Ottimizzare la ricerca vocale: guida onesta per le aziende
Che cos'è l'ottimizzazione per la ricerca vocale, da dove gli assistenti prendono le risposte e che fare con le domande parlate e locali.
Team rabbitclipPubblicato: 6 min di lettura
In breve
Ottimizzare la ricerca vocale significa rendere le informazioni e le risposte di un'azienda adatte alle domande poste ad alta voce a un telefono o a uno smart speaker. In pratica non è una tecnica separata: significa scrivere risposte brevi e corrette a domande formulate nel linguaggio di tutti i giorni e mantenere coerenti ovunque i dati della sua attività. Da dove un assistente vocale prenda la propria risposta dipende dall'assistente e dalla domanda, quindi nessun articolo e nessuna agenzia può garantire che sarà lei la risposta vocale.
Questo articolo fa parte della nostra serie sull'ottimizzazione per i motori di risposta (AEO) e traccia un quadro sereno intorno alla ricerca vocale. Circolano affermazioni secondo cui la voce rappresenterebbe una quota elevata di tutte le ricerche; non diamo cifre del genere, perché non stampiamo numeri che non possiamo verificare. La risposta onesta è semplice: il lavoro è quello che una buona pagina dovrebbe comunque svolgere.
Da dove prendono le risposte gli assistenti vocali?
Non esiste una fonte unica. A seconda della domanda, un assistente può costruire una risposta da un riquadro dei risultati di ricerca, da schede di mappe e di attività, o da proprie fonti di conoscenza. Quale usi varia con l'assistente, il dispositivo e il momento, ed è spesso invisibile dall'esterno.
In pratica questa incertezza significa che non esiste un tipo di pagina distinto per la voce. Una risposta utilizzabile nei risultati di ricerca, informazioni corrette nelle schede locali e un sito scansionabile sono i tre compiti che alimentano ogni fonte a cui un assistente potrebbe attingere.
In che cosa una domanda parlata è diversa da una digitata?
Una ricerca digitata tende a essere breve e spezzata, mentre una domanda parlata tende a essere una frase intera. Una persona può digitare poche parole ma parlare con un'espressione più naturale. Questa differenza rende utile che il titolo di una pagina suoni bene come frase.
Le parole dei suoi clienti spesso non sono quelle del suo settore. Ascoltare le conversazioni di vendita e di assistenza è il modo più onesto per scoprire come le persone formulano le cose ad alta voce. Pensi a uno studio dentistico: il paziente chiede quanto dura un'otturazione, mentre la pagina dello studio è intitolata con un termine sulla durata della procedura restaurativa.
- Formuli i titoli vicino alla frase che direbbe un cliente
- Sciolga abbreviazioni e gergo alla loro prima comparsa
- Usi parole interrogative (che cosa, come, dove, quando) nei titoli
- Ponga una sola domanda per titolo
Che cosa fare per le query locali?
Molte domande parlate hanno un intento locale: se è aperto, dov'è, come ci si arriva, se ce n'è uno vicino. Le fonti che vi rispondono comprendono le schede delle attività oltre al suo sito. Indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e servizi devono coincidere sul suo sito, sulla sua scheda di mappa e in altri elenchi.
I dati che cambiano, come gli orari di apertura, sono i più facili da dimenticare. Dopo una festività o una nuova sede, un'informazione aggiornata in un punto e lasciata obsoleta negli altri può portare un assistente a dare una risposta sbagliata. Un'attività con più sedi deve gestirlo sede per sede, come descriviamo nel nostro articolo sulla SEO locale per aziende con più sedi.
- Scriva indirizzo, telefono e orari in modo identico ovunque
- Mantenga una pagina e una scheda proprie e corrette per ogni sede
- Aggiorni gli orari per le festività e i giorni speciali
- Metta i dati di contatto sul sito come testo, non dentro un'immagine
Come si scrive una frase di risposta breve?
