Kitle segmentasyonu
Kısa tanım
Kitle segmentasyonu, bir hedef kitleyi davranış, ilgi ya da demografik özelliklere göre daha küçük gruplara ayırma işidir.
Yaş, konum, satın alma geçmişi ya da site içi davranış gibi ölçütler kullanılarak geniş bir kitle daha anlamlı alt gruplara bölünür. Örneğin bir e-ticaret sitesi, sepeti terk edenleri, tekrar alışveriş yapanları ve yeni ziyaretçileri ayrı gruplar olarak ele alabilir. Her grup, markayla farklı bir noktada olduğu için farklı bir yaklaşım gerektirir.
Her segment için ayrı bir mesaj ya da teklif hazırlamak, tek bir genel mesaja göre daha yüksek bir ilgi ve dönüşüm oranı getirir. Yeniden pazarlama ve e-posta otomasyonu segmentasyon üzerine kurulur. Segmentler zamanla güncellenmezse, bir zamanlar doğru olan bir grup tanımı yanlış kişilere ulaşmaya başlar.
Aşırı ince bölünmüş segmentler, her grubun yeterli veri toplamasını zorlaştırır; segment sayısı kitle büyüklüğüyle dengelenir.
Neden önemli
Kitle segmentasyonu olmadan aynı mesaj herkese gönderilir; ilgisiz bir mesaj hem dönüşümü düşürür hem de markanın alakasız görünmesine yol açar. Pazarlama bütçesinin doğru kişiye ulaşmasını sağlar; amaç aynı bütçeyle daha fazla kişiye değil, daha doğru kişiye ulaşmaktır.
