Lokales SEO und Google Unternehmensprofil für Filialbetriebe
Wie ein Unternehmen mit mehreren Standorten korrekt bei Google erscheint. Ein Leitfaden zur Filialstruktur, gestützt auf Googles eigene Profilregeln.
rabbitclip-TeamVeröffentlicht: 4 Min. Lesezeit
Kurz gesagt
Ein Unternehmen mit mehr als einem physischen Standort braucht ein eigenes Google Unternehmensprofil für jede echte Adresse. Googles eigene Regel ist ein Ein-Profil-pro-Unternehmen-Prinzip, das aber ein Profil pro echter Adresse bedeutet, nicht ein Profil für alle Filialen zusammen.
Diese Unterscheidung zu übersehen, ist ein häufiger Grund dafür, dass die falsche Filiale in der Suche erscheint oder gar keine. Der größte Teil des lokalen SEO läuft darauf hinaus, diese Profile korrekt einzurichten und konsistent zu halten.
Was steuert ein Google Unternehmensprofil eigentlich?
Ein Google Unternehmensprofil ist das kostenlose Werkzeug, das steuert, wie ein Unternehmen bei Google Suche und Google Maps erscheint: Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Bewertungen und Fotos werden alle von hier aus verwaltet.
Wenn jemand «Spa in der Nähe» sucht, hängen die von Google gezeigten Kartenergebnisse stark davon ab, wie vollständig und konsistent diese Profile sind.
Wie sieht die richtige Struktur für ein Unternehmen mit mehreren Filialen aus?
Nach Googles Richtlinien kann ein Profil für jede Adresse erstellt werden, die eine echte Kundschaft besuchen kann, oder von der aus das Unternehmen zur Kundschaft fährt. Eine Spa-Kette mit drei Filialen braucht drei getrennte Profile; alle drei unter ein einziges Zentralprofil zu quetschen, verstößt gegen die Regeln.
Jedes Profil braucht seine eigene Adresse, eine für diese Filiale spezifische Telefonnummer und echte Öffnungszeiten. Dieselbe Telefonnummer über Filialen hinweg wiederzuverwenden, erschwert es Google, zu erkennen, welches Profil zu welchem Standort gehört.
Warum sind Name und Kategorie so wichtig?
Google möchte einen Namen, der dazu passt, wie das Unternehmen tatsächlich auf Beschilderung, Geschäftspapier und anderer Markenkommunikation auftritt; dem Namen Schlüsselwörter hinzuzufügen, gilt als Regelverstoß.
Die Empfehlung zu Kategorien läuft in dieselbe Richtung: die geringstmögliche Anzahl an Kategorien verwenden, die das Unternehmen zutreffend beschreiben. Zu viele oder unpassende Kategorien verwischen, für welche Suchen das Profil erscheinen sollte.
Wie beeinflussen Bewertungen und Fotos ein Profil?
Regelmäßige, echte Bewertungen stärken die Glaubwürdigkeit eines Profils, aber gekaufte Fake-Bewertungen oder ein Rabatt im Tausch gegen eine Bewertung verstoßen gegen Googles Regeln und können zur Sperrung eines Profils führen.
Dieselbe Disziplin gilt für Fotos: echte Aufnahmen von Räumlichkeiten und Produkten wirken weit glaubwürdiger als Stockbilder und beeinflussen die Kaufentscheidung direkt.
Wie wird die Verwaltung einfacher, je mehr Filialen dazukommen?
Je mehr Filialen es werden, desto fehleranfälliger wird es, jedes Profil einzeln von Hand zu pflegen. Google bietet Massenverwaltung über Unternehmensgruppenkonten an, sodass eine gemeinsame Änderung, etwa geänderte Öffnungszeiten an einem Feiertag, sich einmal auf alle Standorte anwenden lässt.
Trotzdem muss jede filialspezifische Angabe weiterhin von Hand und nach Plan geprüft werden. Massenverwaltung sollte die eigene Identität einer Filiale nicht ersetzen.
Häufige Fehler
Bei einer Filiale einer Spa-Kette blieb einmal monatelang die alte Adresse im Profil stehen, nachdem umgezogen worden war; ein Kunde fährt zur alten Adresse und findet sie geschlossen vor, was sowohl den Besuch als auch eine schlechte Bewertung kostet.
Ein weiterer Fehler ist, dass mehrere Mitarbeitende dasselbe Profil zu unterschiedlichen Zeiten mit widersprüchlichen Angaben aktualisieren, Öffnungszeiten stehen an einer Stelle 09:00 bis 19:00 und woanders 10:00 bis 18:00. Diese Inkonsistenz untergräbt sowohl Googles als auch das Vertrauen der Kundschaft.
Eine nützliche Regel: Jede Information auf einem Profil sollte eine einzige verantwortliche Person haben, Änderungen sollten über sie laufen; sonst weiß niemand, wer was wann aktualisiert hat.
Wie wird ein Filialprofil Schritt für Schritt eingerichtet?
Wenn eine neue Filiale eröffnet, verringert eine feste Reihenfolge beim Profilaufbau das Risiko, dass etwas übersehen wird.
- Die vollständige Adresse der Filiale und einen Unternehmensnamen eingeben, der exakt zur Beschilderung passt.
- Eine für diese Filiale spezifische Telefonnummer zuweisen, statt die Zentrale wiederzuverwenden.
- Echte Öffnungszeiten eingeben und gesetzliche Feiertage oder Sondertage separat kennzeichnen.
- Mindestens zehn echte Fotos von Räumlichkeiten und Leistungen hochladen, keine Stockbilder.
- Adresse und Telefonnummer vor dem Livegang des Profils über die Kartensuche verifizieren.
Lokales SEO ist im Kern keine komplexe technische Disziplin, es bedeutet, dass jede Filiale ihr eigenes korrektes, konsistentes Profil hat. Das einzurichten ist die Arbeit weniger Tage, braucht danach aber regelmäßige Pflege. Diese Reihenfolge für jede neue Filiale einzuhalten, kostet weit weniger Zeit, als jedes Profil später einzeln zu korrigieren. rabbitclip kann den aktuellen Stand der Profile eines Unternehmens scannen und gemeinsam herausarbeiten, welcher Filiale etwas fehlt.
Häufige Fragen
Kann ein Unternehmen mehr als ein Profil für dieselbe Adresse haben?
Nein, mehr als ein Profil für dieselbe Adresse verstößt gegen die Regeln. Aber jede wirklich unterschiedliche Filialadresse braucht ihr eigenes.
Verbessert das Hinzufügen von Schlüsselwörtern zum Profilnamen das Ranking?
Nein, Google wertet das als Verstoß, und es kann zur Sperrung des Profils führen.
Was passiert, wenn gefälschte Bewertungen entdeckt werden?
Google kann die Informationen eines Profils bearbeiten oder es vollständig entfernen, sobald ein Verstoß festgestellt wird.
Kann ein Unternehmen ohne physische Adresse ein Profil eröffnen?
Ja, für Dienstleistungen, die zur Kundschaft fahren, lässt sich ein Profil mit einem festgelegten Servicegebiet statt einer Adresse eröffnen.
