SEO local et fiche établissement Google pour plusieurs sites
Comment une entreprise à plusieurs sites doit apparaître correctement sur Google. Un guide de structure par site, fondé sur les propres règles de Google.
Équipe rabbitclipPublié: 5 min de lecture
En bref
Une entreprise ayant plus d'un site physique a besoin d'une fiche établissement Google distincte pour chaque adresse réelle. La règle propre de Google est un principe d'une fiche par entreprise, mais cela signifie une fiche par adresse authentique, pas une fiche unique couvrant tous les sites.
Manquer cette distinction est une raison courante pour laquelle le mauvais site apparaît dans les résultats, ou aucun. L'essentiel du SEO local consiste à configurer correctement ces fiches et à les garder cohérentes.
Que contrôle réellement une fiche établissement Google ?
Une fiche établissement Google est l'outil gratuit qui contrôle l'apparence d'une entreprise sur Google Recherche et Google Maps : adresse, horaires d'ouverture, numéro de téléphone, avis et photos y sont tous gérés.
Quand quelqu'un cherche « spa près de moi », les résultats de carte que Google affiche dépendent fortement du degré de complétude et de cohérence de ces fiches.
Quelle est la bonne structure pour une entreprise multi-sites ?
Selon les règles de Google, une fiche peut être créée pour toute adresse qu'un vrai client peut visiter, ou depuis laquelle l'entreprise se déplace vers ses clients. Une chaîne de spas avec trois établissements a besoin de trois fiches distinctes ; entasser les trois sous une seule fiche de siège social enfreint les règles.
Chaque fiche a besoin de sa propre adresse, d'un numéro de téléphone spécifique à ce site, et d'horaires d'ouverture réels. Réutiliser le même numéro de téléphone entre plusieurs sites rend plus difficile pour Google de savoir quelle fiche appartient à quel emplacement.
Pourquoi le nom et la catégorie comptent-ils autant ?
Google veut un nom qui corresponde à la façon dont l'entreprise est réellement représentée sur son enseigne, sa papeterie et le reste de son image de marque ; ajouter des mots-clés au nom compte comme une infraction.
La recommandation sur les catégories va dans le même sens : utiliser le plus petit nombre de catégories décrivant fidèlement l'entreprise. En ajouter trop, ou des catégories sans rapport, brouille les recherches pour lesquelles la fiche devrait apparaître.
Comment les avis et les photos affectent-ils une fiche ?
Des avis réguliers et authentiques renforcent la crédibilité d'une fiche, mais acheter de faux avis ou offrir une réduction en échange d'un avis enfreint les règles de Google et peut entraîner la suspension d'une fiche.
La même discipline s'applique aux photos : des photos réelles des locaux et des produits paraissent bien plus crédibles que des images de banque et influencent directement la décision d'un client.
Comment la gestion devient-elle plus simple à mesure que les sites se multiplient ?
À mesure que le nombre de sites augmente, mettre à jour chaque fiche à la main devient propice aux erreurs. Google propose une gestion groupée via des comptes de groupe d'entreprise, si bien qu'un changement partagé, des horaires modifiés pour un jour férié par exemple, peut s'appliquer une seule fois à tous les emplacements.
Malgré cela, les informations propres à chaque site doivent toujours être vérifiées à la main et selon un calendrier. La gestion groupée ne devrait pas remplacer l'identité propre d'un site.
Erreurs fréquentes
Un cas observé dans une chaîne de spas est celui d'une ancienne adresse restée sur la fiche pendant des mois après un déménagement ; un client se présente à l'ancienne adresse et la trouve fermée, ce qui coûte à la fois la visite et un avis négatif.
Une autre erreur est que plusieurs membres du personnel mettent à jour la même fiche à des moments différents avec des informations contradictoires, des horaires affichant 9h à 19h à un endroit et 10h à 18h ailleurs. Cette incohérence érode la confiance auprès de Google comme du client.
Une règle utile : chaque information sur une fiche devrait avoir un seul responsable, et les modifications devraient passer par lui ; sinon personne ne peut dire qui a mis à jour quoi, ni quand.
Comment configurer une fiche par site, étape par étape ?
Quand un nouveau site ouvre, suivre un ordre défini pour la fiche réduit le risque qu'un élément soit oublié.
- Saisir l'adresse complète du site et un nom d'entreprise correspondant exactement à l'enseigne.
- Attribuer un numéro de téléphone spécifique à ce site plutôt que de réutiliser la ligne du siège social.
- Saisir les horaires d'ouverture réels, et signaler séparément les jours fériés ou exceptions.
- Téléverser au moins dix photos réelles des locaux et des prestations, pas des images de banque.
- Vérifier l'adresse et le numéro de téléphone en les recherchant sur la carte avant la mise en ligne de la fiche.
Le SEO local n'est pas, au fond, une discipline technique complexe ; c'est chaque site ayant sa propre fiche correcte et cohérente. Le mettre en place prend quelques jours de travail, mais demande ensuite un entretien régulier. Suivre cet ordre pour chaque nouveau site prend bien moins de temps que de corriger chaque fiche une par une plus tard. rabbitclip peut analyser l'état actuel des fiches d'une entreprise et déterminer ensemble quel site manque de quelque chose.
Questions fréquentes
Une entreprise peut-elle avoir plusieurs fiches pour la même adresse ?
Non, plus d'une fiche pour la même adresse enfreint les règles. Mais chaque adresse de site vraiment différente a besoin de la sienne.
Ajouter des mots-clés au nom d'une fiche améliore-t-il le classement ?
Non, Google traite cela comme une infraction et cela peut entraîner la suspension de la fiche.
Que se passe-t-il si de faux avis sont détectés ?
Google peut modifier les informations d'une fiche ou la supprimer entièrement une fois qu'une infraction est constatée.
Une entreprise sans adresse physique peut-elle ouvrir une fiche ?
Oui, pour des services qui se déplacent chez le client, une fiche peut être ouverte avec une zone de service définie à la place d'une adresse.
