Как открыть интернет-магазин: пошаговое руководство для старта
Как открыть интернет-магазин: выбор товара и рынка, подготовка компании и налогов, платформа, оплата и доставка, а также путь к первой продаже.
Команда rabbitclipПубликация: 5 мин чтения
Коротко
Открыть интернет-магазин значит привести в порядок четыре вещи, чтобы можно было продавать в интернете: товар и рынок, на котором вы будете продавать, правовую и налоговую основу, платформу, которая будет нести продажу, и схему оплаты и доставки. Создание сайта это лишь одно звено в этой цепи. Большинство слабых стартов происходит оттого, что пропускают шаги, предшествующие сайту, например выбор товара и доставку. Правильный порядок такой: определить, кому вы что продаете, подготовить правовую сторону, выбрать платформу и только потом открывать сайт и стремиться к первой продаже.
Эта статья для владельцев, которые впервые начинают продавать в интернете. У вас может быть обычный магазин или оптовый товар, а может быть идея с нуля. В любом из этих случаев порядок решений одинаков; просто некоторые шаги проходятся быстрее.
Мы не приводим ни цифр, ни сумм, потому что стоимость сильно зависит от товара, объема и выбранного решения. Вместо этого мы описываем сами решения и то, от чего зависит каждое из них. По вопросам налогов и компании мы не называем твердых правил; для этого вам нужно обратиться к бухгалтеру и к юристу.
Как решить, что продавать и кому?
У хорошего товара для интернета есть узнаваемый покупатель, и его легко описать и отправить через интернет. Хрупкие или очень крупные товары, товары, требующие холодовой цепи, и все, для чего нужны особые разрешения, добавляют лишнюю нагрузку в начале. Товарам, которые людям трудно купить, не потрогав лично, нужны сильные фотографии и описания.
Оцените рынок, внимательно посмотрев на конкурентов: кто продает такой же товар, по какой ценовой логике и с каким обещанием? Если вашу особенность можно сказать одним предложением (лучшие материалы, быстрая доставка, экспертиза, продуманный ассортимент), вы готовы начинать. Если отличия нет, цена становится вашим единственным основанием для конкуренции, а это со временем сильно изматывает.
Как подготовить компанию и налоги для электронной коммерции?
Продажи в интернете обычно влекут за собой налоговый статус и конкретные обязанности: выставление счетов, информирование покупателя, возвраты и условия отказа от покупки, а также защиту персональных данных. Какой тип компании, какой налоговый режим и какие разрешения вам подходят, зависит от вашего бизнеса, вашего товара и вашего объема. Общий ответ здесь был бы просто ошибочным.
На этом шаге обратитесь к бухгалтеру и юристу. Условия дистанционной продажи, уведомление о конфиденциальности и уведомление о файлах cookie на вашем сайте тоже должны пройти через их руки. Откладывать подготовку на время после первых продаж это самый дорогой путь, как по штрафам, так и по репутации.
Какую платформу электронной коммерции выбрать?
Варианты делятся на три группы: готовая подписка на платформу электронной коммерции, программное обеспечение с открытым кодом, которое вы запускаете на собственном сервере, и программное обеспечение, разработанное на заказ. Готовое решение запускается быстро и снижает нагрузку по обслуживанию, но возможности настройки у него ограничены. Заказное программное обеспечение может учесть любую деталь, но требует первоначальных вложений и ответственности за обслуживание.
В начале ваши критерии должны быть такими: готовые интеграции оплаты и доставки, возможность расти, когда ассортимент увеличится, панель управления, с которой справится ваша команда, и возможность забрать свои данные при необходимости. Вместо того чтобы строить самую продвинутую систему до первых продаж, обычно разумнее начать с самого простого решения, которое справится с задачей.
Каков путь к первой продаже?
Между открытием сайта и первой продажей есть расстояние, и оно преодолевается по порядку. Сначала подготавливаются страницы товаров, затем настраиваются оплата и доставка, после этого заказ проверяется от начала до конца, и только потом вы объявляете о запуске. Уменьшение размеров изображений перед загрузкой важно для скорости страницы; для этого достаточно бесплатного инструмента сжатия изображений на нашем сайте.
Как правило, первые продажи приходят от людей, которых вы знаете, от существующих клиентов и от небольшого объявления. Вместо того чтобы на этом этапе наращивать рекламный бюджет, наблюдайте, как оформляются заказы, где люди застревают и о чем спрашивают покупатели.
- Страница товара: понятное название, настоящие фотографии, описание, сведения о размерах и условия возврата
- Оплата: надежный платежный провайдер и способы, к которым привыкли покупатели
- Доставка: выбранный перевозчик, порядок упаковки, сведения о доставке и процесс возврата
- Тестовый заказ: проверка настоящего заказа от корзины до доставки и возврата
- Объявление: сначала близкие знакомые и существующие клиенты, затем более широкие каналы
Какие ошибки часто встречаются при запуске интернет-магазина?
Самая частая ошибка думать, что завершить сайт значит завершить работу. Настоящая работа в том, чтобы привести покупателей на сайт и полностью доставить заказ. Вторая ошибка оставлять условия доставки и возврата напоследок; покупатели хотят увидеть их до покупки и уходят, если не находят.
Третья ошибка начинать со слишком большого числа товаров. Старт с небольшим числом товаров и хорошо написанными страницами заметно облегчает управление и быстрее показывает, что продается. Четвертая ошибка брать юридические тексты из готового шаблона, не проверив, подходят ли они вашему бизнесу; для этого нужен юрист.
Когда интернет-магазин не нужен или это неверный выбор?
Если ваш товар можно продать только при личной консультации специалиста или замерах на месте, возможно, лучше использовать сайт для презентации и записи на встречу, чем переносить каждую продажу в интернет. Если у вас нет ни времени, ни команды, чтобы управлять заказами, складскими запасами и доставкой, интернет-магазин становится бременем.
Продажа на крупной торговой площадке это способ начать без собственного сайта, и он подходит некоторым компаниям. Но там отношения с покупателем и бренд принадлежат платформе, а не вам. Ответ на вопрос о том, когда вам нужен собственный сайт, заключается в желании напрямую знать своих покупателей и развивать собственный бренд.
Открыть интернет-магазин значит следовать порядку: товар и рынок, правовая подготовка, платформа, оплата и доставка, тестовый заказ и первое объявление. Проходите налоговые и правовые шаги вместе с бухгалтером и юристом и начинайте с самого простого решения. Если вы хотите определить правильный порядок старта именно для себя, вы можете назначить ознакомительный разговор с rabbitclip.
Частые вопросы
Нужно ли регистрировать компанию, чтобы открыть интернет-магазин?
Это зависит от вашего бизнеса и от способа продаж, и требует оценки бухгалтера. Назвать здесь твердое правило было бы ошибкой. Перед началом обратитесь к бухгалтеру и юристу.
Сначала строить сайт или сначала искать товар?
Сначала товар и покупатель. Платформу и дизайн, выбранные до того, как вы поймете, кому и что продаете, позже придется менять. Сайт идет после решения о товаре.
Что лучше: готовое решение для электронной коммерции или заказное программное обеспечение?
Для большинства компаний готового решения достаточно для начала; оно быстро настраивается и требует немного обслуживания. Заказное программное обеспечение имеет смысл, когда у вас есть рабочий процесс, который стандартное решение закрыть не может.
Как получить первую продажу?
Сначала с помощью тестового заказа убедитесь, что процесс работает от начала до конца. Затем сообщите о магазине близким людям и существующим клиентам. Наблюдение за тем, где у покупателей возникают трудности в первых заказах, стоит раньше любых расходов на рекламу.
