Come misurare il traffico proveniente dall'IA in GA4
Come separare in GA4 i visitatori di ChatGPT, Perplexity e strumenti simili: fonti di referral, gruppo di canali personalizzato e limiti dei dati.
Team rabbitclipPubblicato: 7 min di lettura
In breve
Il traffico di referral dall'IA è composto dai visitatori che arrivano sul suo sito cliccando su un link nella risposta di un assistente IA, e GA4 non lo mostra da solo come canale separato. Queste visite vengono in genere registrate come referral, quindi la sorgente della sessione è il dominio dell'assistente. Per misurarle si filtrano queste fonti nel report e si raccolgono in un gruppo di canali personalizzato da controllare con regolarità. La misurazione resta però sempre incompleta: le risposte su cui nessuno clicca e le visite che arrivano senza fonte non finiscono in nessun report.
Questo articolo completa quello su come misurare la visibilità nella ricerca con IA. Quello si chiede se lei venga citata nelle risposte; questo si chiede quante visite quelle citazioni mandino al suo sito. Le due cose non coincidono e vanno lette separatamente.
Dove compare il traffico IA in GA4?
GA4 classifica il traffico in base a sorgente e mezzo della sessione. Quando un visitatore clicca su un link visto in uno strumento di IA, il browser spesso passa l'indirizzo di quello strumento come referrer. GA4 lo registra come referral e il dominio dello strumento compare nella colonna della sorgente. Per vedere questi nomi sul suo sito, apra il report di acquisizione del traffico e guardi la dimensione sorgente.
Quali domini compaiano dipende dallo strumento e dalla data. Potrebbe vedere fonti simili a ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot, ma l'elenco non è fisso: gli strumenti cambiano indirizzo e ne arrivano di nuovi. È più sicuro aprire l'elenco delle fonti nei suoi dati e cercare i nomi che riconosce, piuttosto che copiare da internet un elenco già pronto.
Leggere le fonti riga per riga è un lavoro disordinato. Uno stesso strumento può avere più domini o sottodomini, e per vedere un totale bisogna sommarli a mano. È questo disordine a spiegare perché la maggior parte dei team non separa mai il traffico IA, che resta sepolto nei referral generici.
Come si imposta un gruppo di canali personalizzato?
I gruppi di canali predefiniti di GA4 non prevedono un canale separato per l'IA. La soluzione è definire un proprio gruppo di canali e raccogliere in un canale chiamato 'Assistenti IA' le sessioni la cui fonte corrisponde a certi schemi. Il canale si definisce sulla dimensione sorgente, con fonti che contengono determinati termini o corrispondono a un'espressione regolare. Le schermate di amministrazione cambiano spesso, quindi non descrivo i pulsanti uno per uno; le pagine di aiuto di GA4 indicano i passaggi aggiornati.
Durante l'impostazione conviene fare attenzione ad alcuni punti:
Un gruppo di canali potrebbe non applicarsi in modo retroattivo ai dati vecchi; funziona in modo affidabile dal giorno in cui lo crea. Prima lo imposta, più lungo sarà il periodo di confronto che accumula.
- Costruisca la definizione a partire dalle fonti che vede davvero nel suo report, non da supposizioni
- Riveda la regola ogni tre mesi, perché compaiono nuovi strumenti
- Metta la regola sopra quella generica dei referral, perché quest'ultima non si prenda per prima le sessioni
- Dia al canale un unico nome semplice che tutti nel team capiscano
Con quali metriche si legge questo traffico?
Una volta creato il canale, la prima cosa da guardare è la qualità, non il volume. Il traffico di referral dall'IA è piccolo nella maggior parte dei siti, ed è normale. La vera domanda è che cosa faccia quel piccolo gruppo sul suo sito: quante pagine veda, su quale pagina atterri e se compili un modulo o completi un altro obiettivo, come un acquisto.
Metta accanto, per confronto, i visitatori della ricerca organica. Vedere la conversione dei due canali sullo stesso obiettivo le dice se il traffico IA le è utile. Calcolare percentuali su un campione minuscolo è fuorviante; scriva quindi chiaramente nel report che i numeri sono piccoli.
Quali errori sono frequenti in questa misurazione?
