Uptime (tempo di attività)
Definizione breve
L'uptime è la percentuale di un periodo durante la quale un sito o un server resta raggiungibile senza interruzioni.
L'uptime mostra quale quota di un periodo misurato un server o un servizio è rimasto attivo e raggiungibile. I fornitori puntano a cifre vicine al cento per cento, anche se l'assenza totale di interruzioni resta praticamente impossibile.
I fornitori di hosting si impegnano spesso, tramite un accordo sul livello di servizio, su una cifra di uptime, scendere sotto quella soglia può far scattare un risarcimento. Le interruzioni possono derivare da manutenzione, un attacco o un guasto hardware.
L'uptime viene monitorato da strumenti esterni che interrogano il sito a intervalli regolari, avvisano il team non appena qualcosa si blocca, spesso prima che un cliente se ne accorga.
L'uptime viene spesso confuso con la velocità di caricamento, essere raggiungibile non significa che una pagina si carichi velocemente. Un sito può essere estremamente lento e comunque contare come tecnicamente attivo, la maggior parte degli strumenti di monitoraggio non lo segnalerebbe nemmeno come un'interruzione, la velocità si misura con indicatori separati, mentre l'uptime segue solo la raggiungibilità.
Perché conta
Un sito con interruzioni frequenti perde insieme fiducia e vendite, per tutto ciò che gestisce pagamenti o prenotazioni, ogni minuto fuori servizio si traduce direttamente in ricavi persi. Monitorare l'uptime significa risolvere il problema prima che il cliente si lamenti.
Esempio illustrativo
Lo strumento di monitoraggio di un fornitore di servizi di pagamento ha rilevato una breve interruzione notturna, risolta prima che i clienti si svegliassero e se ne accorgessero.
