Web Sitesi İçin Hukuki Zorunluluklar: KVKK, Çerez, Satış
Web sitesinde aydınlatma metni, çerez bildirimi, gizlilik, mesafeli satış ve işletme bilgileri sitede nasıl durmalı? Hukukçuya danışma çizgisiyle.
rabbitclip ekibiYayın: 5 dk okuma
Kısa cevap
Bir web sitesinin hukuki zorunlulukları sitenin ne yaptığına göre değişir; ancak çoğu işletme sitesinde şu başlıklar karşımıza çıkar: kişisel veri toplayan formlar için aydınlatma metni, çerez kullanan siteler için çerez bildirimi ve tercih mekanizması, gizlilik politikası, ürün ya da hizmet satan siteler için mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme, bir de sitede görünmesi beklenen işletme bilgileri. Hangi metnin içinde ne yazacağı ve sizin için hangilerinin zorunlu olduğu hukuki bir sorudur. Bu yazı yalnız sitede yapılması gereken işleri anlatır, hukuki tavsiye vermez.
Ayrımı şöyle düşünün: metnin içeriği hukukçunun işi, o metnin sitede doğru yerde, görünür ve çalışır biçimde durması site sahibinin ve yazılım ekibinin işidir. Birçok sitede metin vardır ama forma bağlı değildir, bant vardır ama çerezleri durdurmaz.
Aşağıda her başlık için sitede nelerin yapılması gerektiğini, sık hataları ve hangi durumda neyin gerekmediğini bulacaksınız. Kesin hüküm, madde numarası ya da yaptırım yazmıyoruz; bunlar için bir hukukçuya danışın.
Web sitesi için hangi hukuki metinler gerekir?
Gerekenler sitenin faaliyetine bağlıdır. Yalnız firmayı tanıtan ve iletişim bilgisi veren bir sitede ihtiyaç azdır; iletişim formu, bülten kaydı, üyelik, çerez ya da satış eklendikçe liste uzar. Önce sitenizin gerçekte ne yaptığını yazın: hangi veriyi topluyor, hangi aracı yüklüyor, satış yapıyor mu?
Bu envanter, hukukçunuzla yapacağınız görüşmenin de temelidir. Hangi metnin sizin için zorunlu olduğuna hukukçu karar verir; siz de elinizde net bir tablo ile gidersiniz. Karar için bir hukukçuya danışın.
- Aydınlatma metni: kişisel veri toplayan form ve kayıtlar için
- Gizlilik politikası: verinin site genelinde nasıl ele alındığı
- Çerez bildirimi ve tercih ayarı: çerez ve benzeri izleyici kullanan siteler için
- Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme: satış yapan siteler için
- İşletme bilgileri: unvan, adres, iletişim yolları
Aydınlatma metni ve gizlilik politikası sitede nasıl durur?
Aydınlatma metni, kişisel verisini bırakan kişiye bu verinin kim tarafından, hangi amaçla ve nasıl kullanılacağını anlatan metindir. Sitede iş, her veri toplama noktasında bu metnin okunabilmesini sağlamaktır: iletişim formu, bülten kaydı, üyelik, sipariş, teklif isteme ve başvuru formu. Metin sayfanın bir köşesinde saklı kalmamalı, forma yakın bir bağlantıyla ulaşılabilir olmalıdır.
Gizlilik politikası ise sitenin veriyi genel olarak nasıl ele aldığını anlatır. İki metin çoğu sitede ayrı sayfalardır ve birbirine bağlanır. İzin gereken yerlerde önceden işaretli onay kutuları genellikle uygun sayılmaz; kutunun nasıl çalışacağını hukukçunuzla netleştirin. Metni başka bir siteden kopyalamayın, çünkü sizin topladığınız veriyi anlatmaz.
Metinlerin içeriğini, dayanılan hukuki sebebi ve saklama sürelerini bir hukukçuya danışarak belirleyin. Sitenin görevi, hukukçunun hazırladığı metni doğru noktalara bağlamak ve formu gerçekte ihtiyaç duyduğu veriyle sınırlı tutmaktır.
Çerez bildirimi ve tercih ayarı sitede ne yapmalı?
Çerez bildirimi yalnız bir bant değildir; bantta verilen tercihin gerçekten uygulanmasıdır. Sitenizde hangi çerezlerin ve benzer izleyicilerin çalıştığını çıkarın: ölçüm araçları, reklam etiketleri, gömülü video ve harita, sohbet pencereleri. Siteyi çalıştırmak için gerekmeyen çerezlerin hangi koşulda, kullanıcı tercihi gelmeden yüklenebileceği hukuki bir sorudur. Teknik tarafta ise tercihe göre yükleme yapabilen bir düzen hazır olmalıdır.
Kullanıcı tercihini sonradan değiştirebilmeli; bunun için sayfa altında kalıcı bir bağlantı ya da düğme bulunmalıdır. Çerez onayı ve ölçüm araçlarına tercih iletme konusunu çerez onayı yazımızda ayrıntılı anlattık. Sitedeki çerez denetimi aracı, sayfanızın hangi çerezleri bıraktığını görmenin hızlı yoludur. Bant metnini ve kategori adlarını bir hukukçuya danışarak yazın.
