SEO local para varias sucursales: páginas y fichas
Cómo funciona el SEO local con varias sucursales: una página y una ficha de empresa por local, datos coherentes y una rutina de reseñas. Errores y límites.
Equipo de rabbitclipPublicación: 7 min. de lectura
En breve
El SEO local para negocios con varias sucursales consiste en presentar cada local ante los buscadores como un lugar distinto: una página por sucursal, una ficha de empresa por sucursal y el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono escritos de forma idéntica en todas partes. El objetivo es sencillo. Quien busca un servicio cerca de donde está debe ver la sucursal más próxima, con el horario correcto y el teléfono correcto. Una sola página de inicio que enumere todas las sucursales no lo consigue, porque los buscadores prefieren encontrar cada ubicación en su propia página, concreta y dedicada.
La dificultad empieza cuando las sucursales se multiplican. Una rutina que cinco locales pueden llevar a mano se desmorona con quince: una sucursal cambia de teléfono, otra mantiene un horario desactualizado y una tercera nunca verificó su ficha. Este artículo describe una estructura que evita esa deriva. Dejamos de lado el detalle técnico y nos centramos en qué decisión afecta a qué.
Piense en un grupo de spas con seis sucursales repartidas en tres ciudades, todas bajo la misma marca. Su éxito en las búsquedas locales depende menos de lo conocida que sea la marca y más de lo claro que resulte describir cada sucursal como un lugar con identidad propia.
¿Necesita cada sucursal su propia página?
Sí, si la sucursal tiene una dirección real, una línea telefónica y personal, necesita una página propia. Un buscador responde a una consulta eligiendo una página, no un negocio. Quien busca un dentista en un barrio concreto debería llegar a la página de esa sucursal; una lista de sucursales en la página de inicio no cumple esa función.
La dirección de la página debe ser legible y llevar el nombre de la sucursal. El título debe combinar el servicio y la zona. La propia página debe mostrar la dirección, un mapa, el horario, un teléfono, cómo llegar para los visitantes y datos sobre el equipo o los servicios de esa sucursal.
Lo importante es que las páginas sean realmente distintas entre sí. El mismo texto con el nombre de la zona cambiado le dice al buscador que aquí no hay nada nuevo que contar. Cada página necesita al menos un dato que pertenezca únicamente a esa sucursal.
¿Qué debe contener la página de una sucursal?
Una buena página de sucursal responde a las preguntas que se haría alguien que llega por primera vez. Cómo llegar, el aparcamiento, la forma de reservar y los servicios que ofrece esa sucursal son las habituales. Así, tanto el visitante como el buscador tienen algo concreto con lo que trabajar.
La lista siguiente es un punto de partida suficiente para la mayoría de los negocios.
- Dirección completa, mapa y teléfono, escritos igual en todas partes
- Horario de apertura, incluidas las diferencias en festivos
- Servicios que ofrece la sucursal y, cuando proceda, datos de su propio equipo
- Indicaciones para llegar, transporte público e información de aparcamiento
¿Cómo se gestionan las fichas de empresa de Google en varias sucursales?
Cada sucursal física debe tener su propia ficha de empresa, y cada ficha debe enlazar con su propia página de sucursal. Si el campo del sitio web apunta a la página de la sucursal y no a la de inicio, los visitantes llegan enseguida al lugar correcto. De lo contrario, aterrizan en la página de inicio y tienen que buscar de nuevo la sucursal.
El nombre, la dirección, el teléfono y la categoría de la ficha deben coincidir exactamente con la página de la sucursal. Incluso las diferencias pequeñas cuentan como incoherencia, por ejemplo 'C/' en un sitio y 'Calle' en otro. Con muchas sucursales, estas diferencias se acumulan y deja de estar claro cuál es la versión correcta.
La titularidad de la ficha también merece atención. Si la persona que gestionaba una sucursal se marcha y conserva el único acceso, el negocio puede quedarse sin poder entrar en su propia ficha. Concentrar la titularidad en una cuenta de empresa es una de las medidas administrativas más útiles a medida que crece el número de sucursales.
