Tasso di conversione
Definizione breve
Il tasso di conversione misura la quota di visitatori di un sito che completano l'azione per cui la pagina è stata pensata.
Il tasso di conversione si calcola dividendo il numero di conversioni per il numero di visite ed esprimendolo in percentuale. Ciò che conta come conversione dipende dall'attività: un acquisto in un negozio online, l'invio di un modulo o una chiamata su un sito di servizi. A parità di traffico, un tasso più alto significa che la spesa di marketing rende di più.
Questo dato raramente si legge da solo; si osserva quale canale, quale pagina e quale dispositivo hanno generato la conversione. Un calo su mobile indica spesso la velocità della pagina o un modulo troppo lungo, un calo su desktop rimanda piuttosto a un'offerta poco chiara. L'ottimizzazione del tasso di conversione testa, su questa base, piccole modifiche misurabili sulla pagina.
Viene spesso confuso con il CTR: il CTR misura l'interesse generato da un annuncio, il tasso di conversione misura se quell'interesse si trasforma in un risultato. Le decisioni di budget richiedono di leggere entrambi i dati insieme.
Perché conta
Il tasso di conversione mostra se un sito web svolge davvero il suo compito. Più traffico da solo non crea fatturato; un tasso basso significa solo che più visitatori arrivano allo stesso punto morto. Per il titolare è la base di ogni decisione di budget.
Esempio illustrativo
Quando un produttore di pavimentazioni ha ridotto il modulo di richiesta preventivo da tre passaggi a uno, il tasso di conversione è salito in modo evidente a parità di traffico, portando più richieste senza cambiare il budget pubblicitario.
