Marketing-Trichter (Funnel)
Kurzdefinition
Der Marketing-Trichter beschreibt die Stufen, die eine Person vom ersten Wahrnehmen einer Marke bis zum Kauf durchläuft.
Er wird meist in vier Stufen unterteilt: Aufmerksamkeit, Interesse, Abwägung und Kauf, wobei jede Stufe eine andere Art von Botschaft verlangt. In der Aufmerksamkeitsstufe geht es schlicht darum, wahrgenommen zu werden; in der Kaufstufe zählen ein klares Angebot und ein einfacher Bezahlvorgang am meisten.
An jedem Punkt wird gemessen, wie viele Personen zur nächsten Stufe übergehen; eine Stufe mit starkem Abfall zeigt, wohin der Marketingaufwand gelenkt werden muss. Eine Seite mit vielen Klicks, aber wenigen Formularanfragen deutet beispielsweise auf ein Problem in der Abwägungsstufe hin.
Der Trichter wirkt wie ein geradliniger Weg, doch in der Praxis bewegen sich Personen zwischen den Stufen vor und zurück; er ist ein vereinfachendes Modell, keine starre Regel.
Warum es wichtig ist
Ohne zu erkennen, an welcher Stufe des Trichters der Verlust entsteht, bleibt unklar, wohin Investitionen fließen sollten. Er ist der grundlegende Rahmen für die Entscheidung, ob Budget in die Aufmerksamkeits- oder in die Konversionsstufe gehört.
