Web Sitesi Bakım Ücreti Neye Göre Belirlenir: Etkenler

Ücret, bakımı yapanın harcayacağı emeğin ve üstlendiği riskin toplamıdır. Emek, sitenin ne kadar parçadan oluştuğuyla büyür; risk ise sitenin işletme için ne kadar kritik olduğuyla. Siteden sipariş alan, randevu toplayan ya da müşteri verisi tutan bir yapı, yalnızca bilgi veren bir siteden daha dikkatli izlenmek zorundadır.

Aşağıdaki etkenler hemen hemen her teklifin arkasında bulunur. Bunları kendi sitenizde tek tek yanıtlayabilirseniz, gelen teklifleri çok daha sağlıklı karşılaştırırsınız.

• Sitenin yapısı: sayfa sayısı, özel geliştirilmiş bölümler, kullanılan altyapı
• Üçüncü taraf bağlantı sayısı: ödeme, e-posta, takvim, stok ya da CRM entegrasyonları
• İçerik değişim sıklığı ve içeriği kimin güncelleyeceği
• Müdahale hızı ve destek saatleri
• İzleme, yedekleme ve güvenlik taramasının kapsamı

Hazır bir tema üzerine kurulu, az eklentili bir site ile baştan yazılmış özel bir uygulamanın bakımı farklı beceri ister. Birincisinde iş çoğunlukla güncellemeleri uygulamak ve bozulanı toparlamaktır. İkincisinde bakım, kodu bilen birinin zamanını gerektirir; ama çoğu zaman beklenmedik uyumsuzluk daha az çıkar.

Eklenti ve bağımlılık sayısı da belirleyicidir. Her ek parça, güncellendiğinde diğerleriyle çakışma ihtimali taşır. Bir spa zincirinin çok şubeli rezervasyon sitesini düşünün: şube başına ayrı takvim, ödeme sağlayıcısı ve bildirim bağlantısı varsa, tek bir güncelleme bile test edilmesi gereken birkaç yolu etkiler. Ücret bu test emeğini taşır.

Sitenin yaşı da fark yaratır. Uzun süre güncellenmemiş bir site, bakıma alınmadan önce bir toparlama aşaması ister; bu çoğunlukla bakım ücretinden ayrı, tek seferlik bir kalem olarak yazılır.

Bir sorun çıktığında ne kadar sürede cevap alacağınız, tekliflerin en çok ayrıştığı noktadır. Mesai saatlerinde, ertesi iş günü cevap veren bir düzen ile hafta sonu ve gece de ulaşılabilen bir düzen aynı fiyatta olamaz; çünkü ikincisi birinin sürekli nöbette kalması demektir.

Cevap vermek ile çözmek de aynı şey değildir. Teklifte yalnızca ilk geri dönüş süresi yazıyor, çözüm süresi yazmıyorsa, taahhüt eksik demektir. Bir zemin kaplama üreticisi için katalog sayfasının açılmaması ile iletişim formunun çalışmaması aynı aciliyette olmayabilir; iyi bir teklif bu ayrımı öncelik seviyeleriyle tanımlar.

Gizli kalem çoğu zaman kötü niyet değil, teklifin sessiz kaldığı konudur. Sessizlik, sonradan ayrı bir fatura olarak karşınıza çıkar. Teklifi imzalamadan önce şu konuların yazılı olup olmadığına bakın.

• Hosting, alan adı ve SSL sertifikası bakım ücretine dahil mi, ayrı mı faturalanıyor
• Lisanslı eklenti ve tema yenilemeleri kimin hesabından ödeniyor
• Aylık içerik değişikliği için hakkınız kaç iş kalemi, aşıldığında ne oluyor
• Yedeklerin nerede, ne sıklıkla ve ne kadar süre saklandığı
• Sözleşme bittiğinde erişim bilgileri ve kodun size teslimi
• Büyük sürüm geçişleri bakım sayılıyor mu, yoksa ayrı proje mi

İlk hata, bakımı yalnızca en ucuz teklife göre seçmektir. Düşük tutar, çoğu zaman yedeklemenin ya da izlemenin dışarıda bırakıldığı anlamına gelir; bu eksik ancak site çöktüğünde fark edilir. İkinci hata tam tersidir: sitesi nadiren değişen bir işletmenin, her şeyi kapsayan geniş bir pakete bağlanması.

Üçüncü hata, bakım ile geliştirmeyi karıştırmaktır. Yeni sayfa, yeni özellik ya da tasarım değişikliği bakım değildir; geliştirmedir ve ayrı planlanır. Bu çizgi sözleşmede net değilse, her taleple ilgili tartışma çıkar. Dördüncü hata, erişimlerin yalnızca bakımı yapanda kalmasıdır; hosting ve alan adı hesabı mutlaka sizin adınıza olmalıdır.

Her site aylık sözleşme gerektirmez. Yılda bir kez güncellenen, form ya da ödeme içermeyen küçük bir tanıtım sitesi için, belirli aralıklarla yapılan tek seferlik kontrol çoğu zaman yeterlidir. Bu durumda önemli olan, yedeğin ve alan adının yenileme tarihinin takip edilmesidir.

Aksine, siteniz satış ya da randevu getiriyorsa, bakımı kimsenin üstlenmediği bir düzen en pahalı seçenektir. Bir saatlik kesinti bile sipariş kaybettirebilir. Karar ölçütü basit: site durduğunda işletme ne kadar yavaşlıyor? Cevap yüksekse, izleme ve hızlı müdahale içeren bir düzen mantıklıdır. Düşükse, hafif bir plan yeter. Sitenizin mevcut durumunu görmek isterseniz, site hızı testi ve güvenlik ve SSL denetimi araçlarımız ilk fikri ücretsiz verir.