Yapay Zekâ Marka Hakkında Yanlış Bilgi Veriyorsa Ne Yapılır
Yapay zekâ asistanı markanız hakkında yanlış bilgi veriyorsa önce kaynağı bulun, sonra o kaynağı düzeltin: adım adım yöntem ve sık hatalar.
rabbitclip ekibiYayın: 5 dk okuma
Kısa cevap
Yapay zekâ asistanı markanız hakkında yanlış bilgi veriyorsa, hata çoğu zaman asistanın kendisinde değil, onun okuduğu kaynaklardadır: eski bir rehber kaydı, tutarsız bir hakkımızda sayfası, güncellenmemiş bir haber ya da başka bir şirketle karışan bir ad. Düzeltmenin yolu asistana itiraz etmek değil, yanlışın çıktığı kaynağı bulup düzeltmek ve doğru bilgiyi birkaç güvenilir yerde aynı biçimde yayımlamaktır. Sonuç birkaç hafta içinde değil, kaynaklar yeniden okundukça kademeli olarak değişir.
Önce hatanın türünü ayırmak gerekir. Bazı yanlışlar olgusaldır: çalışma saati, adres, kuruluş yılı, hizmet listesi. Bazıları karışıklıktır: aynı ya da benzer adı taşıyan başka bir işletmenin bilgisi sizinmiş gibi sunulur. Bir de uydurma vardır; asistan kaynağı olmayan bir ayrıntıyı akıcı bir cümleyle üretir. Üçünün çaresi farklıdır ve ilk ikisi sizin elinizde, üçüncüsü büyük ölçüde değildir.
Aşağıda sırayla şunlar var: yanlışın neden çıktığı, kaynağın nasıl bulunacağı, düzeltmenin hangi sırayla yapılacağı, sık yapılan hatalar ve ne zaman uğraşmaya değmeyeceği.
Yapay zekâ markam hakkında neden yanlış bilgi verir?
Yapay zekâ asistanları bir işletmeyi tek bir kayıttan değil, birçok yerden toplanan izlerden tanır: kendi siteniz, harita ve rehber kayıtları, haberler, yorumlar, sosyal profiller. Bu izler birbiriyle çelişiyorsa asistan ya en çok tekrar edileni ya da en eski olanı seçer. Doğru bilgi sitenizde yazıyor olabilir; ama on yıl önceki bir rehber kaydı hâlâ yaşıyorsa cevap oradan çıkabilir.
İkinci neden ad benzerliğidir. Yaygın bir ad, başka bir şehirde aynı sektörde çalışan bir işletmeyle karışabilir. Asistan iki kaydı tek varlık sanır ve bilgileri birleştirir. Üçüncü neden boşluktur: hakkınızda yeterli güvenilir kaynak yoksa model boşluğu olası bir cümleyle doldurur. Bu yüzden yanlış bilgi, çoğu zaman az ve dağınık bilginin belirtisidir.
Yanlış bilginin kaynağı nasıl bulunur?
İşe yanlış cevabı kayda alarak başlayın: hangi soru soruldu, hangi asistan nasıl cevapladı, tarih nedir. Aynı soruyu birkaç asistanda ve farklı cümlelerle sorun; yanlış hepsinde çıkıyorsa kaynak büyük olasılıkla herkesin okuduğu açık bir yerdedir, yalnız birinde çıkıyorsa o ürüne özgü bir durumdur.
Sonra yanlış cümledeki ayrıntıyı olduğu gibi bir arama motorunda tırnak içinde aratın. Çoğu zaman aynı ifade bir rehber sitesinde, eski bir haberde ya da bir forum başlığında bulunur. Kaynağa ulaştığınızda hata artık tahmin değil, adresi belli bir sayfadır. Sitenizin tutarlılığını kontrol etmek için yapay zekâ görünürlük kontrolümüzü de kullanabilirsiniz.
- Sorular ve cevaplar tarihli bir tabloya yazılır; ekran görüntüsü eklenir.
- Aynı soru en az üç asistanda ve iki farklı ifadeyle denenir.
- Yanlış ayrıntı arama motorunda birebir aranır.
- Bulunan her kaynak türüne göre not edilir: kendi siteniz, rehber, haber, yorum, sosyal profil.
- Ad benzerliği varsa karıştığı işletme ayrıca belirlenir.
Düzeltme hangi sırayla yapılır?
Önce kendi alanınız: sitedeki hakkımızda, iletişim ve hizmet sayfaları, işletme profili kayıtları. Kendi sayfalarınız birbirine uymuyorsa dışarıdaki düzeltme boşa gider. Ad, adres, kuruluş yılı ve hizmet tanımı her yerde aynı sözcüklerle yazılmalıdır. Sitenizde bu bilgiyi makinenin okuyacağı biçimde de vermek için şema üreticimiz işe yarar.
