Ottimizzare «Le persone hanno chiesto anche»: come comparire
Come funziona il riquadro «Le persone hanno chiesto anche», come leggerne la catena di domande e costruire i contenuti intorno: una guida per imprenditori.
Team rabbitclipPubblicato: 6 min di lettura
In breve
Il riquadro «Le persone hanno chiesto anche» (People Also Ask) è un elenco di domande correlate che Google mostra sotto una ricerca; ciascuna si apre con un clic su una breve risposta, e la documentazione di Google chiama questa struttura un gruppo di domande correlate. Non esistono tag né richieste che permettano di entrarvi. Se la sua pagina porta sotto quella domanda una risposta breve e corretta, può essere scelta, e questa decisione spetta ai sistemi di Google. Il lato più utile del riquadro non è comparirvi ma leggerlo, perché mostra apertamente che cosa chiedono i suoi clienti e in quale ordine.
Questo articolo fa parte della nostra serie sull'ottimizzazione per i motori di risposta (AEO). Il nostro scopo non è garantire un riquadro, ma leggere la catena di domande e costruire la pagina intorno ad essa. Il lavoro conserva il suo valore anche se il riquadro non compare mai per lei, perché una pagina che risponde nell'ordine in cui il cliente chiede è più utile sia ai lettori sia ad altre interfacce di risposta.
Come funziona il riquadro «Le persone hanno chiesto anche»?
Il riquadro mostra diverse domande collegate alla ricerca. Quando ne clicca una, la risposta di solito si apre con la pagina di origine sotto, e nuove domande possono aggiungersi all'elenco. Quale domanda compaia, per quale ricerca e con quale frequenza non è stabilito; la stessa ricerca può portare domande diverse in momenti diversi.
La documentazione di Google dice che gli snippet in primo piano possono comparire anche all'interno di questi gruppi di domande correlate. I due riquadri, quindi, non sono compiti del tutto separati: un titolo in forma di domanda ben costruito e una risposta pulita possono rendere una pagina candidata per entrambi. La parte relativa agli snippet la trattiamo in un articolo a parte; qui restiamo sulla catena di domande.
Come si legge una catena di domande?
Cerchi un argomento e apra le domande del riquadro una dopo l'altra. Le nuove domande che si aggiungono a ogni passaggio mostrano la preoccupazione successiva del cliente. Per il titolare di un sito di consulenza per investimenti, la catena si legge come una mappa di dove una decisione si blocca e su quale domanda. Scriva la catena su carta in ordine e divida le domande in quattro gruppi.
Leggere la catena una sola volta non basta. Faccia diverse ricerche differenti sull'argomento e segni le domande che si ripetono. Una domanda che compare in molte ricerche è una a cui la sua pagina deve rispondere; una domanda che compare in un solo punto è secondaria.
- Domande di definizione: che cos'è, che cosa significa
- Domande di decisione: quale, quando, a chi è rivolto
- Domande pratiche: come si fa, quanto tempo richiede, a che cosa fare attenzione
- Domande di preoccupazione: se è sicuro, se si può annullare, chi è responsabile
Come si raccolgono e si ordinano le domande?
Il riquadro non è la sua unica fonte. Può raccogliere le domande dei clienti anche dalle telefonate di vendita, dalle e-mail di assistenza e dalla ricerca interna del suo sito. Quando affianca le domande del riquadro a quelle reali dei suoi clienti, le domande più affidabili stanno dove le due liste si sovrappongono. Descriviamo la ricerca delle domande in dettaglio in un altro articolo di questa serie.
Per ordinarle basta un test semplice: quanto è vicina la domanda alla decisione, e con quanta affidabilità la sua pagina può rispondervi? Le domande vicine alla decisione e a cui sa rispondere bene salgono in cima; quelle lontane a cui non può rispondere escono dall'elenco.
Come va costruito il contenuto intorno a queste domande?
Ogni domanda riceve un proprio titolo, e subito sotto viene una risposta di due o tre frasi che sta in piedi da sola. Questa breve risposta comincia con una definizione, completa il punto e solo allora si apre ai dettagli. Seppellire la risposta più in basso nella pagina nasconde l'unica frase che potrebbe essere candidata.
