Сегментация аудитории
Краткое определение
Сегментация аудитории делит широкую целевую аудиторию на более мелкие группы по поведению, интересам или демографии.
Такие критерии, как возраст, местоположение, история покупок или поведение на сайте, используются, чтобы разделить широкую аудиторию на более осмысленные группы. Интернет-магазин, например, может отдельно рассматривать тех, кто бросил корзину, постоянных покупателей и новых посетителей. Каждая группа находится на своем этапе отношений с брендом и требует своего подхода.
Подготовка отдельного сообщения или предложения для каждого сегмента вызывает больше интереса и конвертирует лучше, чем единое общее сообщение для всех. Ремаркетинг и email-автоматизация строятся именно на сегментации. Если сегменты не пересматриваются со временем, когда-то верное определение группы постепенно начинает достигать не тех людей.
Слишком мелко нарезанные сегменты усложняют сбор достаточного объема данных для каждой группы; поэтому число сегментов нужно соотносить с размером аудитории.
Почему это важно
Без сегментации аудитории одно и то же сообщение уходит всем; нерелевантное сообщение снижает конверсию и делает бренд менее уместным в глазах аудитории. Сегментация обеспечивает попадание маркетингового бюджета к нужному человеку.
