App Store ve Google Play'de Görünürlük: ASO Rehberi

Alt başlık, Apple'ın ana başlığın hemen altına yerleştirdiği, arama sıralamasında da etkili olan ikinci bir metin alanıdır; burada uygulamanın ne yaptığını anlatan, kullanıcının arama kutusuna yazabileceği kelimeler yer alır. Bir randevu uygulaması için «Randevu ve Rezervasyon Yönetimi» gibi bir alt başlık, yalnız marka adını tekrarlayan bir alt başlıktan daha fazla arama yakalar.

Google Play'de kısa açıklama (short description) benzer bir rolü üstlenir; ilk seksen karakter mağaza sayfasında doğrudan görünür, bu yüzden en güçlü cümle en başa yazılır. Uzun açıklama metni de arama tarafından taranır, ama ilk birkaç satır hem kullanıcı hem algoritma için en değerli kısımdır.

Marka adı başlıkta korunmalı, ama başlığın tamamı yalnız markadan ibaret olmamalı; bir spor kulübü uygulaması «Kulüp Adı: Antrenman ve Randevu» gibi bir başlıkla hem marka bilinirliğini hem arama kelimesini taşır.

Mağaza sayfasına gelen bir ziyaretçi, açıklama metnini genelde okumadan önce ilk iki üç ekran görüntüsüne bakar; bu yüzden ilk görüntüler uygulamanın en güçlü faydasını, teknik bir menü ekranı değil gerçek bir kullanım anını göstermelidir. Bir e-ticaret uygulamasında ilk ekran görüntüsü ürün listesi yerine «sepetten teslimata üç adımda» gibi bir vaadi gösterirse, kararsız ziyaretçiyi daha kolay ikna eder.

Ekran görüntüleri üzerine eklenen kısa başlık metni, çıplak ekran görüntüsünden daha fazla bilgi taşır; ama bu metin ekranın kendisiyle çelişmemeli, gerçek arayüzü abartmadan yansıtmalıdır. Apple ve Google, gerçek deneyimi yansıtmayan görsel için sayfayı reddedebilir.

Önizleme videosu, özellikle karmaşık bir işlevi (örneğin bir teklif alma akışını) birkaç saniyede özetlemek için görsellerden daha etkilidir; ama üç ekran görüntüsü hâlâ videodan önce görünür, bu yüzden video görselleri desteklemeli, onların yerini almamalıdır.

Yorum isteme anı, bildirim izninde olduğu gibi kullanıcı bir başarıyı yaşadıktan hemen sonra gelir; bir teslimat tamamlandığında, bir randevu sorunsuz geçtiğinde. Uygulama ilk açıldığında ya da bir hata ekranının hemen ardından gelen yorum isteği, düşük puanlı bir yorumla sonuçlanma ihtimalini artırır.

Olumsuz bir yoruma verilen cevap, yalnız o kullanıcı için değil, sayfayı okuyan sonraki ziyaretçi için de yazılır; sorun kabul edilir, çözüm ya da iletişim yolu belirtilir, savunmacı bir ton kullanılmaz. Bir zemin kaplama üreticisinin bayi uygulamasında, teslimat gecikmesiyle ilgili bir yoruma somut bir çözüm süreci yazılırsa, aynı sorunu yaşayabilecek başka bir bayi için de güven verir.

Sahte ya da teşvikli yorum toplamak, kısa vadede puanı yükseltse de mağaza kurallarına aykırıdır ve tespit edildiğinde uygulamanın kaldırılmasına kadar gidebilir; bu riski almaya değmez.

Apple'ın Product Page Optimization ve Google Play'in Store listing experiments araçları, aynı mağaza sayfasının birden fazla versiyonunu farklı ziyaretçi gruplarına gösterip hangisinin daha çok indirmeye dönüştüğünü ölçer. Bu deney kurulmadan yapılan «bu görsel daha iyi görünüyor» yorumu bir tahmindir, ölçüm değildir.

• Tek bir değişkeni test et: ilk ekran görüntüsü ya da başlık, ikisini aynı anda değiştirme
• Deneyi anlamlı bir trafik hacmi toplanana kadar açık tut, birkaç günde karar verme
• İndirme oranındaki farkı not al, kazanan versiyonu kalıcı sayfaya uygula
• Bir sonraki deney için yeni bir tek değişken belirle

Ücretli bir reklam ziyaretçiyi mağaza sayfasına getirir, ASO o ziyaretçinin indirmeye dönüşüp dönüşmeyeceğini belirler; bu yüzden reklama bütçe ayırıp mağaza sayfasını hiç iyileştirmemek, dolan bir kovadaki deliği görmezden gelmek gibidir. Mağaza sayfası indirmeye dönüşüm oranı düşükse, reklam maliyeti daha çok kullanıcı yerine daha çok gösterime gider.

Bir uygulama içi kampanya döneminde reklam trafiği arttığında, aynı dönemde mağaza sayfasının test edilmiş, güncel bir versiyonda olması, artan trafiğin karşılığını almayı sağlar.

ASO'da tekrar eden hatalar, mağaza sayfasını bir kere kurup bir daha dönüp bakmamaktan kaynaklanır.

• Alt başlığı ya da kısa açıklamayı yalnız marka sloganıyla doldurmak
• İlk ekran görüntüsüne teknik bir menü koyup en güçlü faydayı sona bırakmak
• Yorum isteğini uygulama açılır açılmaz göstermek
• İki mağaza için aynı metni birebir kopyalamak
• Mağaza sayfasını hiç test etmeden «böyle iyi görünüyor» kararına güvenmek