Come creare il Profilo dell'attività su Google e verificarlo

Quando qualcuno cerca qualcosa del suo settore, soprattutto un luogo vicino a sé, Google mostra una mappa e delle schede di attività. Il suo profilo alimenta quella scheda. Per molte persone la decisione si prende su quella scheda, prima ancora che il suo sito si carichi.

Il profilo non sostituisce un sito web, lo completa. I dati dell'uno e dell'altro devono coincidere. Se il telefono, l'indirizzo o il nome differiscono tra i due, né il cliente né il motore di ricerca sanno di quale fidarsi.

Scriva i dati in un unico posto prima di cominciare.

Usi il nome reale dell'attività, quello che i clienti vedono sull'insegna e sulle fatture. Aggiungere parole chiave, un elenco di servizi o uno slogan al nome del profilo viola le regole ed è un motivo frequente di sospensione.

• Il nome dell'attività esattamente come compare sull'insegna e nei suoi documenti
• Un indirizzo che i clienti possano visitare, oppure le zone in cui offre i suoi servizi
• Un numero di telefono al quale sia raggiungibile e, se c'è, l'indirizzo del sito web
• Gli orari di apertura, comprese le variazioni nei giorni particolari
• Una categoria principale: l'unica opzione che la descrive meglio
• Alcune foto chiare e recenti di sua proprietà: esterno, interno, squadra, prodotto o esempi di lavoro

Il percorso è lineare. Lei accede, scrive il nome dell'attività, sceglie una categoria e indica se i clienti vengono da lei o se è lei ad andare da loro. Se i clienti la visitano, inserisce un indirizzo e segna il luogo sulla mappa. Se è un'attività di servizi che si sposta presso i clienti, può definire un'area di servizio senza mostrare l'indirizzo stradale. Questa opzione esiste per chi lavora da casa e non vuole rendere pubblico l'indirizzo.

La scelta della categoria conta più di quanto si pensi. La categoria principale è il segnale principale che Google usa per decidere a quali ricerche associarla. Nella descrizione spieghi l'attività in due o tre frasi semplici, senza enfasi e senza slogan pubblicitari.

La verifica è il passaggio in cui Google conferma che l'attività esiste e che è lei a gestire il profilo. I metodi variano in base all'attività, alla categoria e al paese, e Google le mostra quali sono disponibili. Di solito le opzioni comprendono un codice inviato per posta, una telefonata o un SMS, un'e-mail e, per alcune attività, una dimostrazione in video. Non può scegliere quale compaia; prosegue con ciò che le viene offerto.

Se viene richiesto un video, di solito si mostrano l'esterno e la posizione, l'area di lavoro o le attrezzature e una prova che lei è autorizzato a gestire l'attività, il tutto in un'unica registrazione continua.

Le foto sono la parte più vista di un profilo. Immagini nitide dei locali reali, del prodotto reale e della squadra reale ispirano più fiducia delle foto di repertorio. Non carichi le foto una volta sola per poi dimenticarle: le aggiorni quando cambiano i locali, il menu o i prodotti, perché una foto vecchia crea un'aspettativa sbagliata.

Le recensioni influenzano la decisione dei clienti più di qualsiasi altra cosa nel profilo. Chiedere una recensione ai clienti soddisfatti è legittimo, e lei può renderlo facile di persona, con un messaggio o con un codice QR alla cassa. Offrire uno sconto o un regalo in cambio, chiederla solo ai clienti contenti o far scrivere recensioni false va contro le regole della piattaforma. Risponda a ogni recensione, positiva o negativa, in modo breve, cortese e specifico. Una risposta pacata a una recensione negativa dice al lettore successivo più della recensione stessa.

• Aggiorni gli orari prima delle festività
• Aggiunga al profilo i nuovi servizi o prodotti quando li inserisce nell'attività
• Risponda a domande e messaggi lo stesso giorno
• Risponda alle recensioni con la voce dell'attività, ma come una persona

L'errore più comune è aggiungere parole superflue al nome dell'attività. Scrivere un titolo pieno di nome, città e termini di servizio al posto del suo vero nome sembra astuto nel breve periodo, ma viola le regole e può portare alla sospensione del profilo. Il secondo è aprire più profili per la stessa attività. I duplicati non si dividono il posizionamento; creano problemi, perché non è più chiaro quale sia quello vero e Google può limitarli entrambi.

Il terzo è lasciare il profilo non verificato e poi chiedersi perché non compaia. L'ultimo è crearlo e non guardarlo mai più.

• Aggiungere al nome parole chiave, una città o uno slogan
• Aprire più di un profilo per lo stesso indirizzo
• Lasciare la verifica incompleta
• Usare un nome, un telefono o orari diversi su sito web, profilo e social media
• Lasciare per distrazione pubblico un indirizzo di casa

Un'attività che non incontra mai i clienti e non ha alcun legame locale, che vende solo online a prescindere dalla zona, spesso non ha bisogno di un profilo come prima priorità. Un'attività senza un indirizzo reale o un'area di servizio potrebbe addirittura non avere i requisiti per aprirne uno; Google cerca un punto di contatto autentico con i clienti.

C'è poi la questione del momento. Se nome, servizio e indirizzo non sono ancora definiti, li sistemi prima e apra il profilo dopo, perché cambi frequenti di nome o indirizzo possono far scattare una nuova verifica. Quando il profilo è attivo, può controllare il suo sito una volta con il nostro audit SEO on-page gratuito per mantenere coerenti i dati.