App Store и Google Play: видимость через ASO
Как настроить заголовок, скриншоты и работу с отзывами для поиска в магазине, чем ASO отличается от рекламы и как проверить страницу приложения.
Команда rabbitclipПубликация: 4 мин чтения
Коротко
ASO - это процесс, при котором приложение находят в поиске магазина и убеждают человека, попавшего на страницу, установить его: заголовок, скриншоты, текст описания и отзывы - все это часть процесса. Отличие от рекламы в том, что ASO не приводит посетителя в магазин, а превращает уже пришедшего или уже ищущего человека в установку.
App Store от Apple и Google Play ранжируют поиск по разным сигналам. Apple придает больший вес словам в заголовке и подзаголовке, тогда как Google Play сканирует и длинное описание. Это значит, что двум магазинам нужна отдельная текстовая стратегия, копирование одного текста в оба оставляет упущенную возможность.
В этой статье разбирается, как выбирать заголовок и подзаголовок, что на самом деле убеждают скриншоты, как работает управление отзывами, как проводится тест страницы магазина и как ASO связан с платным привлечением пользователей.
Выбор заголовка и подзаголовка
Подзаголовок - это второе текстовое поле, которое Apple размещает сразу под основным заголовком, и оно тоже влияет на ранжирование в поиске; здесь должны быть слова, которые человек действительно мог бы ввести в поиск, описывающие функцию приложения. Для приложения записи на прием подзаголовок вроде «Запись и бронирование без сложностей» собирает больше поисковых запросов, чем тот, что просто повторяет название бренда.
В Google Play похожую роль играет короткое описание: первые восемьдесят символов видны прямо на странице, поэтому самая сильная фраза должна идти первой. Длинное описание тоже сканируется поиском, но первые строки весят больше и для читателя, и для алгоритма.
Название бренда должно оставаться в заголовке, но заголовок не должен состоять только из бренда; приложение фитнес-клуба с заголовком «Название клуба: тренировки и запись» несет и узнаваемость бренда, и поисковый запрос одновременно.
Что на самом деле убеждают скриншоты и видео
Человек, попавший на страницу магазина, обычно смотрит первые два-три скриншота, прежде чем читать текст описания, поэтому первые изображения должны показывать самую сильную пользу приложения, а не техническую страницу меню. В приложении для покупок открытие обещанием «от корзины до доставки за три шага» вместо простого списка товаров убеждает нерешительного посетителя гораздо сильнее.
Короткая подпись поверх скриншота несет больше информации, чем голое изображение, но она не должна противоречить самому экрану; она должна отражать реальный интерфейс, не преувеличивая его. И Apple, и Google могут отклонить страницу, если изображения не соответствуют реальному опыту.
Видео-превью эффективнее статичных изображений для того, чтобы за несколько секунд показать сложный сценарий, например запрос предложения; но первые три скриншота все равно появляются раньше видео, поэтому оно должно дополнять изображения, а не заменять их.
Управление отзывами и оценками
Как и с разрешением на уведомления, момент для запроса отзыва наступает сразу после того, как человек испытал успех: доставка завершена, встреча прошла гладко. Запрос отзыва, показанный при первом запуске или сразу после экрана с ошибкой, повышает шанс получить низкую оценку.
Ответ на негативный отзыв пишется не только для этого человека, но и для следующего посетителя, читающего страницу: проблема признается, указывается решение или способ связи, тон остается сдержанным, а не оборонительным. В приложении для дилеров производителя напольных покрытий конкретное решение, предложенное в ответ на отзыв о задержке доставки, дает уверенность следующему дилеру, который это читает, а не только автору отзыва.
Сбор фальшивых или стимулированных отзывов повышает оценку в краткосрочной перспективе, но нарушает правила магазина, и если это обнаружат, приложение может быть удалено; такой риск того не стоит.
Пошагово: как провести тест страницы магазина
Product Page Optimization от Apple и Store listing experiments от Google Play показывают разным группам посетителей разные версии одной и той же страницы и измеряют, какая версия дает больше установок. Без такого теста фраза вроде «это изображение смотрится лучше» - предположение, а не измерение.
- Тестировать по одной переменной за раз: первый скриншот или заголовок, но не оба сразу
- Держать тест активным до накопления значимого объема трафика, а не всего нескольких дней
- Фиксировать разницу в конверсии, применять победившую версию к живой странице
- Выбирать новую единственную переменную для следующего теста
Как ASO и платное привлечение пользователей работают вместе
Платная кампания приводит посетителя на страницу магазина, а ASO решает, превратится ли этот посетитель в установку; тратить бюджет на рекламу, никогда не улучшая страницу, все равно что игнорировать дыру в наполняющемся ведре. Если конверсия страницы низкая, рекламный бюджет покупает больше показов, а не больше пользователей.
Когда в период кампании растет рекламный трафик, готовая протестированная и актуальная страница на тот же период гарантирует, что дополнительный трафик действительно окупится.
Частые ошибки
Повторяющиеся ошибки в ASO происходят из-за того, что страницу магазина настраивают один раз и больше к ней не возвращаются.
- Заполнять подзаголовок или короткое описание только слоганом бренда
- Ставить технический скриншот меню первым и оставлять самую сильную пользу напоследок
- Показывать запрос отзыва сразу при открытии приложения
- Копировать один и тот же текст один в один для обоих магазинов
- Никогда не тестировать страницу магазина, полагаясь на впечатление о том, что «смотрится лучше»
ASO - это не разовая настройка, а заголовок, изображения и управление отзывами, которые пересматриваются вместе и регулярно. На ознакомительном звонке с rabbitclip разбирается существующая страница магазина, и вместе решается, какой текст и изображения тестировать.
Частые вопросы
В чем разница между ASO и рекламой?
Реклама приводит посетителя на страницу магазина, ASO решает, сколько из этих посетителей превратятся в установку; они работают вместе.
Можно ли использовать один и тот же текст для Apple и Google Play?
Можно, но не рекомендуется; два магазина ранжируют поиск по разным полям, отдельный текст дает лучший результат.
Сколько должен длиться тест страницы магазина?
До накопления значимого объема трафика; решение всего через несколько дней может ввести в заблуждение.
Как отвечать на негативный отзыв?
Признавая проблему без перехода в оборону и указывая конкретное решение или способ связи.