Sonra kontrol ettiğiniz dış kayıtlar: harita ve rehber profilleri, sosyal hesaplar, ortak olduğunuz kuruluşların üye listeleri. Son olarak kontrol etmediğiniz yerler: haber siteleri, rehber portalları, forumlar. Buralarda düzeltme talebi nazik, kısa ve belgeli olmalıdır; doğru bilgiyi ve doğrulayan bir adresi birlikte yollayın.
Bu sıra neden önemli? Çünkü asistanlar çelişen kaynaklar arasında ağırlığa bakar. Kendi siteniz ve resmî kayıtlarınız doğru ve tutarlı olursa, eski dış kaynaklar tek başına kalır ve zamanla geri çekilir.
Asistanın kendisine bildirim yapılır mı?
Çoğu asistan, cevaplarda geri bildirim düğmesi sunar. Yanlış cevabı bu yolla bildirmek zararsızdır ve denemeye değer; ama sonucu garanti etmez ve ne zaman düzeleceği belli değildir. Bildirimi tek çare gibi görmeyin, kaynak düzeltmesinin yanında ek bir adım sayın.
Arama tarafında da benzer bir yol vardır: işletme profilinizdeki bilgileri doğrudan güncelleyebilir, sahiplik doğrulamasını tamamlayabilirsiniz. Platformların arayüzü ve kuralları sık değiştiği için adımları burada yazmıyoruz; ilgili hizmetin yardım sayfasına bakmak gerekir. Hakaret, iftira ya da kişisel veri içeren bir yanlış söz konusuysa bir hukukçuya danışın.
Sık yapılan hatalar neler?
En yaygın hata, asistanla tartışmaktır. Sohbet içinde doğruyu yazmak o konuşmayı düzeltir, ama başkasının sorusuna verilen cevabı değiştirmez. İkinci hata, yalnız tek yeri düzeltip bırakmaktır; yanlış üç yerde yaşıyorsa biri düzeldiğinde diğer ikisi hâlâ asistanı besler.
- Sohbette doğruyu yazıp işin bittiğini sanmak.
- Yalnız siteyi düzeltip dış kayıtları atlamak.
- Aynı bilgiyi farklı sayfalarda farklı sözcüklerle yazmak.
- Düzeltmeden sonra sonucu hemen beklemek ve vazgeçmek.
- Doğru bilgiyi yayımlayıp kaynağını ve tarihini belirtmemek.
Ne zaman düzeltmeye uğraşmamak gerekir?
Her yanlış düzeltmeye değmez. Cevap ticari kararı etkilemeyen küçük bir ayrıntıdaysa ve ender çıkıyorsa, zaman en çok kendi sayfalarınızı sağlamlaştırmaya harcanmalıdır. Asistan uydurma ürettiyse ve ortada düzeltilecek bir kaynak yoksa, tek yapılacak iş eksik alanı doğru ve alıntılanabilir bir sayfayla doldurmaktır.
Buna karşılık yanlış çalışma saati, yanlış adres, olmayan bir hizmetin vaadi ya da başka bir işletmenin sicilinin size yazılması hemen ele alınacak hatalardır; çünkü müşteri o bilgiyle size gelir ya da gelmez.
Yanlış bilgiyle karşılaşınca sıra şudur: kaydet, kaynağı bul, önce kendi sayfalarınızı, sonra kontrol ettiğiniz kayıtları, en son dış kaynakları düzelt ve sonucu birkaç hafta aralıkla yeniden ölç. Düzeltme bir kerelik değil, tutarlılığın bakımıdır. rabbitclip ile bir keşif görüşmesinde markanızın bugün yapay zekâ cevaplarında nasıl göründüğüne birlikte bakabiliriz.
Sık sorulanlar
Yapay zekâ cevabını doğrudan düzelttirebilir miyim?
Genellikle hayır. Geri bildirim düğmesi bir denemedir ama garanti vermez. Kalıcı yol, cevabın beslendiği kaynakları düzeltmek ve doğru bilgiyi tutarlı biçimde yayımlamaktır.
Düzeltme ne kadar sürede görünür?
Belli bir süre vermek doğru olmaz. Asistanlar kaynakları farklı aralıklarla yeniden okur; bu yüzden değişiklikten sonra birkaç hafta aralıkla aynı soruları yeniden sormak ve kayda geçirmek en sağlıklısıdır.
Başka bir işletmenin bilgisi bana yazılıyorsa ne yapmalıyım?
Sitenizde ve profillerinizde adınızı, şehrinizi ve ne iş yaptığınızı net yazın; ayırt edici bilgiyi şemayla da verin. Karışan kaynak bir rehberse oradaki kaydı düzeltmesini isteyin.
Yanlış bilgi hukuki bir sorun oluşturuyorsa?
Hakaret, iftira ya da kişisel veri içeren bir durumda önce bir hukukçuya danışın. Kayıtlarınızı tarihli ekran görüntüleriyle saklamak ilerideki başvuruyu kolaylaştırır.
