Uygulama İçi Satın Alma ve Abonelik: 2026 Mağaza Kuralları

Mağaza komisyonu, uygulama içinden yapılan dijital satın alma ve abonelik ödemesinden mağazanın kestiği paydır; Apple'ın App Store Küçük İşletme Programı, yıllık geliri belirli bir eşiğin altında kalan geliştiriciler için indirimli bir oran uygular, eşiğin üzerindeki geliştiriciler standart oranı öder. Google Play de benzer bir kademeli yapı kullanır.

Bu komisyon yalnız dijital içerik ve hizmetler için geçerlidir; fiziksel bir ürünün ödemesi (bir e-ticaret uygulamasındaki sipariş gibi) bu kurala tabi değildir, dış ödeme sağlayıcısıyla doğrudan tahsil edilebilir. Bir abonelik uygulaması ile bir e-ticaret uygulaması bu yüzden farklı bir ödeme mimarisine ihtiyaç duyar.

Komisyon oranı, fiyatlandırma kararına baştan dahil edilmelidir; abonelik fiyatı belirlenirken komisyon sonrası kalan tutarın işletme maliyetini karşılayıp karşılamadığı hesaba katılmazsa, büyüyen bir kullanıcı tabanı beklenenden düşük bir gelire dönüşür.

Dijital Pazarlar Yasası, Apple'ı Avrupa Birliği'nde bulunan geliştiricilerin uygulama içinden kullanıcıyı kendi web sitesindeki bir ödeme sayfasına yönlendirmesine izin vermeye zorladı; bu, Apple'ın StoreKit Dış Satın Alma Bağlantısı yetkisi (External Purchase Link Entitlement) adını verdiği bir mekanizma ile uygulanıyor. Geliştirici bu yetkiyi kullanırsa, o satın alma için Apple'a standart komisyon yerine ayrı bir ücret ödeniyor.

Bu seçenek, özellikle yüksek hacimli abonelik işi yapan bir uygulama için komisyon yükünü azaltabilir; ama kendi ödeme sayfasını kurmak, kart bilgisi güvenliği, iade süreci ve vergi mevzuatı gibi sorumlulukları da beraberinde getirir. Küçük bir ekip için bu ek yük, komisyon tasarrufundan daha ağır basabilir.

Bu kural yalnız Avrupa Birliği'nde bulunan geliştiriciler ve AB'deki mağaza hesapları için geçerlidir; Türkiye merkezli bir geliştirici için doğrudan uygulanmaz, ama AB pazarına açılan bir uygulama için hesaba katılması gereken bir seçenektir.

Google Play'in alternatif faturalama programı, geliştiricinin kendi ödeme sağlayıcısını Google Play'in ödeme sistemiyle yan yana ya da tek başına sunmasına izin verir; program belirli ülkelerde ve belirli uygulama kategorilerinde (örneğin abonelik tabanlı hizmetler) açık. Bu yolu seçen geliştirici, Google Play'in standart hizmet ücretinden indirimli bir oran öder.

Program isteğe bağlıdır; bir geliştirici hem mağaza içi ödemeyi hem alternatif faturalamayı aynı anda sunabilir, kullanıcı ikisi arasında seçim yapar. Bu, kullanıcı deneyimini biraz karmaşıklaştırsa da, komisyon maliyetini düşürmek isteyen bir işletme için gerçek bir seçenektir.

Birleşik Krallık, Avrupa Birliği'nin dışında olduğu için Dijital Pazarlar Yasası doğrudan uygulanmaz; ama Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA), mobil ekosistemler üzerine yürüttüğü piyasa araştırması ve Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketiciler Yasası kapsamındaki yeni yetkilerle benzer bir yönde ilerliyor. Apple ve Google'ın mobil işletim sistemi ve mağaza uygulamalarındaki rekabet davranışı bu inceleme kapsamında.

Bir İngiltere merkezli uygulama sahibi için pratik sonuç şu: kurallar AB ile birebir aynı değil, ama yön aynı; CMA'nın kararları zaman içinde benzer bir alternatif ödeme ya da alternatif mağaza esnekliği getirebilir. Bu alan hızlı değiştiği için, bir uygulamanın mağaza politikası yılda en az bir kez gözden geçirilmeli.

Hem Apple hem Google, kullanıcının aboneliği mağaza ayarlarından birkaç adımda iptal edebilmesini zorunlu kılar; iptal için müşteri hizmetlerine e-posta yazmayı ya da bir form doldurmayı şart koşan bir akış mağaza incelemesinde reddedilir. Bu kural, kullanıcının aboneliği «kolayca başlayıp zor bitirme» endişesini gidermeyi amaçlar.

Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılacaksa, bu bilgi satın alma ekranında açıkça yazılmalıdır; fiyatın küçük punto ile ya da yalnız uzun bir sözleşme metninde geçmesi, kullanıcı şikâyetine ve mağaza incelemesinde reddedilmeye yol açar.

Model seçimi, uygulamanın hacmine, hedef pazarına ve ekibin ödeme altyapısı kurma kapasitesine bağlıdır; tek doğru cevap yoktur.

• Uygulama yalnız Türkiye pazarındaysa ve hacim düşükse, standart mağaza içi ödeme genelde en az bakım gerektiren yoldur
• Avrupa Birliği'nde yüksek hacimli abonelik geliri varsa, dış ödeme bağlantısının komisyon tasarrufu ile kurulum maliyeti karşılaştırılmalı
• Google Play'de alternatif faturalama uygunsa, önce küçük bir kullanıcı yüzdesiyle test edilmeli, tüm kullanıcıya aynı anda açılmamalı
• Fiyatlandırma, hangi model seçilirse seçilsin komisyon ya da ödeme sağlayıcı ücreti düşüldükten sonraki net tutar üzerinden planlanmalı
• Mağaza politikaları yılda en az bir kez, özellikle AB ve İngiltere pazarı için ayrı ayrı gözden geçirilmeli