Segmentazione del pubblico
Definizione breve
La segmentazione del pubblico divide un pubblico ampio in gruppi più piccoli in base a comportamento, interessi o dati demografici.
Criteri come età, posizione, storico d'acquisto o comportamento sul sito servono a dividere un pubblico ampio in gruppi più significativi. Un negozio online, ad esempio, può trattare separatamente chi abbandona il carrello, i clienti abituali e i nuovi visitatori. Ogni gruppo si trova in un punto diverso del proprio rapporto con il marchio e richiede un approccio diverso.
Preparare un messaggio o un'offerta propri per ogni segmento genera più interesse e converte meglio di un unico messaggio generico inviato a tutti. Remarketing ed email automation si basano entrambi sulla segmentazione. Se non viene aggiornata nel tempo, una definizione di segmento un tempo corretta finisce per raggiungere le persone sbagliate.
Segmenti tagliati troppo finemente rendono difficile per ogni gruppo raccogliere dati sufficienti; il numero di segmenti va quindi bilanciato con la dimensione del pubblico.
Perché conta
Senza segmentazione del pubblico, lo stesso messaggio va a tutti; un messaggio non pertinente abbassa la conversione e fa apparire il marchio fuori sintonia. La segmentazione garantisce che il budget di marketing raggiunga la persona giusta.