Conta anche l'ordine delle domande. Se la catena va dalla definizione alla decisione alla pratica, la pagina dovrebbe seguire lo stesso ordine. Il lettore trova la propria domanda e la successiva è già sotto, così una singola pagina diventa una piccola guida che segue la catena.
I dati strutturati possono essere aggiunti dove sono adatti, ma devono corrispondere esattamente al testo visibile. Se producano o meno un risultato avanzato varia a seconda del tipo e del sito, quindi consulti la documentazione di Google per la situazione attuale. Esaminiamo i dati strutturati in altri articoli di questa serie.
- Scriva ogni domanda come un titolo
- Metta subito sotto una risposta autonoma di due o tre frasi
- Sposti dettagli, esempi ed eccezioni sotto la risposta
- Ordini le domande come il cliente le incontra nella catena
- Affini l'argomento della pagina scrivendo titolo e descrizione con il nostro generatore di meta tag
Quali errori si commettono scrivendo per questo riquadro?
L'errore più comune è ammassare tutte le domande del riquadro in un'unica lunga pagina. La pagina dice un poco di tutto e non dà a nessuna domanda una risposta pulita. Il secondo è trasformare la domanda in un titolo e poi scrivere un'introduzione che non vi risponde.
Il terzo è piegare la domanda verso il proprio prodotto. Un cliente che si aspetta una risposta neutra e incontra una frase di vendita danneggia la pagina, sia nel riquadro sia agli occhi del lettore. Il quarto è scrivere una volta e andarsene; le domande cambiano nel tempo.
- Ammassare tutte le domande in un'unica pagina
- Scrivere sotto un titolo-domanda un'introduzione non pertinente
- Trasformare la risposta in testo di vendita
- Non controllare mai se le domande sono cambiate
Quando scrivere per questo riquadro non vale la pena?
Il riquadro non compare per ogni argomento, e quando compare non vale lo stesso per ogni query. Per alcuni servizi locali e molto specifici potrebbe non mostrarsi mai; leggere la catena aiuta comunque, ma puntare al riquadro non ha senso.
È anche un obiettivo sbagliato per le domande le cui risposte non stanno in due frasi e richiedono una conversazione con la persona che decide. La risposta a una domanda del genere dovrebbe cominciare con un breve riepilogo e poi invitare il cliente a parlare. Valutiamo questo equilibrio nel nostro articolo sulle ricerche zero-click.
Il riquadro delle domande è meno un obiettivo che uno strumento di lettura: mostra la prossima domanda del suo cliente prima che la faccia. Legga la catena, la confronti con le domande reali dei clienti, risponda a ciascuna in modo breve e corretto sotto il proprio titolo e ricordi che sono i sistemi di Google a decidere se lei compare. In un colloquio conoscitivo con rabbitclip possiamo tracciare insieme la catena di domande del suo settore.
Domande frequenti
Esiste un markup che porta una pagina in «Le persone hanno chiesto anche»?
No. Non c'è alcuna richiesta né un tag speciale; i sistemi di Google usano la sua risposta quando ritengono la pagina adatta. Il suo compito è trasformare la domanda in un titolo e scrivere sotto una risposta breve e corretta.
Le domande nel riquadro sono uguali per tutti?
No. Le domande possono cambiare con il luogo, il momento e il modo in cui è formulata la ricerca. Legga il riquadro attraverso più ricerche correlate anziché da una sola.
Una pagina può comparire sia in uno snippet sia nel riquadro delle domande?
Sì. La documentazione di Google dice che gli snippet in primo piano possono comparire anche all'interno dei gruppi di domande correlate. Un titolo-domanda pulito e una risposta diretta aiutano in entrambi i posti.
Se non compaio mai nel riquadro, la pagina ha fallito?
No. Il riquadro è una forma di visualizzazione che nessuno può garantire. Una pagina scritta intorno alle domande serve il lettore che il riquadro compaia o no, ed è più utile anche ad altre interfacce di risposta.
Fonti
I dati concreti di questo articolo si basano su queste pagine ufficiali; verifichi lì la situazione attuale.
