Embudo de marketing
Definición breve
El embudo de marketing describe las etapas que atraviesa una persona desde que conoce una marca hasta que le compra.
Suele dividirse en cuatro etapas: conciencia, interés, consideración y compra, y cada una exige un tipo de mensaje distinto. En la etapa de conciencia, una marca solo busca hacerse notar; en la etapa de compra, lo que más importa es una oferta clara y un pago sencillo.
En cada etapa se mide cuánta gente pasa a la siguiente; una etapa con una caída fuerte muestra hacia dónde debe dirigirse el esfuerzo de marketing. Una página con muchos clics pero pocos formularios enviados, por ejemplo, apunta a un problema en la etapa de consideración.
El embudo parece un camino en línea recta, pero en la práctica las personas van y vienen entre etapas; es un modelo simplificador, no una regla fija.
Por qué importa
Sin ver dónde se produce la caída en el embudo, no queda claro adónde debe ir la inversión. Es el marco básico para decidir si el presupuesto debe destinarse a la conciencia o a la conversión.
