Uptime (temps de disponibilité)
Définition courte
L'uptime est le pourcentage d'une période donnée pendant lequel un site ou un serveur reste accessible sans interruption.
L'uptime indique quelle part d'une période mesurée un serveur ou un service est resté en fonctionnement et accessible. Les fournisseurs visent des chiffres proches de cent pour cent, une absence totale d'interruption reste en pratique impossible.
Les hébergeurs s'engagent souvent, via un accord de niveau de service, sur un chiffre d'uptime, passer sous ce seuil peut déclencher une compensation. Les interruptions peuvent venir d'une maintenance, d'une attaque ou d'une panne matérielle.
L'uptime est surveillé par des outils externes qui interrogent le site à intervalles réguliers, ils alertent l'équipe dès qu'un problème survient, souvent avant qu'un client ne le remarque.
L'uptime est souvent confondu avec la vitesse de chargement, être accessible ne signifie pas qu'une page se charge rapidement. Un site peut être terriblement lent tout en comptant comme techniquement disponible, la plupart des outils de surveillance ne le signaleraient même pas comme une interruption, la vitesse se mesure avec des indicateurs distincts, tandis que l'uptime ne suit que l'accessibilité.
Pourquoi c'est important
Un site souvent en panne perd à la fois confiance et ventes, pour tout ce qui gère des paiements ou des réservations, chaque minute d'arrêt se traduit directement en perte de revenu. Surveiller l'uptime, c'est régler le problème avant qu'un client ne s'en plaigne.
Exemple illustratif
L'outil de surveillance d'un prestataire de paiement a détecté une brève panne nocturne, corrigée avant même que les clients ne se réveillent et ne la remarquent.
