Plataforma de ecommerce o desarrollo a medida
Explicamos los criterios para elegir entre una plataforma de ecommerce ya existente y un desarrollo a medida, y cuándo hace falta este último.
Equipo de rabbitclipPublicación: 5 min. de lectura
Al decidir montar una tienda online aparecen dos caminos: empezar rápido con una plataforma ya existente o desarrollar un software propio desde cero. Esta decisión suele asociarse solo al presupuesto, pero lo que de verdad la determina es cuánto se ajusta su modelo de negocio a lo estándar o cuánto tiene de particular; pasar por alto esta distinción sale caro más adelante.
En este artículo explicamos con qué criterios concretos comparar las dos opciones, cómo afecta la integración con marketplaces a la decisión, a qué hay que prestar atención en pago y envío, y en qué situación, con qué condiciones y por qué se vuelve necesario un desarrollo a medida. El objetivo no es imponerle una única respuesta desde el principio, sino ayudarle a tomar esta decisión con las preguntas correctas según su propio modelo de negocio.
Cuándo basta con una plataforma ya existente
Si su catálogo de producto tiene una estructura estándar y su flujo de pago y envío se ajusta a los modelos habituales del sector, una plataforma ya existente ofrece un comienzo más rápido y con menos riesgo. Una infraestructura usada por cientos de tiendas ya ha resuelto la mayoría de los problemas básicos.
Otra ventaja de las plataformas ya existentes es que la plataforma se encarga en buena parte de aspectos como la seguridad y el cumplimiento en el pago. Para un equipo pequeño, esto significa que un asunto que por sí solo supondría una carga importante queda resuelto desde fuera.
Otra ventaja de una plataforma ya existente es el soporte de la comunidad. Es probable que un problema que usted encuentre lo haya vivido antes otro dueño de tienda, y la solución esté ya escrita en un foro o en la documentación de soporte.
- ¿Su catálogo trabaja con variantes estándar, como talla, color o cantidad?
- ¿Su proceso de pago y envío se ajusta al flujo habitual del sector?
- ¿Salir al mercado rápido es más prioritario que una interfaz perfecta?
Cómo afecta la integración con marketplaces a la decisión
Si también piensa vender en marketplaces, lo bien que se comunique con ellos la infraestructura elegida se convierte en un criterio importante. Algunas plataformas ya existentes ofrecen estas integraciones listas para usar; en otras hace falta una capa de desarrollo adicional.
Que el stock y el precio se sincronicen automáticamente entre su propia web y los marketplaces implica mucho menos margen de error que llevar una tabla a mano. Lo sólida que sea esa sincronización afecta directamente a la velocidad de crecimiento de la tienda.
La integración no es solo una conexión técnica; también hay que dejar claro qué sistema se considera la fuente de verdad para cada dato. Definir desde el principio qué sistema manda cuando hay un conflicto de stock evita confusiones más adelante.
- ¿En cuántos marketplaces piensa vender?
- ¿El stock, el precio y los pedidos se sincronizarán de forma automática?
- ¿La integración viene ya lista o hace falta desarrollo adicional?
Pago, envío y gestión de stock
Las tres áreas donde más problemas suele tener una tienda son el pago, el envío y el stock. En pago se esperan opciones de financiación y varios métodos de pago; en envío, trabajar con más de una empresa de transporte y generar etiquetas de forma automática; en stock, que el almacén y la tienda funcionen de forma sincronizada.
Es posible encontrar las tres cosas en una plataforma ya existente, pero en algunos modelos de negocio, como varios almacenes o reglas de precio especiales, las soluciones ya existentes se quedan cortas. Aquí es donde entra en juego el desarrollo a medida.
En envío, lo que más afecta a la experiencia del cliente es que la información de seguimiento se actualice bien y a tiempo. Sin esa automatización, un proceso de envío llevado a mano se vuelve rápidamente insostenible a medida que crece la tienda.
Cuándo hace falta un desarrollo a medida
Cuando el modelo de negocio se sale de la estructura estándar de una tienda, por ejemplo con reglas de precio especiales, un sistema de distribuidores, un modelo de suscripción o una gestión de stock compleja, las plataformas ya existentes empiezan a quedarse cortas. Aquí el desarrollo a medida permite montar un sistema que se ajusta por completo al modelo de negocio sin chocar con limitaciones.
El desarrollo a medida tiene un coste: más tiempo de desarrollo, una inversión inicial más alta. Por eso, antes de pasar a un desarrollo a medida, conviene definir con claridad en qué punto concreto una plataforma ya existente resulta realmente insuficiente; pasarse al desarrollo a medida solo porque parece mejor suele ser un gasto innecesario.
Antes de decidir un desarrollo a medida conviene también comprobar si en la plataforma actual hay alguna solución que aún no se ha probado. Algunas limitaciones se superan con un complemento o un módulo adicional; el desarrollo a medida no siempre debe ser la primera opción.
- ¿Su modelo de negocio se sale de la estructura estándar de una tienda?
- ¿La limitación que ha encontrado en la plataforma ya existente realmente frena su negocio?
- ¿Su plan de crecimiento a largo plazo exige una infraestructura tan compleja como para justificar un desarrollo propio?
Preguntas que conviene hacerse al decidir
Al decidir, antes que el presupuesto conviene preguntarse: esta tienda, dentro de un año, funcionará de forma muy distinta a hoy. Si la respuesta es sí, una infraestructura más flexible, aunque al principio cueste algo más, suele dar menos problemas a largo plazo.
Si la respuesta es no, es decir, si la tienda va a seguir con una estructura estándar, empezar con una plataforma ya existente e ir desarrollando según haga falta evita una inversión innecesaria.
Conviene no tomar esta decisión en solitario, sino valorarla junto a alguien que conozca tanto la parte técnica como la operativa. Una limitación que a una de las partes se le pasa por alto suele detectarla mucho antes la experiencia de la otra.
La pregunta plataforma ya existente o desarrollo a medida no tiene una única respuesta correcta; depende de la complejidad de su modelo de negocio, de su plan de crecimiento y de sus necesidades de marketplace. Aclarar estos criterios antes de decidir reduce de forma notable tanto el presupuesto como el dolor de cabeza futuro. Elija el camino que elija, no dé la decisión por definitiva; a medida que la tienda crece, volver a hacerse las mismas preguntas cada pocos años es la forma más sana de comprobar si la infraestructura sigue sirviendo.
¿Puedo pasar más adelante de una plataforma ya existente a un desarrollo a medida?
Sí, muchas tiendas empiezan con una plataforma ya existente y, al crecer, pasan a un desarrollo a medida. Mantener los datos de producto y de cliente en un formato exportable es el detalle que más facilita esa transición; si los datos se mantienen desordenados desde el principio, el cambio resulta mucho más costoso.
¿La integración con marketplaces tiene coste adicional en las plataformas ya existentes?
En la mayoría de las plataformas se ofrece como un módulo o una aplicación adicional; algunos son gratuitos, otros tienen una cuota mensual. Conviene aclarar este detalle antes de elegir plataforma.
¿Para una tienda pequeña nunca tiene sentido un desarrollo a medida?
Si el número de productos es bajo, puede ser cierto, pero lo que de verdad decide es la complejidad del modelo de negocio. Una tienda con pocos productos pero con una fijación de precios o un sistema de distribuidores complejo puede justificar un desarrollo a medida incluso a pequeña escala; la decisión debe tomarse según las reglas de negocio, no según el número de productos.
