente tramite le etichette di provenienza.
