Как использовать QR-коды в бизнесе: практическое руководство
Где и как бизнес может использовать QR-коды: меню, визитки, плакаты, этикетки товаров и отзывы, а также измерение, контраст при печати и частые ошибки.
Команда rabbitclipПубликация: 6 мин чтения
Коротко
QR-код это двумерный код, который при чтении камерой телефона переводит пользователя на определенную веб-страницу, к номеру телефона или к тексту. Ценность этого кода для бизнеса состоит в том, что одним-единственным сканированием он связывает печатную поверхность, такую как меню, плакат, визитка или этикетка товара, с действием на экране. В правильном месте клиенту не нужно набирать адрес вручную; в неправильном месте это просто квадрат, который никто не сканирует.
Сам по себе код не является маркетинговым инструментом. Он лишь носитель ссылки. Будет ли он работать, зависит от трех вещей: от того, где размещен код, от того, что человек видит после сканирования, и от того, измеряется ли результат.
Ниже вы найдете места, где QR-коды работают лучше всего, способы их измерения, то, на что нужно обращать внимание при печати, частые ошибки и случаи, когда код вообще не нужен.
Где QR-коды работают в бизнесе?
Лучше всего QR-коды работают там, где у клиента телефон уже в руках или ему что-то любопытно: меню на столе ресторана или кафе, страница с подробностями на этикетке товара в рознице, ссылка для связи на визитке или автомобиле сервисной компании, ссылка на отзыв у кассы. Общее у всех этих мест то, что в этот момент у клиента есть короткая и понятная задача, которую нужно решить.
Будьте особенно осторожны с плакатами и витринами, которые читают издалека. Чтобы отсканировать код, нужно подойти ближе, а люди, проходящие мимо, редко останавливаются. На такой поверхности всегда ставьте рядом с кодом короткую строку, которая объясняет, зачем его вообще стоит сканировать.
- Меню на столе или список услуг
- Визитки, листовки и контактные ссылки на автомобилях
- Этикетки и упаковка товаров со страницей об использовании или уходе
- Ссылка на страницу с отзывами возле кассы
- Страница регистрации или программы у входа на мероприятие
Как создать QR-код?
Сначала решите, на какой адрес будет вести код, и проверьте, что этот адрес действительно нормально открывается на телефоне. Затем с помощью генератора QR-кодов создайте код именно для этого адреса и сохраните изображение в высоком разрешении, лучше всего в векторном виде. На нашем сайте для этого есть бесплатный генератор QR-кодов и генератор UTM, который добавляет метку кампании.
Важно различие между статическими и динамическими кодами. В статическом коде адрес записан в самом коде, поэтому после печати его нельзя изменить. Динамический код проходит через сервис перенаправления, который отправляет людей по тому адресу, который выбрали вы; адрес можно изменить позже и увидеть число сканирований. Но если этот сервис закроется или станет платным и подписка закончится, каждый из напечатанных кодов перестанет работать. Если вы выбираете динамический код, до отправки в печать выясните, как долго будет существовать этот сервис и кому принадлежит сам код.
Как измерять сканирования QR-кода?
Чтобы измерять, добавьте метку кампании (UTM) к адресу, на который ведет код. Тогда в вашей веб-аналитике вы сможете увидеть, пришел ли посетитель с кода на меню или с кода на визитке. Дайте каждой поверхности ее собственную метку; если вы везде печатаете один и тот же адрес, вы никогда не узнаете, какая из них сработала.
Заранее установите единую схему названий: поверхность записывайте как источник, qr как канал, а период или назначение как кампанию, и сохраняйте регистр букв неизменным. Иначе один и тот же источник появится в отчете в виде трех отдельных строк. Правила составления таких названий мы разбираем подробнее в отдельной статье.
На что обращать внимание при печати?
Читаемость держится на трех вещах: размере, контрасте и свободном поле. Код нужно печатать достаточно крупным для того расстояния, с которого его будут читать; код, который читают со стола, не может быть того же размера, что код, который читают со стены. Печатайте темный рисунок на светлом фоне, чтобы между ними была сильная разница. Светлый рисунок на темном фоне, то есть инвертированный код, может не читаться на некоторых телефонах.
