Zielgruppensegmentierung
Kurzdefinition
Zielgruppensegmentierung teilt eine breite Zielgruppe anhand von Verhalten, Interessen oder demografischen Merkmalen in kleinere Gruppen ein.
Kriterien wie Alter, Standort, Kaufhistorie oder Verhalten auf der Website werden genutzt, um eine breite Zielgruppe in aussagekräftigere Gruppen zu teilen. Ein Onlineshop kann beispielsweise Kaufabbrecher, wiederkehrende Kunden und Erstbesucher als getrennte Gruppen behandeln. Jede Gruppe steht an einem anderen Punkt ihrer Beziehung zur Marke und braucht deshalb einen eigenen Ansatz.
Für jedes Segment eine eigene Botschaft oder ein eigenes Angebot vorzubereiten, weckt mehr Interesse und konvertiert besser als eine einzige allgemeine Nachricht an alle. Remarketing und E-Mail-Automatisierung bauen beide auf Segmentierung auf. Wird ein Segment nicht regelmäßig überprüft, beginnt eine einst zutreffende Definition allmählich, die falschen Personen zu erreichen.
Zu fein geschnittene Segmente erschweren es jeder Gruppe, genug Daten zu sammeln; die Anzahl der Segmente muss deshalb gegen die Zielgruppengröße abgewogen werden.
Warum es wichtig ist
Ohne Zielgruppensegmentierung geht dieselbe Botschaft an alle; eine unpassende Botschaft senkt die Konversion und lässt die Marke unaufmerksam wirken. Segmentierung stellt sicher, dass das Marketingbudget die richtige Person erreicht.
