Аптайм (время безотказной работы)
Краткое определение
Аптайм это процент времени, в течение которого сайт или сервер остаётся доступным без перебоев.
Аптайм показывает, какую долю измеряемого периода сервер или сервис оставался работающим и доступным. Провайдеры стремятся к показателям, близким к ста процентам, хотя полное отсутствие простоев на практике невозможно.
Хостинг-провайдеры часто обязуются через соглашение об уровне обслуживания обеспечить определённый аптайм, падение ниже этого порога может повлечь компенсацию. Простой может возникать из-за обслуживания, атаки или аппаратной неисправности.
Аптайм отслеживают внешние инструменты, регулярно опрашивающие сайт, они предупреждают команду, как только что-то падает, часто раньше, чем это заметит клиент.
Аптайм часто путают со скоростью загрузки страницы, доступность сайта не означает, что страница открывается быстро. Сайт может грузиться мучительно медленно и всё равно считаться технически работающим, большинство инструментов мониторинга даже не зафиксируют это как простой, скорость измеряется отдельными показателями, тогда как аптайм отслеживает только доступность.
Почему это важно
Сайт с частыми простоями теряет одновременно доверие и продажи, для всего, что обрабатывает платежи или брони, каждая минута простоя это прямая потеря выручки. Отслеживание аптайма значит решить проблему раньше, чем клиент пожалуется.
Условный пример
Инструмент мониторинга платёжного провайдера зафиксировал короткий ночной сбой, который устранили до того, как клиенты проснулись и заметили его.
