Konversionsrate (Conversion Rate)
Kurzdefinition
Die Konversionsrate misst den Anteil der Websitebesucher, die die gewünschte Handlung tatsächlich abschließen.
Die Konversionsrate wird berechnet, indem die Zahl der Conversions durch die Zahl der Besuche geteilt und als Prozentsatz ausgedrückt wird. Was als Conversion zählt, hängt vom Geschäftsmodell ab: ein Kauf in einem Shop, eine Formularanfrage oder ein Anruf bei einem Dienstleister. Bei gleichbleibendem Traffic bedeutet eine höhere Konversionsrate, dass das Marketingbudget wirksamer arbeitet.
Die Zahl steht selten für sich allein; man betrachtet, welcher Kanal, welche Seite und welches Gerät die Conversion ausgelöst hat. Ein Rückgang auf dem Smartphone deutet meist auf die Ladezeit oder ein zu langes Formular hin, ein Rückgang am Desktop eher auf eine unklare Positionierung. Die Optimierung der Konversionsrate testet auf dieser Grundlage kleine, messbare Änderungen an einer Seite.
Sie wird oft mit der Klickrate verwechselt: Die CTR zeigt, wie viel Interesse eine Anzeige weckt, die Konversionsrate zeigt, wie gut dieses Interesse in ein Ergebnis umgesetzt wird. Budgetentscheidungen brauchen beide Werte zusammen.
Warum es wichtig ist
Die Konversionsrate zeigt, ob eine Website ihre eigentliche Aufgabe erfüllt. Mehr Traffic allein bringt keinen Umsatz; eine niedrige Konversionsrate bedeutet nur, dass mehr Besucher am selben toten Punkt landen. Für einen Inhaber ist sie die Grundlage jeder Budgetentscheidung.
Beispielszenario
Als ein Bodenbelagshersteller sein Angebotsformular von drei Schritten auf einen reduzierte, stieg die Konversionsrate bei gleichem Traffic spürbar, und es kamen mehr Anfragen herein, ohne dass sich das Werbebudget änderte.
