Place de marché (marketplace)
Définition courte
Une place de marché est un site d'achat partagé où plusieurs vendeurs proposent et vendent des produits via la même plateforme.
Des plateformes comme Amazon ou Trendyol fournissent leur propre trafic et leur propre infrastructure; le vendeur y liste ses produits et la plateforme prélève une commission. Une entreprise peut vendre par ce canal sans avoir de site web à elle, ce qui donne à une entreprise récente un moyen rapide de commencer à vendre.
Le classement de recherche sur une place de marché suit des règles différentes du référencement sur le site propre d'une entreprise; le titre du produit, la qualité des images, le délai de livraison et la note client façonnent directement ce classement. Une fiche construite sans connaître ces règles peut rester invisible. Comme les avis clients influencent aussi le classement, le service après-vente se reflète directement dans la visibilité.
Une place de marché offre moins de contrôle sur la marque que la boutique propre d'une entreprise; prix, mise en page et données client dépendent largement des règles de la plateforme.
Pourquoi c'est important
Une place de marché donne accès à un vivier d'acheteurs déjà constitué sans qu'une entreprise ait à construire son propre trafic; la commission et un contrôle de marque limité sont le prix de cet accès. Le niveau d'investissement dans chaque canal se décide au regard de cet arbitrage.
Exemple illustratif
Un fabricant de vêtements de travail a touché ses clients professionnels via son propre site et ses clients particuliers via une place de marché, utilisant les deux canaux à des fins différentes.
