Услуги AEO: что они включают и как выбрать агентство

Объём работ зависит от конкретного агентства и от конкретного сайта, но ядро у всех услуг довольно похоже. Сначала собираются вопросы клиентов, затем пишутся страницы, которые на них отвечают, или перестраиваются уже существующие. Техническая проверка подтверждает, что страницы доступны для сканирования поисковыми системами и работают быстро.

Факторы, определяющие размер объёма, известны: число страниц на сайте, на скольких языках он публикуется, сколько тем предстоит охватить, состояние существующего контента, сколько структурированных данных не хватает и как часто будет отчётность. Пакет, состав которого назван до того, как всё это прояснено, редко соответствует настоящей потребности.

• Исследование вопросов клиентов и расстановка приоритетов
• Написание или переработка страниц с заголовками-вопросами и короткими ответами
• Структура заголовков, списки и оформление таблиц
• Проверка и внедрение структурированных данных, в том числе типов «вопрос-ответ»
• Доступность для сканирования, скорость и базовая техническая проверка
• Ежемесячные измерения и журнал изменений

Результаты работы должны быть осязаемыми и поддающимися проверке. Список вопросов, карта, показывающая, какая страница отвечает на какой вопрос, версии изменённых страниц до и после и журнал технических исправлений - это документы, которые показывают, что работа действительно сделана и что её ход можно проследить позже.

Контент публикуется на вашем сайте, от вашего имени. Поэтому окончательное одобрение текста должно оставаться именно за вами; агентство готовит черновик, а вы проверяете его точность и соответствие вашему бренду. В таких областях, как право, здравоохранение и финансы, это одобрение - обязательный шаг.

Среди наших бесплатных инструментов проверка видимости в ИИ и аудит on-page SEO дают вам первый взгляд на ваше исходное положение, что бы вам ни рассказывало любое агентство.

Сомнение должно вызывать каждое обещание, содержащее гарантию. Фразы вроде «вы станете первым ответом», «вы появитесь в блоке с ответом» или «ИИ будет вас рекомендовать» продают решение, которое никто не контролирует. Ответная система сама выбирает свой источник, и этот выбор со временем меняется.

В ту же группу относится обещание определённой видимости в определённый срок. Агентство, которое описывает устройство ответных систем как нечто достоверное или как секрет и не хочет объяснять свой метод, тоже невозможно по-настоящему проверить. Хорошее агентство объясняет свой метод и называет свои границы.

• Гарантия позиции в выдаче, первого ответа или заранее заданного уровня видимости
• Обещание с жёстким сроком вроде «результат через три месяца»
• Описание, где сказано лишь «собственный алгоритм» и не объяснён никакой метод
• Предложение массово произведённого контента, написанного для машин, а не для читателей

Договор должен описывать объём работ по пунктам, один за другим: сколько страниц, какие языки, какие технические проверки, как часто приходит отчёт. В нём также должно быть прямо сказано, кому принадлежит контент на вашем сайте, как передаются доступы по окончании договора и как агентство будет вести журнал вносимых им изменений. По юридическим деталям проконсультируйтесь с юристом.

В отчёте ищите не только лестные цифры, но и честную картину: что было сделано, что изменилось, что измерить не удалось. Видимость в ответных системах не всегда можно измерить точно; отчёт, который говорит об этом открыто, заслуживает больше доверия, чем тот, который будто бы измерил всё. О методах измерения мы пишем в нашей статье о видимости в поиске с ИИ.

• Письменное определение объёма по страницам, языкам и темам
• Права на контент и доступ после окончания договора
• Частота и содержание отчётов
• Журнал изменений: что изменилось на какой странице
• Чёткое указание на то, что измерить нельзя

Спросите вот что: откуда вы будете собирать вопросы клиентов? Можете ли вы на одном примере показать, как вы перестраиваете страницу? Скажете ли вы прямо, какой результат вы гарантировать не можете? Кто пишет контент и кто его проверяет? По каким показателям вы будете измерять?

То, насколько конкретны ответы, показывает, знает ли агентство своё дело на самом деле. Метод, объяснённый на примере из вашей собственной отрасли, стоит больше, чем общий, отполированный ответ. Команда, которая действительно смотрит ваш сайт уже на первой встрече и предлагает конкретные наблюдения, отличается от той, которая зачитывает готовую презентацию.

Самая частая ошибка - купить услугу без определённого объёма работ. Если не записано, что именно поставляется в «пакете AEO», вы заканчиваете месяц с красивым отчётом, но без реальной работы. Вторая - смотреть только на видимость в блоках с ответом и упускать остальное, то есть полезна ли страница читателю.

Третья - оставить весь контент агентству и не добавить ничего из собственных знаний. Ответные системы и читатели доверяют тому, что материал создан человеком, который действительно знает дело. Текст, написанный без вашего знания отрасли, как правило, так и остаётся средним.

Если ваш сайт небольшой, за контентом кто-то следит, а вопросы ваших клиентов вы уже знаете, большая часть работы по AEO может выполняться силами самой компании. Составить список вопросов, превратить заголовки в вопросы и написать короткие ответы - для всего этого не нужны никакие особые инструменты.

Внешняя помощь имеет смысл, когда у вашей команды нет времени, когда сайт многоязычный или в нём много страниц, или когда есть проблемы с технической базой. Но и тогда первым шагом может быть оценка собственного положения с помощью бесплатных инструментов; знание того, что вам нужно, до покупки укрепляет и вашу позицию на переговорах.