Automatisierung
Kurzdefinition
Automatisierung ist eine sich wiederholende Aufgabe, die durch eine Regel oder Software von selbst ausgeführt wird, ohne menschliches Zutun.
Automatisierung führt einen vorab festgelegten Schritt von selbst aus, sobald ein bestimmter Auslöser eintritt, etwa eine Formulareingabe, eine Bestellung oder ein bestimmtes Datum, das Versenden einer E-Mail, das Verschieben von Daten oder das Anlegen einer Erinnerung sind die häufigsten Beispiele.
Eine gut aufgebaute Automatisierungskette verbindet mehrere Werkzeuge zu einem einzigen Ablauf, eine Bestellung geht ein, der Bestand wird aktualisiert, eine Bestätigungsmail geht raus, ein Buchhaltungseintrag entsteht, alles ausgelöst durch ein einziges Ereignis.
Automatisierung zielt auf wiederkehrende, klar geregelte Schritte, nicht auf solche, die Beurteilung erfordern, ein Rückweg zu einem Menschen für Ausnahmefälle sollte immer offen bleiben.
Automatisierung wird oft mit künstlicher Intelligenz verwechselt, dabei folgt Automatisierung nur einer festen Regelkette und interpretiert nichts, während KI verschiedene Szenarien abwägt und selbst Inhalte erzeugt. Der häufigste Fehler ist, einen unklaren oder schlecht definierten Prozess direkt zu automatisieren, statt ihn vorher zu korrigieren; ist die Regel selbst nicht eindeutig, liefert Ihre Automatisierung nur schneller widersprüchliche Ergebnisse und vergrößert das eigentliche Problem.
Warum es wichtig ist
Eine von Hand wiederholte Aufgabe in Automatisierung zu überführen senkt die Fehlerquote und schafft dem Team Zeit für Arbeit, die wirklich Beurteilung erfordert. Richtig aufgebaute Automatisierung lässt ein wachsendes Unternehmen mit derselben Mannschaft weiterlaufen.
Beispielszenario
Ein Betrieb mit mehrkanaligem Verkauf verband Bestellungen aus verschiedenen Marktplätzen über einen einzigen Automatisierungsablauf mit dem zentralen Lagerbestand, die manuelle Dateneingabe entfiel vollständig.
