Was ist digitales Marketing? Kanäle und ein 90-Tage-Plan
Was ist digitales Marketing, welche Kanäle gehören dazu, womit sollte welches Unternehmen anfangen und wie planen Sie die ersten 90 Tage samt Erfolgsmessung?
rabbitclip-TeamVeröffentlicht: 6 Min. Lesezeit
Kurz gesagt
Digitales Marketing bedeutet, die richtigen Menschen über Online-Kanäle mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu erreichen und das Ergebnis zu messen. Diese Kanäle sind Suchmaschinen, soziale Medien, E-Mail, bezahlte Werbung und Inhalte. Sie erfüllen nicht alle dieselbe Aufgabe: Einer fängt Nachfrage ab, bevor Sie es tun, einer schafft Bekanntheit, einer holt bestehende Kundschaft zurück. Gutes digitales Marketing heißt nicht, jeden Kanal zu nutzen. Es heißt, die wenigen zu wählen, die zu Ihrem Geschäft passen, sie an ein Ziel zu binden und das Ergebnis mit einer Zahl zu verfolgen.
Die meisten Unternehmerinnen und Unternehmer bleiben an derselben Stelle hängen: Es gibt viele Optionen, das Budget ist begrenzt, und es ist unklar, was wirkt. Die Antwort lautet meist: weniger Kanäle, ein klares Ziel und regelmäßige Messung. Alles auf einmal zu versuchen bedeutet, nichts lange genug zu versuchen.
In diesem Artikel erfahren Sie, wofür jeder Kanal gut ist, wo unterschiedliche Unternehmen beginnen sollten und wie sich die ersten drei Monate organisieren lassen. Wir nennen keine Budgetzahlen, denn die richtige Höhe hängt von Ihrer Branche, Ihrem Wettbewerb und Ihrem Ziel ab.
Welche Kanäle umfasst digitales Marketing?
Es hilft, die Kanäle in zwei Gruppen zu teilen. Die eine Gruppe erreicht Menschen, deren Nachfrage schon besteht: Jemand tippt eine Suche ein, die mit Ihrer Tätigkeit zu tun hat. Die andere erzeugt oder belebt Nachfrage: Der Nutzer sucht nicht, und Sie erscheinen vor ihm.
Dieser Unterschied entscheidet, wohin Ihr Budget fließt. Kanäle, die Nachfrage abfangen, liegen meist näher am Verkauf; Kanäle, die Nachfrage erzeugen, sind langsamer, aber für die Marke nachhaltig. Keiner ersetzt den anderen.
- Suche: organische Sichtbarkeit (SEO) und Suchmaschinenwerbung
- Soziale Medien: organische Beiträge und bezahlte Werbung auf sozialen Plattformen
- E-Mail: Kontakt mit Einwilligung zu bestehender und möglicher Kundschaft
- Inhalte: Blogs, Ratgeber und Videos, die Fragen beantworten und Vertrauen aufbauen
- Remarketing: Menschen erinnern, die Ihre Website bereits besucht haben
Welches Unternehmen sollte mit welchem Kanal beginnen?
Der Einstiegskanal hängt davon ab, wo sich Ihre Kundschaft vor dem Kauf aufhält. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie Ihre letzten Kunden, wie sie Sie gefunden haben; diese Antwort ist oft verlässlicher als eine Vermutung. Wenn Kunden suchen, sobald ein Bedarf entsteht (Klempner, Praxis, Softwaredienst), ist die Suche die erste Station. Wenn sie kaufen, weil ihnen etwas ins Auge fällt (Mode, Essen, Schönheit), kommen soziale Medien zuerst.
Wenn Sie bereits eine Kundenliste besitzen, ist E-Mail der günstigste und am besten steuerbare Kanal, und sie kann Ihre erste Aufgabe sein. In der Regel genügen zu Beginn zwei Kanäle. Einer, der Nachfrage abfängt, und einer, der Bekanntheit schafft, bilden für die meisten Unternehmen ein vernünftiges Paar.
Wie planen Sie die ersten 90 Tage?
Ein Dreimonatsplan funktioniert, wenn jeder Monat einen einzigen Zweck hat. Der erste Monat gehört dem Aufbau und der Messung: Das Ziel wird festgelegt, das Tracking eingerichtet und der aktuelle Stand festgehalten. Wenn zu Beginn nichts gemessen wurde, können Sie später nicht sagen, was gewirkt hat.
Der zweite Monat gehört der Produktion und dem Testen, der dritte dem Auswerten und Entscheiden. Am Ende der drei Monate ist das Ziel nicht ein perfektes Ergebnis, sondern der Beleg dafür, welcher Kanal und welche Botschaft wirken. Dieser Beleg zeigt, wohin das nächste Budget gehen sollte.
