Домен и DNS: понятное руководство для владельцев бизнеса
Что на самом деле делают домен и запись DNS, кто должен ими управлять, что происходит при истечении срока? Руководство без технического жаргона.
Команда rabbitclipПубликация: 5 мин чтения
Коротко
Домен, это адрес вашего сайта в интернете, например вашбизнес.ру; DNS, система маршрутизации, которая указывает, какой сервер, какой почтовый сервис и какой другой инструмент должен отвечать на этот адрес. Оба звучат технически, но с владением всё просто: кто зарегистрировал домен, тот его и контролирует. ICANN описывает домен как уникальный адрес, который идентифицирует компанию, организацию или человека в интернете.
Эта тема обычно создаёт проблемы при смене агентства или уходе сотрудника: контроль над сайтом и корпоративной почтой принадлежит тому, на чью почту или аккаунт зарегистрирован домен. Если домен производителя спецодежды до сих пор числится на аккаунте бывшего поставщика, этого могут не заметить до самой даты продления.
Что такое домен, и кому он принадлежит
Домен, это уникальный адрес, который идентифицирует бизнес в интернете; по описанию ICANN он представляет компанию, организацию или человека и служит запоминающимся эквивалентом числового адреса, называемого IP-адресом. Покупка домена не является собственностью в привычном смысле, это аренда права использовать этот адрес на определённый срок; если по истечении срока домен не продлить, адрес снова становится доступен всем.
Реальный контроль принадлежит тому почтовому адресу и способу оплаты, к которым привязана регистрация. Поэтому домен должен быть зарегистрирован на собственную корпоративную почту и собственный аккаунт компании, а не на личный аккаунт бывшего сотрудника или прежнего агентства; это самая важная точка контроля из всех.
Что на самом деле делает DNS
DNS, система доменных имён, это система маршрутизации, которая переводит ваш домен в адрес сервера, понятный браузеру посетителя. Как описывает это ICANN, DNS позволяет использовать запоминающийся домен вместо трудного для запоминания IP-адреса.
На практике запись DNS хранит, на каком сервере размещён ваш сайт, запись A или CNAME, через какой сервер проходит ваша почта, запись MX, и записи проверки, такие как SPF, DKIM и DMARC, записи TXT. Ошибка в любой из них, и либо сайт перестаёт открываться, либо почта перестаёт приходить; обе живут в одном месте, но выполняют разные задачи.
Что происходит, когда домен, хостинг и почта находятся в разных местах
В большинстве компаний домен покупают у одного провайдера, сайт размещают в другом месте, а почта работает через третий сервис. Это нормально; запись DNS, это мост, соединяющий все три точки. Проблема начинается, когда никто не знает, на каком аккаунте на самом деле находится каждая из этих трёх точек.
При смене агентства или обновлении сайта все три точки подключения нужно найти и перенести; забудьте одну из них, например запись MX старого почтового сервиса, и корпоративная почта может остановиться за одну ночь, без единой видимой ошибки на самом сайте.
Что происходит, когда истекает срок домена
По правилам ICANN регистраторы обязаны отправлять как минимум два напоминания о продлении, примерно за месяц и за неделю до истечения срока. После истечения срока домен обычно приостанавливается на некоторое время; если он удалён, его ещё можно восстановить в течение тридцатидневного периода восстановления, который предлагает регистратор, после чего адрес снова становится доступен всем, кто первым его займёт.
Восстановление домена в этот период обычно стоит значительно дороже обычного продления. Следить за датой продления, держать включённым автопродление и поддерживать актуальность указанного контактного адреса, это административная задача, а не техническая.
Сколько занимает изменение DNS, и кто должен его вносить
Изменение записи DNS вступает в силу не мгновенно, оно распространяется по интернету постепенно; этот процесс называется распространением и может занять от нескольких часов до целых суток. Такие работы, как перенос сайта или смена почтового провайдера, поэтому стоит выполнять в период низкого трафика и заранее протестировав.
Должно быть ясно, кто уполномочен вносить изменения: кто-то с доступом к панели регистратора самого домена, желательно через собственный аккаунт компании. Внешнему агентству можно дать временный доступ, но постоянный контроль должен оставаться за компанией.
Частые ошибки в управлении доменом и DNS
Самая частая ошибка, домен остаётся зарегистрированным на личную почту сотрудника. Если производственная площадка зарегистрировала домен много лет назад на личный адрес человека, который тогда занимался IT, доступ к аккаунту уходит вместе с этим человеком в день его увольнения.
Вторая ошибка, выкладывать изменение DNS без предварительного тестирования. Если система записи сети спа-салонов переходит на нового провайдера, а запись MX внесена неверно, поток почты прерывается, при этом сайт продолжает открываться без проблем, и проблема может оставаться незамеченной днями.
Третья, оставлять автопродление выключенным, из-за чего просроченная карта делает продление тихо неудачным. Четвёртая и самая распространённая, нигде не хранить единую письменную запись о том, кому принадлежат аккаунты домена, хостинга и почты; когда пароли у одного менеджера, регистрационные данные у агентства, а платёжная карта в бухгалтерии, вопрос, кто и к чему имеет доступ, превращается в спор прямо посреди кризиса, и на него уходит ценное время.
Домен и его записи DNS, это не настройки, которые задают один раз и забывают; кто ими владеет, когда они продлеваются и что несёт каждая запись, это вопрос собственности, который требует ясного ответа. На вводном звонке с rabbitclip мы можем вместе точно выяснить, кому сейчас принадлежит ваш домен и ваши записи DNS.
Частые вопросы
Я забыл, на каком аккаунте зарегистрирован наш домен, что делать?
Запрос WHOIS покажет регистратора; далее через проверку личности у регистратора можно восстановить доступ к аккаунту, хотя это может занять несколько дней.
Падает ли сайт сразу в момент истечения срока домена?
Не сразу. Регистраторы присылают напоминания до истечения срока и предлагают затем период восстановления, но сайт и почта обычно не работают в это время.
Почему остановилась почта после изменения DNS?
Если запись MX была внесена неверно или запись старого сервиса была удалена, поток почты прерывается; поскольку сайт хранится в отдельной записи, он может при этом продолжать открываться нормально.
Должно ли наше агентство регистрировать домен, или нам самим?
Лучше регистрировать его на собственный аккаунт и корпоративную почту компании; агентство может вести техническую поддержку, но право собственности должно оставаться за компанией.
Где следует хранить данные о домене и хостинге?
В собственном менеджере паролей компании; информация, которая живёт только в памяти одного человека или одного агентства, исчезает в день, когда этот человек уходит.
