Tasa de conversión
Definición breve
La tasa de conversión mide la proporción de visitantes de un sitio web que completan la acción para la que se diseñó la página.
La tasa de conversión se calcula dividiendo el número de conversiones entre el número de visitas y expresando el resultado en porcentaje. Lo que cuenta como conversión depende del negocio: una compra en una tienda, el envío de un formulario o una llamada en un sitio de servicios. Con el mismo volumen de tráfico, una tasa más alta significa que el gasto de marketing rinde más.
Esta cifra rara vez se lee sola; se observa qué canal, qué página y qué dispositivo generaron la conversión. Una caída en móvil suele apuntar a la velocidad de la página o a un formulario demasiado largo, mientras que una caída en escritorio suele apuntar a una propuesta poco clara. La optimización de la tasa de conversión prueba, con esta base, cambios pequeños y medibles en una página.
Se confunde a menudo con el CTR: el CTR mide el interés que genera un anuncio, la tasa de conversión mide si ese interés se convierte en un resultado. Las decisiones de presupuesto exigen leer ambas cifras juntas.
Por qué importa
La tasa de conversión muestra si un sitio web cumple realmente su función. Más tráfico por sí solo no genera ingresos; una tasa baja solo significa que más visitantes llegan al mismo callejón sin salida. Para el propietario, es la base de toda decisión de presupuesto.
Ejemplo ilustrativo
Cuando un fabricante de suelos redujo su formulario de presupuesto de tres pasos a uno solo, la tasa de conversión subió de forma notable con el mismo tráfico, generando más solicitudes sin cambiar el gasto en publicidad.