L'errore più comune è scambiare il numero di GA4 per l'intera visibilità nell'IA. Il numero mostra solo le persone che hanno cliccato e la cui fonte è stata trasmessa. Se il suo marchio è stato citato in una risposta e nessuno ha cliccato, o se un lettore ha ricordato il nome e poi ha digitato direttamente l'indirizzo, questo effetto non compare mai in GA4 come canale IA.
Il secondo errore è attribuire un significato alle oscillazioni di un giorno o di una settimana. In un canale a basso volume, tre visite in due giorni possono tirare il grafico verso l'alto. Legga la tendenza su una finestra di almeno alcuni mesi.
Il terzo errore è impostare la misurazione una volta e poi lasciarla com'è. Se non controlla con regolarità che il tag scatti ancora e che la regola del canale intercetti ancora le fonti giuste, il suo report resta incompleto in silenzio.
- Presentare il traffico IA come l'intera visibilità
- Commentare le fluttuazioni di breve periodo
- Scrivere la regola del canale una volta e non rivederla mai
- Credere che l'indirizzo di un solo strumento sia tutto il traffico IA
Quali visite non si possono mai misurare?
Alcune visite arrivano senza fonte per loro stessa natura. Se un'app di IA apre un link al proprio interno o in un modo che non trasmette il referrer, GA4 conta la sessione come diretta. Inoltre i clic provenienti dai riepiloghi IA nei risultati di ricerca di Google, in generale, non si distinguono nemmeno dalla normale ricerca Google. Non esiste un modo affidabile per sapere quanta parte di quel traffico arrivi dall'IA.
Questo limite non è un difetto, è la natura della misurazione. Può mettere tag UTM sui suoi link, ma non decide lei quale indirizzo uno strumento di IA fornisca nelle sue risposte. La frase giusta da scrivere in un report è quindi 'il traffico IA che possiamo misurare', non 'il traffico IA totale'.
Quando questa misurazione non vale la pena?
Se il suo sito ha in totale pochissimi visitatori, creare un canale separato e farne il report non vale lo sforzo; i numeri sono troppo piccoli per ricavarne qualcosa. Prima si assicuri che il monitoraggio di base delle conversioni funzioni, poi passi a questa distinzione. In un account senza obiettivi definiti, anche un canale IA non dice nulla.
La misurazione è inutile anche se non cambierà ciò che lei fa. Se, dopo aver visto il numero, non modificherà né i contenuti, né la coerenza del marchio, né la struttura delle pagine, il report è solo una decorazione.
Misurare il traffico di referral dall'IA significa vedere le fonti in GA4, raccoglierle in un unico canale personalizzato e leggere il risultato accanto al traffico organico, sapendo sempre che il quadro è incompleto. Anche quando il numero è piccolo, la sua qualità, le pagine su cui atterra e ciò che completa servono per decidere. Se desidera ragionare insieme su come impostare tutto questo sul suo sito, possiamo fissare un incontro di conoscenza con rabbitclip.
Domande frequenti
Posso separare in GA4 i visitatori che arrivano da ChatGPT?
In gran parte sì. Le visite che trasmettono la propria fonte vengono registrate come referral e compaiono nella dimensione sorgente; può raccoglierle in un canale personalizzato. Le visite che non trasmettono la fonte si mescolano al traffico diretto e non si possono separare.
GA4 separa automaticamente il traffico IA?
No. I gruppi di canali predefiniti non contengono un canale separato per l'IA. Deve definirlo lei, e la definizione va aggiornata man mano che compaiono nuovi strumenti.
Le visite dai riepiloghi IA di Google compaiono separatamente?
In genere no. Quei clic vengono per lo più contati nella normale ricerca organica di Google. GA4 da solo non può misurare per intero l'effetto dei riepiloghi IA.
Il mio traffico IA è molto basso, devo preoccuparmi?
Nella maggior parte dei siti questo canale è piccolo, e questo da solo non è un problema. Conta meno il volume che ciò che questi visitatori fanno sul sito e il modo in cui cambia nel tempo.
Ho bisogno di uno strumento aggiuntivo per questa misurazione?
No, la funzione di gruppo di canali personalizzato di GA4 è sufficiente. Se desidera un'analisi più approfondita delle fonti, può guardare anche i log del server, ma per iniziare non serve.
