Коэффициент конверсии (CR)
Краткое определение
Коэффициент конверсии показывает долю посетителей сайта, которые совершают целевое действие, ради которого создана страница.
Коэффициент конверсии рассчитывается делением числа конверсий на число визитов и выражается в процентах. То, что считается конверсией, зависит от бизнеса: покупка в магазине, отправка формы или звонок на сайте услуг. При том же объеме трафика более высокий коэффициент означает, что маркетинговый бюджет расходуется эффективнее.
Эта цифра редко читается отдельно; смотрят, из какого канала, с какой страницы и на каком устройстве произошла конверсия. Падение на мобильных обычно связано со скоростью страницы или слишком длинной формой, падение на десктопе чаще указывает на нечеткое предложение. Оптимизация коэффициента конверсии на этой основе проверяет небольшие, измеримые изменения на странице.
Его часто путают с CTR: CTR показывает, насколько объявление вызывает интерес, коэффициент конверсии показывает, превращается ли этот интерес в результат. Решения по бюджету принимаются только при совместном чтении обоих показателей.
Почему это важно
Коэффициент конверсии показывает, действительно ли сайт выполняет свою задачу. Рост трафика сам по себе не приносит выручку, низкий коэффициент означает лишь, что больше посетителей приходят к тому же тупику. Для владельца это основа любого бюджетного решения.
Условный пример
Когда производитель напольных покрытий сократил форму заявки с трех шагов до одного, коэффициент конверсии заметно вырос при том же трафике, и заявок стало больше без изменения рекламного бюджета.
