QR Kod Nasıl Kullanılır? İşletmeler İçin Pratik Rehber

En işe yarayan yerler, müşterinin zaten elinde telefonla durduğu ya da bir şeyi merak ettiği yerlerdir. Restoran ve kafede masadaki menü, perakendede ürün etiketindeki ayrıntı sayfası, hizmet işletmesinde kartvizit ya da araç üstündeki iletişim bağlantısı, mağaza çıkışında yorum bağlantısı bunlardandır. Hepsinde ortak olan, müşterinin o anda kısa ve net bir işi olmasıdır.

Afiş ve vitrin gibi uzaktan görülen yüzeylerde dikkatli olun. Kodu okutmak için yakına gelmek gerekir; insanlar kaldırımdan geçerken genellikle durmaz. Böyle bir yüzeyde QR kodun yanına mutlaka neden okutulacağını yazan kısa bir cümle koyun.

• Masadaki menü ya da hizmet listesi
• Kartvizit, broşür ve araç üstü iletişim bağlantısı
• Ürün etiketi ve ambalajda kullanım ya da bakım sayfası
• Kasa yakınında yorum bırakma bağlantısı
• Etkinlik girişinde kayıt ya da program sayfası

Önce kodun gideceği adresi belirleyin ve adresin gerçekten telefonda düzgün açıldığını kontrol edin. Sonra bir QR kod üretici kullanarak o adres için kodu oluşturun ve görseli yüksek çözünürlüklü, tercihen vektör biçimde kaydedin. Sitemizde bu iş için ücretsiz bir QR kod üreticisi ile kampanya etiketi ekleyen bir UTM üreticisi bulunuyor.

Bir ayrım önemlidir: statik ve dinamik kod. Statik kodda adres kodun içine yazılıdır; kod bir kez basıldıktan sonra adres değişmez. Dinamik kodda kod bir yönlendirme servisine gider, servis de sizin belirlediğiniz adrese yollar; adresi sonradan değiştirebilirsiniz ve tarama sayısını görebilirsiniz. Ama bu servis kapanır ya da ücretli olur ve abonelik biterse, basılmış tüm kodlar çalışmaz. Dinamik kodu seçecekseniz servisin sürekliliğini ve kodun kime ait olduğunu baştan netleştirin.

Ölçüm için kodun gittiği adrese bir kampanya etiketi (UTM) eklenir. Böylece web analiz aracınızda, ziyaretçinin menüdeki koddan mı, kartvizitteki koddan mı geldiği ayrı görünür. Her yüzeye ayrı bir etiket verin; hepsine aynı adresi basarsanız hangisinin işe yaradığını hiç öğrenemezsiniz.

Etiket adlarını baştan bir düzene bağlayın: kaynak olarak yüzeyi, ortam olarak qr'ı, kampanya olarak dönemi ya da amacı yazın ve büyük küçük harfi sabit tutun. Aksi hâlde aynı kaynak raporda üç ayrı satır olarak görünür. Adlandırma düzenini ayrı bir yazıda ayrıntılı anlattık.

Okunabilirlik üç şeye bağlıdır: boyut, kontrast ve boş çerçeve. Kod, okuma mesafesine göre yeterince büyük basılmalıdır; masadan okunacak bir kod ile duvardan okunacak bir kodun boyutu aynı olamaz. Koyu desen açık zeminde basılmalıdır, ve desen ile zemin arasındaki fark güçlü olmalıdır. Açık renkli desen koyu zemin, ters çevrilmiş kod, bazı telefonlarda okunmayabilir.

Kodun çevresinde bırakılan boş çerçeveye dokunmayın; yazı, çizgi ya da görsel bu alana girmemeli. Parlak, kavisli ya da buruşabilen yüzeylere basılacaksa, basımdan önce birkaç farklı telefonla gerçek ortamda deneme yapın. Kodun ortasına logo koymak mümkündür, ama bunu ancak okuma testinden sonra, sade tutarak yapın.

• Kodu okuma mesafesine uygun büyüklükte basın
• Koyu desen, açık zemin: güçlü kontrast kullanın
• Etrafındaki boş çerçeveyi kapatmayın
• Basımdan önce farklı telefonlarla gerçek yüzeyde deneyin

En sık hata, kodu masaüstü için hazırlanmış, telefonda zor açılan bir sayfaya göndermektir. Taramadan sonra yavaş yüklenen, küçük yazılı, kapanamayan pencerelerle dolu bir sayfa, müşteriyi kaybettirir. Kodun gittiği sayfa özellikle telefon için düşünülmüş olmalı, ve kodun vaat ettiği şeyi ilk ekranda göstermelidir.

İkinci hata, kodun yanına hiçbir açıklama koymamaktır. «Menü için okutun» ya da «Bize yorum bırakın» gibi tek satır, taramanın nedenini söyler. Üçüncü hata, adresi sonradan sildirmek ya da taşımaktır: basılmış bir kod, adres artık yoksa hata sayfasına götürür. Yönlendirme bırakın.

Dördüncü hata, yorum isterken yanlış kurgudur. Yalnızca memnun görünen müşteriyi seçip yorum bağlantısı vermek ya da yorum karşılığında bir şey vaat etmek, yorum platformlarının kurallarına aykırı olabilir. Kuralları ilgili platformdan okuyun; müşteriden veri toplayan her kod için gizlilik bildirimi konusunda bir hukukçuya danışın.

Müşterinin telefonu çıkarmasını gerektirmeyecek kadar basit bir bilgi varsa, örneğin tek satırlık bir adres, kodu kaldırıp bilgiyi doğrudan yazın. Kısa ve akılda kalan bir alan adı çoğu kez kodun yerini tutar. Müşteri profilinizin telefon kullanımına uzaksa, örneğin yaşlı bir kitleye hizmet veren bir yerde, kodu tek seçenek yapmayın; basılı bir alternatif bulundurun.

İnternetin zayıf olduğu yerlerde de dikkatli olun. Bodrum katta, fuar salonunda ya da sinyalin kesildiği bir alanda kod taranır ama sayfa açılmaz. Böyle yerlerde ya basılı seçeneği yanına koyun ya da kodu hiç kullanmayın.