Servizi AEO: cosa coprono e come scegliere un'agenzia

La portata varia a seconda dell'agenzia e del sito, ma il nucleo è simile. Prima si raccolgono le domande dei clienti, poi si scrivono le pagine che vi rispondono o si riorganizzano quelle esistenti. Un controllo tecnico conferma che le pagine possono essere scansionate e sono veloci.

I fattori che stabiliscono la dimensione della portata sono noti: il numero di pagine del sito, in quante lingue pubblica, quanti argomenti saranno coperti, lo stato dei contenuti esistenti, quanti dati strutturati mancano e con quale frequenza ci saranno i report. Un pacchetto quotato prima che questo sia chiaro raramente corrisponde al bisogno reale.

• Ricerca e definizione delle priorità delle domande dei clienti
• Scrittura o rielaborazione di pagine con titoli a domanda e risposte brevi
• Struttura dei titoli, elenchi e impaginazione delle tabelle
• Verifica e applicazione dei dati strutturati, compresi i tipi domanda e risposta
• Scansionabilità, velocità e un controllo tecnico di base
• Misurazione mensile e un registro delle modifiche

I risultati devono essere tangibili. Un elenco di domande, una mappa che mostri quale pagina risponde a quale domanda, versioni prima e dopo delle pagine modificate e un registro delle correzioni tecniche sono documenti che mostrano che il lavoro è stato fatto e che si può ripercorrere più avanti.

Il contenuto è pubblicato sul Suo sito, a Suo nome. Perciò l'approvazione finale del testo dovrebbe spettare a Lei; l'agenzia prepara una bozza e Lei ne verifica l'esattezza e la coerenza con il Suo marchio. In ambiti come il diritto, la salute e la finanza, quell'approvazione è un passaggio obbligato.

Tra i nostri strumenti gratuiti, il controllo della visibilità nell'IA e l'audit SEO on-page Le danno un primo sguardo alla Sua posizione di partenza, qualunque cosa dica un'agenzia.

Ogni promessa che includa una garanzia dovrebbe far dubitare. Frasi come «sarà la prima risposta», «comparirà nel riquadro di risposta» o «l'IA La consiglierà» vendono una decisione che nessuno controlla. Il motore di risposta sceglie la propria fonte, e quella scelta cambia nel tempo.

La promessa di una certa visibilità in un certo periodo appartiene allo stesso gruppo. Un'agenzia che descrive il funzionamento dei motori di risposta come una certezza o un segreto, e non vuole spiegare il proprio metodo, nemmeno può essere verificata. Una buona agenzia spiega il proprio metodo e dichiara i propri limiti.

• Una garanzia di posizionamento, di prima risposta o di un livello di visibilità stabilito
• Una promessa a tempo fisso come «risultati in tre mesi»
• Una descrizione che dice solo «algoritmo proprietario» e non spiega alcun metodo
• Un'offerta di contenuti prodotti in serie, scritti per le macchine anziché per i lettori

Il contratto dovrebbe fissare la portata voce per voce: quante pagine, quali lingue, quali controlli tecnici, con quale frequenza arriva un report. Dovrebbe anche dire chiaramente di chi sono i contenuti del Suo sito, come vengono consegnati gli accessi alla fine del contratto e come l'agenzia terrà il registro delle modifiche che apporta. Per i dettagli legali consulti un avvocato.

Nel report cerchi non solo cifre lusinghiere ma un quadro onesto: cosa è stato fatto, cosa è cambiato, cosa non è stato possibile misurare. La visibilità nei motori di risposta non sempre si può misurare con precisione; un report che lo dice apertamente è più affidabile di uno che sembra aver misurato tutto. Trattiamo i metodi di misurazione nel nostro articolo sulla visibilità nelle ricerche con l'IA.

• Una definizione scritta della portata per pagina, lingua e argomento
• Titolarità dei contenuti e accesso dopo il contratto
• Frequenza e contenuto dei report
• Un registro delle modifiche: cosa è cambiato in quale pagina
• Una dichiarazione chiara di ciò che non si può misurare

Chieda questo: da dove raccoglierete le domande dei clienti? Potete mostrare con un esempio come riorganizzate una pagina? Direte con chiarezza quale risultato non potete garantire? Chi scrive i contenuti e chi li verifica? Con quali indicatori misurerete?

Quanto sono concrete le risposte mostra se l'agenzia conosce il lavoro. Un metodo spiegato con un esempio del Suo stesso settore vale più di una risposta generica e levigata. Un team che guarda il Suo sito già al primo incontro e offre osservazioni specifiche si distingue da uno che legge una presentazione già pronta.

L'errore più comune è acquistare il servizio senza una portata definita. Se ciò che viene consegnato con un «pacchetto AEO» non è scritto, a fine mese Lei ha un report ma nessun lavoro. Il secondo è guardare solo la visibilità nei riquadri di risposta e trascurare il resto, cioè se la pagina è utile al lettore.

Il terzo è lasciare tutti i contenuti all'agenzia senza aggiungere nulla della Sua conoscenza. Ciò di cui i motori di risposta e i lettori si fidano è che il materiale provenga da qualcuno che conosce davvero il mestiere. Un testo scritto senza la Sua conoscenza del settore di solito resta nella media.

Se il Suo sito è piccolo, qualcuno si occupa dei contenuti e Lei conosce già le domande dei Suoi clienti, la maggior parte del lavoro di AEO può svolgersi internamente. Stilare un elenco di domande, trasformare i titoli in domande e scrivere risposte brevi non richiedono strumenti particolari.

L'aiuto esterno ha senso quando il Suo team non ha tempo, quando il sito è multilingue o ha molte pagine, o quando ci sono problemi con la base tecnica. Anche allora il primo passo può essere vedere la Sua posizione con strumenti gratuiti; sapere di che cosa ha bisogno prima di acquistare rafforza anche la Sua posizione nella trattativa.