Не трогайте пустое поле вокруг кода: ни текст, ни линия, ни изображение не должны заходить в эту область. Если код будет размещен на глянцевой, изогнутой или мнущейся поверхности, перед печатью проверьте его на нескольких разных телефонах в реальных условиях. Разместить логотип в середине кода можно, но только после проверки чтения и в простом виде.
- Печатайте код достаточно крупным для расстояния чтения
- Используйте темный рисунок на светлом фоне с сильным контрастом
- Не закрывайте пустое поле вокруг кода
- Перед печатью проверьте на реальной поверхности на разных телефонах
Какие ошибки с QR-кодами встречаются чаще всего?
Самая частая ошибка отправлять код на страницу, сделанную для компьютера, которая плохо открывается на телефоне. Страница, которая медленно загружается, имеет крошечный текст и полна окон, которые не закрываются, теряет клиента сразу после сканирования. Страница назначения должна быть сделана именно для телефона и показывать на первом же экране то, что обещал код.
Вторая ошибка не поставить рядом с кодом вообще никакого пояснения. Одна-единственная строка, например «Отсканируйте, чтобы увидеть меню» или «Оставьте нам отзыв», объясняет людям, зачем им сканировать код. Третья ошибка позже удалить или перенести страницу назначения: напечатанный код ведет на страницу ошибки, если такого адреса больше не существует. Обязательно оставьте на старом адресе перенаправление.
Четвертая ошибка неправильная организация при сборе отзывов. Выбирать для просьбы только тех клиентов, которые кажутся довольными, или предлагать что-то взамен за отзыв может нарушать правила площадки с отзывами. Прочитайте правила на самой площадке, а для любого кода, который собирает данные клиентов, проконсультируйтесь с юристом по поводу уведомлений о конфиденциальности.
Когда QR-код не нужен или не подходит?
Если информация настолько проста, что клиенту для нее не понадобился бы телефон, например адрес в одну строку, откажитесь от кода и просто напишите информацию. Короткое запоминающееся доменное имя часто полностью заменяет код. Если ваши клиенты далеки от пользования телефоном, например в месте, куда приходит более старшая аудитория, не делайте код единственным вариантом; сохраните печатную альтернативу рядом.
Будьте осторожны и там, где связь слабая или нестабильная. В подвале, в выставочном зале или в любой зоне, где пропадает сигнал, код сканируется, но страница не открывается. В таких местах либо поставьте рядом печатный вариант информации, либо вовсе не используйте код.
QR-код работает, когда он размещен на подходящей поверхности, ведет на страницу, которая быстро открывается, и когда его результат поддается измерению. Когда вы решите, куда он будет помещен, что вы будете измерять и что проверите перед печатью, этот маленький квадрат превратится в настоящую связь с клиентом. Если вы хотите вместе подумать о том, какие поверхности и какой подход подходят именно вашему бизнесу, вы можете назначить ознакомительную беседу с rabbitclip.
Частые вопросы
Как создать QR-код?
Определите адрес, на который он будет вести, создайте код с помощью генератора QR-кодов и сохраните его в высоком разрешении. Перед печатью отсканируйте его на разных телефонах и убедитесь, что этот адрес открывается нормально и без ошибок.
В чем разница между статическими и динамическими QR-кодами?
Статический код хранит адрес внутри самого себя и никогда не меняется. Динамический код работает через сервис перенаправления, поэтому адрес можно изменить позже и сканирования можно подсчитывать, но если сервис прекращает работу, напечатанные коды тоже перестают работать.
Как понять, работает ли QR-код?
Добавьте к адресу каждой поверхности отдельную метку кампании (UTM). Тогда ваша веб-аналитика покажет, сколько посетителей пришло с каждой из этих поверхностей.
Какого размера печатать QR-код?
Это зависит от расстояния чтения: код, который читают вблизи, может быть небольшим, а код, который читают издалека, должен быть крупнее. Точный размер можно найти только проверкой на реальной поверхности с помощью реальных телефонов.