Una risposta parlata deve essere breve; nessuno aspetta tre minuti che un assistente parli. La prima risposta sulla pagina dovrebbe quindi avere senso anche ascoltata da sola: si apre con una definizione, chiude il punto in una o due frasi e non rimanda a nient'altro. Un'espressione come «come vedrà più sotto» non significa nulla letta ad alta voce.
Legga la frase ad alta voce. Se resta senza fiato, ha chiesto a una sola frase di reggere troppo. Abbreviazioni, parentesi ed elenchi lunghi fanno poco danno su una pagina ma si sfaldano quando vengono pronunciati.
Non è un testo scritto apposta per la voce. La stessa risposta breve serve anche agli snippet in primo piano, ai riquadri di domande e ai riepiloghi dell'IA. È una piccola applicazione delle regole del nostro articolo sui contenuti citabili.
Quali errori sono comuni con la ricerca vocale?
L'errore più grande è l'aspettativa: lanciare una campagna per la voce e attendere un salto misurabile. Le query parlate spesso non compaiono in un rapporto separato, quindi il loro effetto è difficile da misurare direttamente. Il secondo è riempire una pagina di parole chiave invece di rispondere alla domanda.
Il terzo è dimenticare i dettagli locali; la pagina può essere perfetta mentre gli orari sulla mappa sono obsoleti. Il quarto è credere alle offerte che vendono la ricerca vocale come servizio separato e promettono risultati.
- Aspettarsi un salto separato dalla voce
- Riempire di parole chiave
- Lasciare invecchiare le schede locali
- Prendere sul serio le garanzie di risultato
Quando la ricerca vocale non merita uno sforzo extra?
Se i suoi clienti per lo più non fanno domande ad alta voce, o il suo servizio richiede una lunga ricerca, dedicare tempo separato alla voce ha poco senso. La priorità è una pagina che risponda direttamente alla domanda; la voce ne è un beneficio collaterale naturale.
Poi ci sono i dati strutturati. Secondo la documentazione di Google, la proprietà speakable è in versione beta ed è definita per i contenuti di notizie in lingua inglese negli Stati Uniti, dove serve a rispondere alle query di notizie sugli smart speaker. Non dia per scontato che porterà risultati vocali a un sito aziendale in un'altra lingua; consulti la documentazione di Google per la situazione attuale.
La ricerca vocale non è una disciplina separata. È una risposta breve e corretta a una domanda posta nel linguaggio di tutti i giorni, dati aziendali coerenti ovunque e un sito che possa essere scansionato. I risultati non si possono garantire e l'effetto non si può misurare direttamente, quindi l'approccio sensato è tenere basse le aspettative e regolare il lavoro. In un colloquio conoscitivo con rabbitclip possiamo capire insieme che cosa chiedono ad alta voce i suoi clienti.
Domande frequenti
Ho bisogno di un sito o di una pagina separati per la ricerca vocale?
No. La stessa pagina serve le ricerche digitate e quelle parlate. Ciò che conta è una risposta breve che abbia senso da sola e dati aziendali coerenti.
Esiste un metodo che garantisca un posto nella risposta di un assistente vocale?
No. Da dove un assistente prenda la risposta varia con l'assistente e con la domanda. Qualsiasi agenzia o articolo che prometta che sarà lei la risposta vocale non è realistico.
I dati strutturati speakable aiutano i siti non in inglese?
Secondo la documentazione di Google, speakable è in versione beta ed è definita per i contenuti di notizie in lingua inglese negli Stati Uniti. Non dia per scontato che porterà risultati vocali a un sito aziendale in un'altra lingua; consulti la documentazione per la situazione attuale.
Qual è il compito più importante di ricerca vocale per un'attività locale?
Assicurarsi che indirizzo, numero di telefono e orari di apertura siano identici e aggiornati sul suo sito e nelle schede della sua attività. Le domande locali si basano molto spesso proprio su quei dati.
Fonti
I dati concreti di questo articolo si basano su queste pagine ufficiali; verifichi lì la situazione attuale.
