App Store e Google Play: visibilità grazie all'ASO
Come impostare titolo, screenshot e gestione delle recensioni per la ricerca nello store, cosa distingue l'ASO dalla pubblicità e come testare una scheda.
Team rabbitclipPubblicato: 5 min di lettura
In breve
L'ASO è il processo per farsi trovare nella ricerca dello store e convincere chi atterra sulla scheda a installare l'app: titolo, screenshot, testo descrittivo e recensioni ne fanno tutti parte. Si differenzia dalla pubblicità perché non porta la visita allo store; converte chi è già lì o sta già cercando.
L'App Store di Apple e Google Play classificano la ricerca secondo segnali diversi. Apple pesa molto le parole nel titolo e nel sottotitolo, mentre Google Play analizza anche la descrizione lunga. Questo significa che i due store richiedono strategie di testo separate; copiare lo stesso testo su entrambi lascia qualcosa sul tavolo.
Questo articolo tratta come scegliere titolo e sottotitolo, cosa convincono davvero gli screenshot, come funziona la gestione delle recensioni, come si esegue un test di scheda store e come l'ASO si relaziona con l'acquisizione di utenti a pagamento.
Scegliere titolo e sottotitolo
Il sottotitolo è un secondo campo di testo che Apple colloca subito sotto il titolo principale, che conta anche nel posizionamento di ricerca; qui vanno parole che una persona potrebbe davvero digitare nella barra di ricerca, che descrivano cosa fa l'app. Per un'app di prenotazioni, un sottotitolo come «Appuntamenti e prenotazioni senza pensieri» cattura più ricerche di uno che ripete solo il nome del brand.
Su Google Play, la descrizione breve svolge un ruolo simile: i primi ottanta caratteri si vedono direttamente sulla scheda, quindi la frase più forte va per prima. Anche la descrizione lunga viene scansionata dalla ricerca, ma le prime righe pesano di più sia per chi legge sia per l'algoritmo.
Il nome del brand va mantenuto nel titolo, ma il titolo non deve essere solo il brand; un'app di palestra intitolata «Nome del club: allenamento e prenotazioni» porta riconoscibilità del brand e un termine di ricerca insieme.
Cosa convincono davvero gli screenshot e il video di anteprima
Chi atterra su una scheda store di solito guarda i primi due o tre screenshot prima di leggere qualsiasi testo descrittivo, quindi le prime immagini devono mostrare il beneficio più forte dell'app, non una schermata di menu tecnico. In un'app di shopping, aprire con una promessa come «dal carrello alla consegna in tre passaggi» invece di un semplice elenco prodotti convince molto di più una visita indecisa.
Una breve didascalia sovrapposta a uno screenshot porta più informazione di un'immagine nuda, ma non deve contraddire la schermata stessa; deve riflettere l'interfaccia reale senza esagerarla. Sia Apple sia Google possono rifiutare una scheda le cui immagini non corrispondono all'esperienza reale.
Un video di anteprima è più efficace delle immagini statiche per riassumere in pochi secondi un percorso complesso, come una richiesta di preventivo; ma i primi tre screenshot compaiono comunque prima del video, quindi dovrebbe supportare le immagini, non sostituirle.
Gestire recensioni e valutazioni
Come per il permesso di notifica, il momento giusto per chiedere una recensione arriva subito dopo che la persona vive un successo: una consegna completata, un appuntamento andato bene. Una richiesta di recensione mostrata al primo avvio, o subito dopo una schermata di errore, aumenta le probabilità di ricevere una valutazione bassa.
Una risposta a una recensione negativa si scrive non solo per quella persona ma per chi legge la scheda dopo: il problema viene riconosciuto, si indica una soluzione o un modo per contattare, il tono resta misurato e non difensivo. Nell'app rivenditori di un produttore di pavimenti, rispondere a una recensione su un ritardo di consegna con una soluzione concreta rassicura il prossimo rivenditore che la legge, non solo chi l'ha scritta.
Raccogliere recensioni false o incentivate alza la valutazione nel breve termine ma viola le regole dello store, e se scoperto può portare alla rimozione dell'app; non è un rischio che valga la pena correre.
Passo passo: eseguire un test di scheda store
Product Page Optimization di Apple e Store listing experiments di Google Play mostrano versioni diverse della stessa scheda a gruppi diversi di visitatori e misurano quale converte di più in installazioni. Senza questo test, un commento come «questa immagine sembra migliore» è una supposizione, non una misurazione.
- Testare una sola variabile alla volta: il primo screenshot o il titolo, non entrambi insieme
- Mantenere il test attivo finché non si raggiunge un volume di traffico significativo, non solo pochi giorni
- Annotare la differenza nel tasso di conversione, applicare la versione vincente alla scheda live
- Scegliere una nuova variabile singola per il test successivo
Come ASO e acquisizione utenti a pagamento lavorano insieme
Una campagna a pagamento porta una visita sulla scheda store, l'ASO decide se quella visita si converte in installazione; spendere in pubblicità senza mai migliorare la scheda è come ignorare un buco in un secchio che si sta riempiendo. Quando il tasso di conversione della scheda è basso, la spesa pubblicitaria compra più impression invece di più utenti.
Durante un periodo di campagna in cui il traffico a pagamento aumenta, avere una scheda testata e aggiornata pronta per lo stesso periodo assicura che quel traffico extra ripaghi davvero.
Errori frequenti
Gli errori che si ripetono nell'ASO derivano dall'impostare la scheda store una volta e non tornarci mai più.
- Riempire il sottotitolo o la descrizione breve solo con lo slogan del brand
- Aprire con uno screenshot di menu tecnico e lasciare il beneficio più forte per ultimo
- Mostrare la richiesta di recensione appena si apre l'app
- Copiare esattamente lo stesso testo su entrambi gli store
- Non testare mai la scheda store e fidarsi di un'impressione su cosa «sembra meglio»
L'ASO non è una configurazione una tantum; è titolo, immagini e gestione delle recensioni riviste insieme e con regolarità. In una call conoscitiva con rabbitclip viene esaminata la scheda store esistente e si decide insieme quale testo e quali immagini testare.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra ASO e pubblicità?
La pubblicità porta una visita sulla scheda store, l'ASO decide quante di quelle visite si convertono in installazione; i due lavorano insieme.
Si può usare lo stesso testo per Apple e Google Play?
Si può, ma non è consigliabile; i due store classificano la ricerca su campi diversi, un testo separato ottiene risultati migliori.
Quanto dovrebbe durare un test di scheda store?
Finché non si raggiunge un volume di traffico significativo; decidere dopo solo pochi giorni può essere fuorviante.
Come si dovrebbe rispondere a una recensione negativa?
Riconoscendo il problema senza mettersi sulla difensiva, e indicando una soluzione concreta o un modo per contattare.
