Dönüşüm oranı
Kısa tanım
Dönüşüm oranı, bir web sitesini ziyaret edenler arasından istenen eylemi tamamlayanların oranını ölçer.
Dönüşüm oranı hesaplanırken dönüşüm sayısı ziyaret sayısına bölünür ve yüzde olarak ifade edilir. Dönüşüm sektöre göre değişir: bir e-ticaret sitesinde satın alma, bir hizmet sitesinde form doldurma ya da arama olabilir. Aynı trafik hacmiyle daha yüksek bir dönüşüm oranı, pazarlama harcamasının daha verimli çalıştığı anlamına gelir.
Bu oran tek başına okunmaz; hangi kanaldan gelen ziyaretçinin, hangi sayfada, hangi cihazda dönüştüğü ayrıca incelenir. Mobilde düşen bir oran genelde sayfa hızı ya da form uzunluğuyla ilgilidir, masaüstünde düşen bir oran teklif netliğiyle ilgili olabilir. Dönüşüm oranı optimizasyonu bu ayrımı yaparak sayfa üzerinde küçük ve ölçülebilir değişiklikler dener.
Sıkça karıştırılır: tıklama oranı reklamın ne kadar ilgi çektiğini, dönüşüm oranı ise o ilgiyi sonuca çevirme başarısını gösterir. İkisi birlikte okunmadan bütçe kararı verilmez.
Neden önemli
Dönüşüm oranı, bir web sitesinin gerçek işi yapıp yapmadığını gösterir. Trafik artışı tek başına gelir getirmez, dönüşüm oranı düşükse daha fazla ziyaretçi de aynı sonuçsuzluğu büyütür. İşletme sahibi için bütçe kararlarının dayanağıdır; bu oran izlenmeden yapılan her reklam harcaması, gerçekte neye yaradığı bilinmeyen bir bahse dönüşür.
Örnek senaryo
Bir zemin kaplama üreticisinin teklif formu üç adımdan bire indirildiğinde, aynı trafikle dönüşüm oranı belirgin biçimde yükseldi; reklam bütçesi değişmeden daha fazla teklif talebi geldi.
