Маркетинговая воронка
Краткое определение
Маркетинговая воронка описывает этапы, которые проходит человек от первого знакомства с брендом до покупки.
Обычно она делится на четыре этапа: осведомленность, интерес, рассмотрение и покупка, и каждый требует своего типа сообщения. На этапе осведомленности бренд просто старается быть замеченным; на этапе покупки важнее всего понятное предложение и простая оплата.
На каждом этапе измеряется, сколько людей переходит на следующий; этап с сильным оттоком показывает, куда нужно направить маркетинговые усилия. Страница, получающая много кликов, но мало отправленных форм, например, указывает на проблему на этапе рассмотрения.
Воронка выглядит как прямой путь, но на практике люди перемещаются между этапами вперед и назад; это упрощающая модель, а не жесткое правило.
Почему это важно
Не видя, на каком этапе воронки происходит отток, невозможно понять, куда должны идти инвестиции. Это базовая схема для решения, направлять ли бюджет на осведомленность или на конверсию.