E-ticarette mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme nasıl çalışır?
Genel çerçeve şudur: ürün ya da hizmeti internetten satan sitelerde alıcı, siparişi vermeden önce satıcıya, ürüne, toplam bedele, teslimata ve cayma koşullarına ilişkin bilgileri görmeli ve sözleşmeyi onaylamalıdır. Bu bilgilendirme ve sözleşme metni ödeme adımından önce, okunabilir biçimde gösterilir. Kapsamı ve içeriği hukukçunun belirleyeceği bir konudur.
Sitedeki iş şunlardır: ödeme sayfasında metinlere bağlantı, sipariş öncesinde ayrı bir onay adımı, sipariş sonrasında sözleşme ve bilgilendirme kopyasının alıcıya iletilmesi, cayma bilgisine ürün sayfalarından ve sipariş akışından ulaşılabilmesi. Cayma hakkının istisnaları ürüne göre değişir; hangi ürünün istisna kapsamında olduğunu ve metnin ürün gruplarınıza uyup uymadığını hukukçuya sorun.
Sitede iletişim ve tüzel bilgiler nasıl yer almalı?
Ziyaretçi sitenin kime ait olduğunu görebilmelidir. Ticari unvan, adres, iletişim yolları ve vergi ya da kayıt bilgileri gibi tüzel bilgiler genellikle altbilgide ya da ayrı bir iletişim sayfasında durur. Hangi bilgilerin sizin için zorunlu olduğu şirket türüne ve faaliyetinize göre değişir; bunu hukukçunuza ve mali müşavirinize danışarak netleştirin.
Bu başlıkta unutulan bir konu da bülten ve kampanya iletileridir: genel olarak ticari elektronik ileti göndermek için kişinin izni ve kolay bir çıkış yolu gerekir. İzni kimin, ne zaman, hangi metinle verdiğiyle birlikte tutan bir kayıt düzeni kurun ve kapsamını hukukçunuzla belirleyin.
Sık yapılan hatalar nelerdir?
En sık hata, hazır bir metni olduğu gibi kopyalamaktır; metin sizin topladığınız veriyi, kullandığınız araçları ve satış koşullarınızı anlatmaz. İkinci hata, metni sayfaya koyup forma ve akışa bağlamamaktır: formun yanında bağlantı, ödeme adımında onay kutusu yoktur.
Üçüncü hata, siteyi değiştirdikten sonra metinleri güncellememektir. Yeni bir form, yeni bir ölçüm aracı ya da yeni bir ödeme yöntemi eklendiyse metin ve çerez ayarları da güncellenmelidir. Dördüncü hata, bantta reddetmeyi seçmenize rağmen arka planda araçların çalışmaya devam etmesidir; tercih ile davranış tutarlı olmalıdır. Bu noktaları bir hukukçuyla gözden geçirin.
Ne zaman bu metinlerin bir kısmı gerekmez ya da yanlış seçimdir?
Satış yapmayan bir sitede mesafeli satış sözleşmesi koymak gereksizdir ve ziyaretçiyi yanıltır; metin sitenin gerçek faaliyetini yansıtmalıdır. Hiç form, kayıt, çerez ya da ölçüm aracı kullanmayan, yalnız bilgi veren çok sade bir sitede gereken metinler azdır. Ancak bu sadelik, siteye sonradan bir araç eklendiğinde biter; yeni bir şey eklerken metinleri gözden geçirin.
Çerez bandını yalnız süs olarak koymak, bütün kararı bir eklentiye bırakmak ya da hukuki metinleri yapay zekâya yazdırıp denetletmeden yayınlamak yanlış seçimlerdir. Hepsinde son kararı bir hukukçu verir; site ekibi onun kararını doğru uygular.
Web sitesinin hukuki tarafı iki iştir: metinleri bir hukukçu hazırlar, site bunları doğru yere, görünür ve çalışır biçimde bağlar. Önce sitenizin ne topladığını ve ne yüklediğini yazın, sonra bu envanterle hukukçuya gidin. rabbitclip ile bir keşif görüşmesinde sitenizin bu metinleri nerede ve nasıl taşıyacağına birlikte bakabiliriz.
Sık sorulanlar
Web sitesinde aydınlatma metni zorunlu mu?
Kişisel veri topluyorsanız, iletişim formu dahil, genellikle gündeme gelir. Kapsamı ve içeriği için bir hukukçuya danışın.
Her siteye çerez bandı gerekir mi?
Çerez ya da benzeri izleyici kullanmayan bir sitede gerekmeyebilir; kullanan sitede tercih mekanizması gündeme gelir. Karar için bir hukukçuya danışın.
Mesafeli satış sözleşmesini hazır şablondan alabilir miyim?
Şablon bir başlangıç olabilir, ama ürününüze ve koşullarınıza uyarlanması ve bir hukukçu denetimi gerekir.
Hukuki metinleri sitede kim yayınlar?
Metni hukukçu hazırlar; yerleşimi, bağlantıları ve tercihin çalışmasını site ve yazılım ekibi yapar.