¿Cómo se gestionan las reseñas entre sucursales?
Las reseñas se leen sucursal por sucursal. Las reseñas de un local configuran la credibilidad de ese local, y una sucursal que nunca responde parece débil aunque la marca en conjunto goce de buena fama. La responsabilidad de responder debe asignarse con claridad, ya sea a la sucursal o a una persona concreta de la central.
Las respuestas no deben leerse como una plantilla. Una sucursal que pega la misma frase bajo cada queja da a los lectores una impresión de indiferencia. Funciona mejor que la central comparta una guía de tono y pida a cada sucursal que redacte sus respuestas con su propio conocimiento de lo ocurrido.
Pedir reseñas también se hace a nivel de sucursal. Enviar a un cliente satisfecho el enlace a la ficha de esa sucursal ayuda a que las reseñas lleguen al lugar adecuado. Ofrecer un descuento o un regalo a cambio de una reseña infringe las normas de la plataforma, así que no lo recomiende.
¿Cuáles son los errores habituales en el SEO local con varias sucursales?
El error más común es producir las páginas de sucursal a partir de una única plantilla cambiando solo el nombre de la zona. El segundo es abrir páginas para ubicaciones que no tienen visitantes ni una dirección real. Eso induce a error a los usuarios y entra en conflicto con las normas de la plataforma.
También es frecuente dejar la página y la ficha antiguas cuando una sucursal cierra o se traslada. La página de una sucursal cerrada debe redirigirse y su ficha marcarse como cerrada.
- Duplicar el mismo texto cambiando solo el nombre de la zona
- Poner la página de inicio en el campo del sitio web de todas las fichas de sucursal
- Escribir los teléfonos y las direcciones de forma distinta en cada sucursal
- Dejar activas la página y la ficha de una sucursal cerrada
- No responder nunca a las reseñas
¿Cuándo no conviene una página de sucursal?
Cuando los clientes no acuden al local y el servicio se presta en su puerta, describir la zona de servicio es más honesto que crear una página de sucursal. Una empresa de reparaciones a domicilio que abre una página de oficina falsa para cada distrito cometería un error. Funciona mejor una única página veraz que describa las zonas que cubre.
La estructura de este artículo también resulta demasiado pesada para un negocio con una sola ubicación. Si la página de inicio y la de contacto llevan los datos correctos, la ficha está al día y las reseñas se responden, es suficiente.
El SEO local con varias sucursales se resume en tratar cada local como un lugar distinto, mantener sus datos idénticos en todas partes y hacerse cargo de sus reseñas a nivel de sucursal. Empiece reuniendo en una sola tabla la dirección, el teléfono y el horario de cada sucursal y observando las diferencias; las páginas y las fichas se construyen sobre esa tabla. Si desea revisar junto con nosotros la estructura de sus sucursales, puede concertar una conversación inicial con rabbitclip.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatoria una ficha de empresa de Google distinta para cada sucursal?
Se espera una ficha distinta para cada local físico al que acuden los clientes y donde reciben el servicio. Cada ficha debe corresponder a su propia dirección y a su propia página de sucursal.
¿Qué ocurre si las páginas de sucursal tienen el mismo texto?
Los buscadores encuentran las páginas demasiado parecidas y les cuesta elegir cuál mostrar. Añadir información que pertenezca únicamente a cada sucursal lo evita.
¿Afectan las direcciones incoherentes de las sucursales al posicionamiento local?
Los datos incoherentes dificultan que el buscador identifique bien la sucursal. Usar en todas partes el mismo nombre, la misma dirección y el mismo teléfono es el camino más seguro.
¿Qué debe hacerse con la página de una sucursal cerrada?
La página debe redirigirse a la sucursal más cercana y la ficha de empresa marcarse como cerrada de forma permanente. Así los clientes no llegan a datos desactualizados.
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