- Monat eins: Ziel und Konversion festlegen, Messung einrichten, Website und Profile in Ordnung bringen
- Monat zwei: die ersten Inhalte und Kampagnen auf den beiden gewählten Kanälen veröffentlichen
- Monat drei: die Ergebnisse auswerten, ausbauen, was wirkt, und aufgeben, was nicht wirkt
Was messen Sie im digitalen Marketing?
Die Messung soll Ihnen zeigen, ob ein Kanal Sie Ihrem Ziel näherbringt. Das Ziel kann ein Anruf, ein Formular oder ein Verkauf sein; man nennt sie Konversionen. Damit Sie sehen, welcher Kanal welche Konversion gebracht hat, tragen Links eine Quellenkennzeichnung. Der kostenlose UTM-Generator auf unserer Website genügt, um diese Kennzeichnungen fehlerfrei zu erstellen.
Likes und Impressionen allein reichen nicht, um etwas zu entscheiden. Eine Zahl, die nicht an das Ziel gebunden ist, zeigt nur Bewegung. Ein Messbericht sollte zuerst die Konversionen zeigen, dann die Kosten pro Konversion, nach Quelle getrennt. Wer den Bericht liest, sollte auf einen Blick erkennen, welcher Kanal das Budget verdient.
Welche Fehler sind im digitalen Marketing häufig?
Der erste Fehler ist, ohne Ziel zu beginnen. «Wir sollten in den sozialen Medien präsent sein» ist kein Ziel; «wie viele Anfragen wollen wir diesen Monat für diese Leistung» ist eines. Der zweite ist, allen Kanälen gleichzeitig einen kleinen Anteil zu geben. Ein zerstreutes Budget ist zu dünn, um auf irgendeinem Kanal etwas daraus zu lernen.
Der dritte ist, Werbung zu starten, bevor die Website bereit ist. Werbung bringt den Besucher, aber wenn die Seite langsam ist, auf dem Smartphone nicht funktioniert oder unklar lässt, was als Nächstes zu tun ist, geht der Besucher wieder. Der vierte ist, nach zwei Wochen aufzugeben; die meisten Kanäle brauchen Zeit, bevor sie Ihnen etwas beibringen.
Wann ist digitales Marketing überflüssig oder die falsche Wahl?
Wenn das Produkt oder die Dienstleistung nicht bereit ist oder Lieferung und Kundenkommunikation noch nicht stehen, sollte digitales Marketing nicht an erster Stelle kommen. Für ein Unternehmen, das die vorhandene Nachfrage nicht bewältigt, bedeutet mehr Nachfrage mehr Beschwerden. Zuerst muss der Betrieb solide sein.
Wo die Kundschaft eine kleine, bekannte Gruppe von Käufern ist (zum Beispiel bei einem Unternehmen, das nur an wenige große Organisationen verkauft), sind Kanäle mit großer Reichweite ineffizient. Direkter Kontakt und Branchennetzwerke funktionieren dort besser. Digitales Marketing passt nicht zu jedem Unternehmen auf dieselbe Weise.
Digitales Marketing heißt, die richtigen Menschen über den richtigen Kanal zu erreichen und das Ergebnis zu messen. Beginnen Sie mit wenigen Kanälen, machen Sie das Ziel klar und teilen Sie die ersten drei Monate in Aufbau, Produktion und Entscheidung. Wenn Sie besprechen möchten, mit welchem Kanal der Einstieg für Sie sinnvoll ist, vereinbaren Sie gern ein Kennenlerngespräch mit rabbitclip.
Häufige Fragen
Ist digitales Marketing dasselbe wie Social-Media-Betreuung?
Nein. Soziale Medien sind nur einer der Kanäle des digitalen Marketings. Dazu gehören auch Suche, E-Mail, Inhalte und Werbung, und es verbindet sie alle mit einem gemeinsamen Ziel.
Wo sollte ein kleines Unternehmen anfangen?
Dort, wo sich die Kundschaft vor dem Kauf aufhält. Wenn sie sucht, beginnen Sie mit der Suche; wenn Sie eine Kundenliste haben, beginnen Sie mit E-Mail. Zwei Kanäle gut zu betreiben ist besser als fünf halbherzig.
Wie lange dauert es, bis Ergebnisse sichtbar werden?
Das hängt vom Kanal ab. Bezahlte Werbung liefert früher Daten, während organische Sichtbarkeit in der Suche und Inhalte Zeit brauchen. Planen Sie die ersten drei Monate als Zeit des Lernens und der Suche nach dem richtigen Kanal, nicht als Versprechen eines Endergebnisses.
Woran erkennt man, dass digitales Marketing wirkt?
Am Anstieg der Konversionen, die Sie vorab festgelegt haben: Anrufe, Formulare oder Verkäufe. Likes und Impressionen ersetzen sie nicht. Die Konversionen jedes Kanals sollten über Quellenkennzeichnungen einzeln sichtbar sein.
