AEO-Leistungen: Was sie umfassen und wie man eine Agentur wählt

Der Umfang unterscheidet sich je nach Agentur und Website, aber der Kern ist ähnlich. Zuerst werden Kundenfragen gesammelt, dann werden Seiten, die sie beantworten, geschrieben oder bestehende Seiten neu geordnet. Eine technische Prüfung stellt sicher, dass die Seiten crawlbar und schnell sind.

Die Faktoren, die die Größe des Umfangs bestimmen, sind bekannt: die Zahl der Seiten der Website, in wie vielen Sprachen sie veröffentlicht, wie viele Themen abgedeckt werden, der Zustand der bestehenden Inhalte, wie viele strukturierte Daten fehlen und wie oft berichtet wird. Ein Paket, das genannt wird, bevor das klar ist, passt selten zum tatsächlichen Bedarf.

• Recherche und Priorisierung der Kundenfragen
• Schreiben oder Überarbeiten von Seiten mit Fragenüberschriften und kurzen Antworten
• Überschriftenstruktur, Listen und Tabellenaufbau
• Prüfung und Umsetzung strukturierter Daten, einschließlich der Frage-Antwort-Typen
• Crawlbarkeit, Geschwindigkeit und eine technische Basisprüfung
• Monatliche Messung und ein Änderungsprotokoll

Die Ergebnisse sollten greifbar sein. Eine Fragenliste, eine Übersicht, welche Seite welche Frage beantwortet, Vorher-nachher-Fassungen geänderter Seiten und eine Aufzeichnung technischer Korrekturen sind Dokumente, die zeigen, dass die Arbeit geleistet wurde und sich später nachvollziehen lässt.

Der Inhalt wird auf Ihrer Website in Ihrem Namen veröffentlicht. Deshalb sollte die endgültige Freigabe des Textes bei Ihnen liegen; die Agentur bereitet einen Entwurf vor, und Sie prüfen seine Richtigkeit und seine Passung zu Ihrer Marke. In Bereichen wie Recht, Gesundheit und Finanzen ist diese Freigabe ein notwendiger Schritt.

Unter unseren kostenlosen Werkzeugen geben Ihnen der Check der KI-Sichtbarkeit und das On-Page-SEO-Audit einen ersten Blick auf Ihre Ausgangslage, was auch immer eine Agentur Ihnen erzählt.

Jedes Versprechen, das eine Garantie enthält, sollte Zweifel wecken. Sätze wie «Sie werden die erste Antwort sein», «Sie erscheinen in der Antwortbox» oder «die KI wird Sie empfehlen» verkaufen eine Entscheidung, die niemand in der Hand hat. Die Antwortmaschine wählt ihre Quelle selbst, und diese Wahl ändert sich mit der Zeit.

In dieselbe Gruppe gehört das Versprechen einer bestimmten Sichtbarkeit in einem bestimmten Zeitraum. Eine Agentur, die die Funktionsweise der Antwortmaschinen als Gewissheit oder als Geheimnis darstellt und ihre Methode nicht erklären will, lässt sich ebenfalls nicht überprüfen. Eine gute Agentur erklärt ihre Methode und benennt ihre Grenzen.

• Eine Garantie für Ranking, erste Antwort oder ein festgelegtes Sichtbarkeitsniveau
• Ein Versprechen mit fester Frist wie «Ergebnisse in drei Monaten»
• Eine Beschreibung, die nur «proprietärer Algorithmus» sagt und keine Methode erklärt
• Ein Angebot massenhaft produzierter Inhalte, die für Maschinen statt für Leserinnen und Leser geschrieben sind

Der Vertrag sollte den Umfang Punkt für Punkt festlegen: wie viele Seiten, welche Sprachen, welche technischen Prüfungen, wie oft ein Bericht kommt. Er sollte auch klar sagen, wem die Inhalte auf Ihrer Website gehören, wie der Zugang bei Vertragsende übergeben wird und wie die Agentur die von ihr vorgenommenen Änderungen protokolliert. Für rechtliche Einzelheiten wenden Sie sich an eine Anwältin oder einen Anwalt.

Achten Sie im Bericht nicht nur auf schmeichelhafte Zahlen, sondern auf ein ehrliches Bild: was getan wurde, was sich geändert hat, was sich nicht messen ließ. Die Sichtbarkeit in Antwortmaschinen lässt sich nicht immer genau messen; ein Bericht, der das offen sagt, ist vertrauenswürdiger als einer, der alles gemessen zu haben scheint. Messmethoden behandeln wir in unserem Beitrag über Sichtbarkeit in KI-Suchen.

• Eine schriftliche Definition des Umfangs nach Seite, Sprache und Thema
• Eigentum an den Inhalten und Zugang nach Vertragsende
• Häufigkeit und Inhalt der Berichte
• Ein Änderungsprotokoll: was auf welcher Seite geändert wurde
• Eine klare Aussage darüber, was sich nicht messen lässt

Fragen Sie dies: Woher sammeln Sie die Kundenfragen? Können Sie an einem Beispiel zeigen, wie Sie eine Seite neu ordnen? Sagen Sie klar, welches Ergebnis Sie nicht garantieren können? Wer schreibt die Inhalte, und wer prüft sie? Mit welchen Kennzahlen messen Sie?

Wie konkret die Antworten ausfallen, zeigt, ob die Agentur die Arbeit kennt. Eine Methode, die an einem Beispiel aus Ihrer eigenen Branche erklärt wird, ist mehr wert als eine allgemeine, polierte Antwort. Ein Team, das im ersten Gespräch Ihre Website ansieht und konkrete Beobachtungen anbietet, hebt sich von einem ab, das eine fertige Präsentation vorliest.

Der häufigste Fehler ist, den Service ohne definierten Umfang zu kaufen. Wenn nicht aufgeschrieben ist, was unter einem «AEO-Paket» geliefert wird, haben Sie am Monatsende einen Bericht, aber keine Arbeit. Der zweite ist, nur auf die Sichtbarkeit in Antwortboxen zu schauen und den Rest zu übersehen, nämlich ob die Seite für die Leserschaft nützlich ist.

Der dritte ist, alle Inhalte der Agentur zu überlassen und kein eigenes Wissen beizusteuern. Was Antwortmaschinen und Leserschaft vertrauen lässt, ist, dass das Material von jemandem stammt, der die Arbeit wirklich kennt. Text, der ohne Ihr Branchenwissen entsteht, bleibt meist Durchschnitt.

Wenn Ihre Website klein ist, sich jemand um die Inhalte kümmert und Sie die Fragen Ihrer Kundschaft bereits kennen, kann der größte Teil der AEO-Arbeit im eigenen Haus laufen. Eine Fragenliste aufzustellen, Überschriften in Fragen zu verwandeln und kurze Antworten zu schreiben, erfordert keine besonderen Werkzeuge.

Externe Hilfe ist sinnvoll, wenn Ihrem Team die Zeit fehlt, wenn die Website mehrsprachig ist oder viele Seiten hat oder wenn es Probleme mit der technischen Basis gibt. Selbst dann kann der erste Schritt sein, die eigene Lage mit kostenlosen Werkzeugen zu sehen; zu wissen, was Sie brauchen, bevor Sie kaufen, stärkt auch Ihre Verhandlungsposition.