Marketplace (mercado en línea)
Definición breve
Un marketplace es un sitio de compras compartido donde más de un vendedor publica y vende productos a través de la misma plataforma.
Plataformas como Amazon o Trendyol aportan su propio tráfico e infraestructura; el vendedor publica los productos y la plataforma se queda con una comisión. Una empresa puede vender por este canal sin tener siquiera un sitio web propio, lo que da a un negocio recién creado una forma rápida de empezar a vender.
El posicionamiento en un marketplace sigue reglas distintas del SEO en el sitio propio de una empresa; el título del producto, la calidad de las imágenes, el plazo de entrega y la valoración del cliente moldean el posicionamiento de forma directa. Una ficha creada sin conocer estas reglas puede quedar invisible. Como las reseñas de clientes también alimentan el posicionamiento, el soporte posventa se refleja directamente en la visibilidad.
Un marketplace ofrece menos control de marca que la propia tienda de una empresa; el precio, el diseño de la página y los datos del cliente dependen en gran medida de las reglas de la plataforma.
Por qué importa
Un marketplace da acceso a un grupo de compradores ya formado sin que una empresa tenga que construir su propio tráfico; la comisión y el control de marca limitado son el precio de ese acceso. Cuánto invertir en cada canal se decide frente a esa disyuntiva.
Ejemplo ilustrativo
Un fabricante de ropa de trabajo llegó a clientes corporativos a través de su propio sitio y a clientes particulares a través de un marketplace, usando los dos canales con fines distintos.
